內(nèi)容運(yùn)營應(yīng)該是每一個(gè)To C產(chǎn)品最看重的部分，因?yàn)樗钱a(chǎn)品與用戶之間有效的黏著劑。但又由于其繁瑣而厚重，很多人不知道從哪著手。分享構(gòu)建內(nèi)容運(yùn)營框架的三個(gè)步驟，讓你不再迷茫啦~

Step1：內(nèi)容生產(chǎn)者維系

維系內(nèi)容生產(chǎn)者，相當(dāng)于在維護(hù)產(chǎn)品的發(fā)動(dòng)機(jī)，才能夠吸引更多的內(nèi)容消費(fèi)者。而內(nèi)容生產(chǎn)者維系主要是包括三個(gè)步驟來完成：給予環(huán)境促進(jìn)生產(chǎn)—制定規(guī)則—獎(jiǎng)懲制度持續(xù)生產(chǎn)。

首先，在產(chǎn)品內(nèi)部應(yīng)該營造氛圍促進(jìn)生產(chǎn)，這個(gè)時(shí)候我們就需要了解本產(chǎn)品的生產(chǎn)動(dòng)力是什么，簡單點(diǎn)說，就是為什么人們要到你的產(chǎn)品上生產(chǎn)內(nèi)容。生產(chǎn)動(dòng)力由天然存在的心理行為動(dòng)因和平臺(tái)特殊的價(jià)值構(gòu)成。就像抖音、小咖秀等，主要滿足了那些有小創(chuàng)意的年輕人的尊重與自我實(shí)現(xiàn)需求：我想像歌手一樣制作自己的MV，我想像各路明星一樣制作自己的VCR，快手調(diào)性太low，陌陌太不單純。

因此，運(yùn)營本身一定要很清楚地知道自己的平臺(tái)想要得到的內(nèi)容種類。

其次在具體執(zhí)行方面，有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

一：參與門檻低、技術(shù)門檻低和思考門檻低

為內(nèi)容生產(chǎn)者提供參與門檻/技術(shù)門檻/思考門檻三低的生產(chǎn)環(huán)境，我是來生產(chǎn)內(nèi)容的，不是來學(xué)習(xí)怎么操作復(fù)雜技術(shù)的。就像微信公眾號(hào)后臺(tái)和企鵝號(hào)后臺(tái)，非常簡單明了，符合用戶的操作習(xí)慣。一般來說，產(chǎn)品在這些技術(shù)性操作上最好遵循市場上的一般規(guī)則，不要在這些方面想著創(chuàng)新，反而增加了用戶的學(xué)習(xí)成本，現(xiàn)在的人越來越?jīng)]耐心辣！

二：內(nèi)容類型多、生產(chǎn)場景多、分發(fā)渠道多

這就涉及到激勵(lì)措施了。一般來說，對(duì)于內(nèi)容生產(chǎn)者的激勵(lì)規(guī)則遵循著頂部人群匹配利益、中部人群匹配分發(fā)資源、底部人群匹配認(rèn)可的規(guī)律。

簡單來說，就是平臺(tái)應(yīng)該盡可能地討好個(gè)別優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者，他們就是能生產(chǎn)吸引消費(fèi)者的供應(yīng)商，再由優(yōu)秀的供應(yīng)商帶來消費(fèi)者。

Step2：內(nèi)容消費(fèi)者激勵(lì)

在對(duì)內(nèi)容消費(fèi)者的激勵(lì)上，產(chǎn)品上的小功能比較有效些。例如，進(jìn)度條、累計(jì)時(shí)長、勛章獎(jiǎng)勵(lì)、暖心小提示（恭喜你又達(dá)成××成就）等等。

建議參考各種游戲的激勵(lì)方法。這也可以與產(chǎn)品本身的用戶成長體系相結(jié)合。關(guān)于用戶成長體系和用戶激勵(lì)體系，小喵想專門寫~

Step3：反饋機(jī)制與跟進(jìn)策略

反饋機(jī)制對(duì)于用戶很重要。作為生產(chǎn)者來說，我很想知道我的文章/視頻等發(fā)布之后的用戶反饋是什么，有人評(píng)論/點(diǎn)贊/打賞/關(guān)注/私信，都最好能夠有提醒，以及能夠有比較完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，給我下一次創(chuàng)造內(nèi)容時(shí)一些參考；對(duì)于普通用戶來說，我希望我對(duì)這篇文章點(diǎn)了反對(duì)/不喜歡/不感興趣之后，這類文章能夠不要再推薦給我了，或者，我希望我的評(píng)論/反饋都能得到回應(yīng)。