品牌主如何借助數(shù)據(jù)中臺實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級？個燈給了新思路
數(shù)字化
2020/06/30 17:03:13 119020閱讀
近兩年來,“數(shù)據(jù)中臺”異?；鸨?成為人們爭相談?wù)摰慕裹c(diǎn),2019年更被譽(yù)為數(shù)據(jù)中臺元年。然而,中臺或者數(shù)據(jù)中臺緣何如此火爆?其能夠給企業(yè)帶來什么?究竟什么樣的數(shù)據(jù)中臺才能滿足企業(yè)的需求?一系列問題仍然困擾著不少人。
6月22日,在“西溪論數(shù)·2020數(shù)據(jù)智能高峰論壇”上,個燈母公司——每日互動(個推)重磅發(fā)布了自己的數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品“數(shù)盤”。數(shù)盤的推出及與會嘉賓們的深度對話,也對上述問題進(jìn)行了更為詳細(xì)的解答。
“數(shù)字:品牌營銷的后浪”圓桌對話現(xiàn)場
一、數(shù)據(jù)中臺能夠給企業(yè)帶來哪些改變?
“目前全球最有價值的資源不是石油,而是數(shù)據(jù)?！薄督?jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志曾如是說。在當(dāng)下的DI(Data Intelligence,數(shù)據(jù)智能)時代,數(shù)據(jù)越來越受到企業(yè)重視,但同時企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中也面臨著一系列的挑戰(zhàn)。在主題為“數(shù)字:品牌營銷的后浪”的論壇上,百威英博信息技術(shù)總監(jiān)Linc分享了百威及其他快消品企業(yè)在當(dāng)下面臨的三大挑戰(zhàn):
第一,怎么通過數(shù)字化增進(jìn)整個品類在效能上的增長,這是當(dāng)下企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。
第二,受疫情影響,今年整個行業(yè)銷量預(yù)期都低于去年。在這樣的大背景下,怎么樣用更高效的方法賣出更多的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)品效合一,這是企業(yè)面臨的最現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。
第三,傳統(tǒng)行業(yè)在線上的份額仍然較低,而線下渠道又非常復(fù)雜,例如有餐廳、商超、便利店等眾多渠道。如何將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效打通,并保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量,同樣是一大挑戰(zhàn)。
也正因如此,現(xiàn)在很多品牌都想要做自己的數(shù)據(jù)中臺,建立自己的私域流量。“貫穿始終的就是希望能夠借助數(shù)據(jù)幫助我們更加精準(zhǔn)地觸達(dá)消費(fèi)者,獲取更多消費(fèi)者洞察,從而更好地改進(jìn)產(chǎn)品,也更好地服務(wù)消費(fèi)者?！盠inc強(qiáng)調(diào)道。
吉利數(shù)字營銷總監(jiān)沈穩(wěn)杰指出,當(dāng)下很多車企都在談大數(shù)據(jù),但是這距離真正將其靈活運(yùn)用還為時尚早,當(dāng)務(wù)之急是把數(shù)據(jù)鏈打通。例如吉利旗下?lián)碛蓄I(lǐng)克、幾何、沃爾沃、SMART等眾多品牌,這些品牌不能每一個都有一套獨(dú)立的系統(tǒng),像煙囪一樣獨(dú)自矗立,而是要內(nèi)部擁有類似中臺一樣的平臺,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效管理。
