“給冰冷的科技注入人性的美感”，這是作為發明家的喬布斯對蘋果的情懷。而在營銷專家池小燕看來，在新科技引領下的營銷方式，同樣需要注入人性的真與美。
說起打動人心的營銷案例，令池小燕印象深刻的是“承諾膠帶”項目。原因并不只是在打開它的那一刻所帶來的震撼，或是戛納國際創意節帶給它的光環，而是它背后“不購買，不作動物殺手”的善意。
2016年，鳳凰網、蘇寧易購、生米組成聯合打造——承諾膠帶（The Tape Pledge）項目，以蘇寧易購龐大的物流網絡為承載渠道，倡導消費者對野生動物制品說“不”。該項目利用特殊的夾層工藝膠帶為互動介質，將多種因遭盜獵的動物圖形作為溝通內容。在消費者在劃開膠帶時，微量紅色顏料像血液般從象牙、鯊魚鰭和犀牛角等處滲透出來，以極強的視覺沖擊來警醒世人。另外，用戶還可通過膠帶上的二維碼，進入H5頁面瀏覽這些動物對環境保護和人類生存的重要性信息，在頁面的最后，還設計了按下承諾“不購買，不作動物殺手”的按鍵就可轉發信息的小功能，在加強認同感的同時，也將保護動物的善意傳遞給其他人。
“技現真實，藝傳善意”
“承諾膠帶”項目的成功，不但為公益貢獻了力量，也為企業建立了良好的品牌形象。為了能夠更好地理解用戶并了解營銷痛點，池小燕帶領她的團隊打造了“鳳眼”系統。“鳳眼”系統可以對各類新聞事件進行價值解析和標簽化處理，將用戶的閱讀、分享、評論等行為結合新聞量分析，再根據鳳眼熱度模型計算得出相應話題、文章、關鍵詞的熱度指數。通過對產生關鍵詞的成因分析，洞察熱詞背后的營銷痛點，從而展開原生營銷項目。
在“鳳眼”洞察的熱點事件中，層出不窮的虐童事件讓作為母親的池小燕格外痛心，于是她決定帶領團隊力推“勇敢的娃娃”公益項目。鳳凰網聯合了女童保護基金、鳳凰網創新公益實踐中心以及創意機構生米組成，共同打造了“勇敢的娃娃”海報。該海報的獨特之處在于，當手觸碰到海報中孩子不同的身體部位時，海報會發出不同的警告聲，拒絕不好的觸碰。它用孩子更易接受的互動方式加強孩子們的自我保護意識，不但可以改善社會問題，還可幫助企業進行品牌傳播，從而建設良好的企業形象。
這些因善意發起的營銷活動，也是品效合一的營銷藝術。未來不可避免的是越來越多的營銷環節將被人工智能所取代，但AI不能取代藝術和善意，因為靈感與創造鑄就藝術，情感與人性融于善意。
授人以魚不如授人以漁
有趣的是，今年年底鳳凰網并沒有像往年一樣做資源推介會，而是為合作伙伴打造了“品牌主場”，分享營銷解決方案，與眾人一起探討未來的營銷之路。在鳳凰網副總裁池小燕看來，為大家介紹好的產品和服務，不如將行之有效的方法分享給大家。三人行，必有我師焉，集思廣益探討未來營銷之路，實乃共贏之舉。
《老子》中說：“大智若愚，大巧若拙。”對于池小燕來說待人之道，精明不如厚道，做人如此，做營銷亦是如此。她認為，營銷始終要以人為本，大數據也只是幫助我們更好地了解和識別目標人群，真正能直擊人心、實現情感共鳴的營銷才是最高境界的營銷。直擊人心的前提是善意的溫度，實現共鳴則需要善意的傳遞。
為了更好地將善意分享，鳳凰網還打造了“鳳凰網智能營銷體系”，廣告主可以自主選擇適合的推廣方式，讓用戶在不厭煩的情況下，更好地接受廣告主想要傳遞的善意。
在中國飛速發展的今天，中國品牌需要屬于自己的品牌主場，將優秀的理念和善意從中傳播出去，從而引導更多的企業向善，共同承擔社會責任。這已經開始成為時下企業家們熱議的新話題。
窮則獨善其身，達則兼濟天下
池小燕很喜歡一句話：窮則獨善其身，達則兼濟天下，她認為這句話同樣適用于品牌和企業。20年前，谷歌曾提出“永不作惡”的品牌理念，如今，企業是不是應該以“不作惡”為起點，進一步把好的企業變成偉大的企業呢？
就像福特汽車老總William Clay Ford說的，一個好的企業可以向社會提供好的產品和好的服務，而一個偉大的企業不僅要提供好的產品和好的服務，還要使這個世界更美好。同樣，世界上很多知名品牌都在傳達善意的理念，如Facebook所說的：給人們注入分享的力量，讓世界變得更加開放互聯；亦如美國通用電氣的“給生活帶來美好”。
從美國費城的第一家共益企業（Benefit Corporations）到Blake的“One for One”TOMS鞋，再到知名衛生用品生產商ITC SAVLON聯合OGILVY & MATHER MUMBAI共同創造的“護手粉筆”（Savlon Healthy Hands Chalk Sticks），以及鳳凰網的商業向善項目。現在更多的企業已不再比拼誰更會賺錢，而是誰可以持續為社會或為人類帶來更大的價值或者益處。
無可厚非的是，商業向善正在改變著世界，成為全球范圍內的共識。企業和公益的壁壘正在被技術打破，企業用商業的手段推動社會進步正在變為潮流。
讓營銷擁抱愛，讓愛擁抱世界
剛剛過去的“十九大”，習近平總書記為人們勾勒了中華民族偉大復興的新藍圖，無論是對民族文化的弘揚、對與世界對話的鼓勵、對人民生活美好向往的強調，都與鳳凰網這些年來所倡導的“中華情懷，全球視野，包容開放，進步力量”核心理念完美契合，也與池小燕提出的“技現真實，藝傳善意”理念不謀而合。
作為業內叱咤風云的“外交官”，池小燕堅信團隊的力量可以沖破一切，營銷終會因善而變。從原生營銷到今天的“技現真實，藝傳善意”，不斷創新改善的營銷模式和理念，不僅讓鳳凰創造了近10倍的廣告收入增長，也使得媒體的價值和媒體的擔當日益凸顯。
可以預見的是，有兼濟天下之心的池小燕，未來將帶領她的團隊為這個世界帶來更多溫暖的營銷，也將會有更多的人記得這個讓營銷擁抱愛的媒體和像池小燕一樣懷揣夢想的營銷人。
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