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科技尤其是移動互聯網的發展，使得人和商品，人和服務，人和人之間產生了更大的連接能力。正是這種連接，給用戶體驗的重構，供應鏈的拆散、重組、提升都帶來了非常多的機會。

在當下的傳播環境中，企業開發一個新產品，要想賣得好，必須占領消費者生活的時間和空間，要在消費的具體情景中尋找產品痛點。

場景不等同于銷售渠道，是由人、地點、時間等多重維度界定出來的一個小世界。場景關注的是顧客在物理位置上的集中、需求的集中、群體的情緒及狀態的集中。每一個用戶在任意的時間、地點都能構成一個特定的場景。微博、微信溝通的環境也是一個個不同的場景。

場景服務是基于用戶所在的時間和空間，提供用戶當時所需的服務，服務價值強調個性和多樣性。做好場景服務的三個思路：

1.抓住消費者需求最為集中的時間、地點來滿足其需求；

2.抓住消費者更容易接受營銷信息的機會，做有效溝通；

3.充分考慮大環境、微環境還有特定的情緒氛圍等問題，做到因地制宜、因勢利導。

場景正在多維度地顛覆傳統的商業世界。在當下的傳播環境中，利用好場景進行營銷，可以讓營銷內容更好地傳播給目標客戶群，內容的傳播借助場景的力量可以迅速擴散，傳播效率非常高，傳播的效果也很好。場景對營銷的意義比以往任何時候都重要，一旦我們抓住場景，離有效傳播就能更近一步。

離開了場景，產品本身將失去價值

在移動互聯網時代，我們抓住場景這個商業性感的密碼大有可為。

美國一家生活用紙企業，從消費者使用場景下手，結合移動互聯網地址的特性，告訴消費者離他最近的洗手間以及洗手間是否有可供免費使用的紙巾。這是品牌廣告主換個角度為移動互聯網時代行走中的消費者提供服務。

試想如果僅僅是做一個有關衛生紙產品介紹的APP，其只能從廣告曝光、覆蓋的角度來做營銷，但是這些都無法和消費者在地點上發生關系。這個APP核心的出發點即抓住用戶內急時的需求，是個不錯的服務案例。

場景賦予產品以意義，這是互聯網產品設計的要旨，離開了產品所使用的場景，產品本身將失去其存在的價值。

對于餐飲行業而言，場景賦予產品附加值。茶館不僅賣茶，而且提供休息、消遣和交際附加值；海底撈不僅是火鍋店，而且是提供極致服務附加值的場所。

無論是從品類定位，產品定位，還是人群定位分析餐飲品類，最終都回歸到消費者心智定位和餐廳場景定位。

一旦做了這樣的場景重構，廢品也變成了高價值商品甚至是藝術品。所以創新不見得一定要從0到1，完全可以靠場景重建產生。

場景正在顛覆商業世界

1.從產品定價到場景定價

企業經營中一個非常關鍵的節點是定價。我們正在從傳統的產品定價轉向場景定價，從批量集中售賣走向碎片拆開來賣。

傳統定價是圍繞產品的定價、競爭對手角度、追求穩定價格和統一的沖動，是以自我為中心的慣性行為。通過聆聽用戶的需求、互動的過程中，企業采用新科技、新的方式可以重構定價模式，實現敏捷性的場景定價，碎片購買。

Uber公司通過車輛供應情況、用戶需求情況來靈活調整價格，輕松實現價格的加減，以配置打車場景的有序運行。出租車公司在面對靈活創新價格的挑戰時，應該如何做呢？

2.驅動購買的利器：將產品植入特定場景

企業開發一個新產品，要賣得好，必須占領消費者生活的時間和空間，要在消費的具體情景中尋找產品痛點。場景成為一個非常重要的詞，產品和營銷必須基于消費者具體、特定和鮮活的場景。

研究消費者場景可以發現新產品機會，制造消費者場景可以開辟新產品空間，展示消費者場景可以驅動消費者的購買行為。所以，無論線上的客服多么完善，實體店的場景體驗都是線上所無法代替的。

亞馬遜、京東、淘寶、1號店、蘇寧等都不遺余力地在線下開設實體店，增強用戶的場景體驗。以亞馬遜的圖書出版為例，其不僅擁有大型的在線圖書超市，還計劃在其總部所在城市西雅圖開辦精品書店，以Kindle和亞馬遜專供圖書為特色，包括電子書和紙本書。

與傳統的書店不同，亞馬遜開辦的小型精品書店依托自身得天獨厚的優勢，即Kindle電子媒介和獨家書目，在精品實體店里讓用戶感受到一種獨特和尊貴的體驗，就和在奢侈品實體店的感受一樣。

3.基于場景，獲取更多注意

產品基于消費場景，可以更有效地和用戶交流，獲得注意力。

新華社推出的新聞客戶端“我在現場”，就是一個基于定位系統的媒體，在這個平臺上注冊的專業記者和其他用戶，可把自己在定位現場的所見所聞加以分享，通過地理位置來聚合相關新聞信息。

王老吉的成功得益于將涼茶由藥飲重新定位為預防上火的飲料，為更好地喚起消費者的需求，它在電視廣告中選用了消費者認為日常生活中最易上火的幾個場景如吃火鍋、通宵看球、吃油炸食品、燒烤等，把王老吉涼茶植入消費特定場景中來。消費場景促使消費者在吃火鍋、燒烤時，自然聯想到紅罐王老吉，從而促成購買。