沈穩(wěn)杰透露,目前吉利集團(tuán)的中臺一期正在做,二期也已經(jīng)開始,今年會全部實(shí)現(xiàn)平臺化。但是完成之后,每一個品牌針對的用戶群體是不一樣的,在這上面不能搞一刀切?！懊總€品牌應(yīng)該根據(jù)不同的用戶特點(diǎn)采用不同的玩法,所以,我們的核心工作是要把運(yùn)營能力培養(yǎng)出來。我們希望在這上面是百花齊放,而不是一刀趨同,這是不行的,這是我們的一個比較大的挑戰(zhàn)。”
而數(shù)據(jù)中臺正是解決這些挑戰(zhàn)的一個有力武器。數(shù)據(jù)中臺的誕生,追其原因是企業(yè)在迎合數(shù)字化浪潮的同時,也需要有一套完整的體系來更好地進(jìn)行數(shù)據(jù)治理、挖掘數(shù)據(jù)的更大價值。每日互動董事長方毅在“數(shù)盤”發(fā)布環(huán)節(jié)就表示,數(shù)盤的發(fā)布,其意義不止于中臺。數(shù)盤更關(guān)注數(shù)據(jù)在行業(yè)場景中的應(yīng)用落地,將致力于對數(shù)據(jù)價值進(jìn)行最大化挖掘,驅(qū)動業(yè)務(wù)向上。
“企業(yè)為什么要做數(shù)據(jù)中臺?追其根本就在于客戶想做轉(zhuǎn)型。”宏路數(shù)據(jù)首席執(zhí)行官袁國瑋對此有著同樣的看法。他透露,目前來說,他們大部分業(yè)務(wù)來自于品牌客戶自身對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。而事實(shí)上,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在日常的工作中早已感受到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要,只是執(zhí)行層的每一層數(shù)字化還存在很大的欠缺。如果能夠真正將執(zhí)行層每一層數(shù)字化做好了,那么,企業(yè)的整個效率將得到大幅提升。
二、企業(yè)究竟需要什么樣的中臺?
伴隨數(shù)據(jù)中臺逐漸成為不少企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略核心之一,各類中臺服務(wù)商如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。不少平臺幫助企業(yè)解決或部分解決掉了數(shù)據(jù)不可取,不可聯(lián),不可知、不可控的問題。但是在弱肉強(qiáng)食的自然法則下,不少中臺也面臨被市場淘汰的風(fēng)險。有網(wǎng)友總結(jié)了大中臺的一百種死法,例如老板領(lǐng)導(dǎo)能力差,投資跟不上,數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)能力差等各種各樣的原因,但歸根到底不外乎是其不能滿足企業(yè)需求,得不到市場的認(rèn)可。那么,究竟什么樣的中臺才是企業(yè)真正所需要的呢?
在方毅看來,企業(yè)搭建數(shù)據(jù)中臺就像蓋大樓,打好基礎(chǔ)是關(guān)鍵。“大數(shù)據(jù)是你的基石。只有基礎(chǔ)牢固了,才能真正讓數(shù)據(jù)效用做到最大化?！?作為國內(nèi)專業(yè)的數(shù)據(jù)智能服務(wù)商,每日互動多年來深耕數(shù)據(jù)智能領(lǐng)域,逐步形成了數(shù)據(jù)積累、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。在每日互動的平臺上有幾千個數(shù)據(jù)特征,通過對海量數(shù)據(jù)反復(fù)提煉,最終將脫敏、篩選、清洗、整理后的數(shù)據(jù)通過各種各樣的模型深度挖掘,提煉價值,為各行業(yè)提供多元化數(shù)據(jù)解決方案。
與市場其他活躍的數(shù)據(jù)中臺相比,此次每日互動發(fā)布的數(shù)盤有哪些不一樣呢?據(jù)每日互動CTO葉新江介紹,每日互動提出數(shù)盤建設(shè)的總體指導(dǎo)思想——主要有三個因素:數(shù)據(jù)、技術(shù)、思維?！拔覀冋J(rèn)為數(shù)據(jù)和技術(shù)是基礎(chǔ),核心還是在于思維。”他表示,因?yàn)樗季S和認(rèn)知決定了中臺的打造高度。為了便于記憶,每日互動特地將其抽象為三個英文單詞DMP——D(Data)、M(Machine)、P(People),分別對應(yīng)數(shù)據(jù)、應(yīng)用技術(shù)、思維。
葉新江指出,數(shù)盤目標(biāo)可以總結(jié)為24個字:建設(shè)分析組織—做好數(shù)據(jù)治理—保證數(shù)據(jù)質(zhì)量—服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新?！皵?shù)據(jù)中臺建設(shè)就像我們在造的總部大樓,既有地樁、地下室,還有裙樓和塔樓等等,形成一套完整的體系?！彼硎?數(shù)盤的“四盤”(盤點(diǎn)規(guī)整、盤活資產(chǎn)、盤總管理和盤算運(yùn)用)同樣如此。在“四盤”完整的體系中,包括安全計(jì)算、可視化、分析挖掘、質(zhì)量保障、治理系統(tǒng)、平臺基礎(chǔ),融合平臺等等。
同時,“輕快轉(zhuǎn)身”(為了便于記憶取諧音,實(shí)為輕快專省)則是數(shù)盤產(chǎn)品的四大特點(diǎn)。
輕:可以總結(jié)為三個化,即操作簡便化、開發(fā)SQL化、大屏組合化。以操作簡便化為例,數(shù)盤產(chǎn)品所有的操作包括比較復(fù)雜的機(jī)器學(xué)習(xí)等方面,90%都能夠通過界面完成,簡單便捷的操作模式大大降低了門檻。
快:復(fù)雜數(shù)據(jù)提數(shù)快,建模過程組合快,數(shù)據(jù)服務(wù)配置快。 在當(dāng)下瞬息萬變的時代,如果企業(yè)在提取一個數(shù)據(jù)的時候,需要幾個小時甚至幾天才能完成,那么就會貽誤戰(zhàn)機(jī),錯失機(jī)會。但是數(shù)盤的一大特點(diǎn)就是能夠在非常短時間內(nèi),甚至秒級單位內(nèi)把海量數(shù)據(jù)根據(jù)多條件提取出來。
專:行業(yè)專、人員專、技術(shù)專。在數(shù)據(jù)領(lǐng)域開展業(yè)務(wù),特別是在某一個領(lǐng)域去開展業(yè)務(wù)的時候,需要有專門的公司進(jìn)行。每日互動便是這樣一個在多個細(xì)分行業(yè)中都深耕多年的專業(yè)公司,擁有專業(yè)的團(tuán)隊(duì),通過專業(yè)的技術(shù)能力為行業(yè)提供專業(yè)的數(shù)據(jù)解決方案。
省:省時、省力、省錢。“三省”主要表現(xiàn)在一般公司在復(fù)雜工作的時候,比如利用機(jī)器學(xué)習(xí)方法建模時,通常需要雇傭一些非常昂貴的算法工程師或者專家。但是通過數(shù)盤,可以自動地通過機(jī)器學(xué)習(xí)方法找出最有效的模型,減少重復(fù)“造輪子”現(xiàn)象的發(fā)生,省錢又省力。
三、數(shù)盤為垂直領(lǐng)域提供了哪些解決方案?
目前,數(shù)盤將數(shù)據(jù)模型與行業(yè)專家知識相結(jié)合,為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營、品牌營銷、城市規(guī)劃等多個垂直領(lǐng)域提供了專業(yè)的解決方案。比如,面向品牌營銷領(lǐng)域打造的“個燈數(shù)盤”,能夠幫助品牌主深度洞察消費(fèi)者,助力營銷精細(xì)化,最終實(shí)現(xiàn)品效合一的營銷效果。
隨著數(shù)據(jù)智能時代的高速發(fā)展,企業(yè)對于數(shù)據(jù)將更加重視,也越來越期待能夠依托技術(shù),準(zhǔn)確把握用戶洞察,加深對用戶的理解,進(jìn)而有的放矢地精準(zhǔn)觸達(dá)用戶。而在這樣的行業(yè)大勢下,數(shù)盤也將為企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新升級和生態(tài)建設(shè)提供源源不斷的動力,讓數(shù)據(jù)智能從“遙不可及”變?yōu)椤坝|手可及”,最終助力品牌實(shí)現(xiàn)與用戶的美好連接。
