一個成功的經理人,首先必須戰勝自己,而戰勝自己的關鍵就是修煉自身內功。那么我們究竟應該修煉哪些方面的能力呢?卓越經理人首要修煉的“能力”:
1、知識力
我們要不斷完善自己的知識體系,例如,經理人除了要掌握基本的策劃、營銷的知識和技能,通曉管理、品牌、廣告、公關、傳播、人力資源、財務等方面的基礎知識,還要具有歷史、政治、心理學、經濟學、社會學等廣博的知識,以適應實際工作中對知識體系的要求。
要做一個成功的經理人,我們必須硬起頭皮來學習和研究自己所不熟悉的許多東西,雖然剛開始的時候會覺得費勁又吃力。我們的經理人除了對本行業、本專業的理論知識要有透徹研究,還必須閱歷豐富,涉獵廣泛,千萬不能變成"跛腳鴨"。
2、領悟力
知識只能告訴你事情是什么?思考卻告訴你事情該怎么做。所以說,一個經理人在市場競爭中當動不動,當說不說,不該動而動,不該說而說,都是缺少悟性的表現。沒有市場感覺往小了說,是對不起老板的薪水;往大了說,是貽誤戰機。
3、傾聽力
金牌經理人果真是靠"鐵齒銅牙兩片嘴"嗎?推銷天王喬吉拉德曾說:成功推銷秘笈:80%的使用耳朵,20%的使用嘴巴。20%的嘴巴才是用來提問與陳述的。大家記住:傾聽才能了解,了解才能交流,交流才能交心,交心才能交易。
許多銷售人員連客戶的需求、客戶的問題是什么都不清楚,談何銷售呢?在很多企業的調研、訪談、培訓的過程中發現,營銷高手都是了解了客戶的需求、了解客戶的問題以后,才通過自己的口才,對客戶進行說服的。
4、洞察力
一個成功的經理人,一定是既有真知又有灼見的人。要有獨到的眼光,以獨特的觀察角度,獨特的觀察方法,才能發現事物的獨特屬性。再以高超的分析、綜合、提煉能力,從中得出灼見。以灼見為主線,而策劃設計出智光閃亮的開發思路、概念、主題、項目、產品及經營模式。可以說,沒有真知灼見,不可能做一名成功的經理人。
5、激勵力
激勵專家則是管理者的另一個名字。人是活在掌聲中的,每個人都希望獲得別人的贊美。因此,理想的管理者不僅能掌握團隊成員的需求與期望,且能認清最能激勵部屬之方法并加以有效應用。
6、地頭力
"地頭力"是個在日本商界很流行的詞匯。特指不靠記憶或經驗得來的知識,是一種現場瞬間反應的能力,一種從零開始的思維突破能力,一種對現地、現場、現物、現時找到解決辦法的能力。近年日本企業越發重視地頭力,原因也在于企業認為當面臨從來沒遇過的新挑戰時,如果一個人能夠快速反應,清楚說出自己的邏輯和假設,言之成理,并具說服力和溝通力,就是企業最需要的人才。
是不是在工作過程中一直有一個習慣性套路?是不是忽視了客戶的真正需求?我們可以看到,企業的頭號問題,不是資金,不是戰略,不是模式,不是體制,而是忽視了客戶的心智。早日找到屬于自己的" 地頭力",來贏得企業二次騰飛。
7、培訓力
這是業界目前最被經理人忽視的一個"力"。在這個世界,你影響不了別人,就會被別人影響!思想這個陣地,你不占領,別人就會占領。沒有影響力就沒有征服力,就沒有征服領導力,就沒有執行力!培訓力來自你的:生命取向要高,生命體驗要深。
我們的經理人不要做諸葛亮!要知道--托不了缽,就布不了道。但同時要曉得:沒有道行,沒有讓別人折服的地方,就無法影響別人。
8、執行力
營銷界太多的理論,太多的高人,但中國的營銷更多的需要的是務實,是切切實實的實踐。面對浮躁的行業環境,我們的經理人必須切切實實的去做,切切實實的去從實踐中提煉。隨著競爭愈加激烈,優秀人才之爭勢必成為各企業生存的關鍵所在,如何建立具有戰斗力的鐵軍更是很多企業夙興夜寐的難題之一。所以,執行力對于經理人來說,非常之必要。
9、領導力
領導力是如此受到現代企業和個人的重視,那么,究竟什么是領導力呢?
在管理學上,領導力(Leadership)一般被定義為一種借著指揮、引導和影響他人,[NextPage]以達成目標的一項能力和行為。而學術界對領導力的研究更是由來已久,從最早認為領導者乃"天縱英才"的領導特質理論,到領導行為研究、領導權變研究,乃至于更新的轉換型領導理論等,可謂百花齊放。
10、導航力
導航力——設定明確的目標并督導完成。在講究整體戰役的二十一世紀,除了將目標具象化、實體化外,督促、指示、指導部屬完成任務更是管理者責無旁貸的重任。
11、信任力
對于企業來講,經理人建立充分的信任可以切實提高團隊成員的工作效率、執行力、創新力、向心力及忠誠度與歸屬感,從而降低管理成本,更能使被信任者產生強烈的責任感并釋放能量與潛力,有時,信任還能使被信任者發現自身的價值。
國內企業的員工跳槽非常頻繁,國人平均主動更換工作的次數是歐美、日本企業的1.5~4 倍,在美國、日本,很多人幾乎一生只在一家企業工作。造成這種落差的原因有很多,但是一個主要原因就是來自于組織成員間信任度的不同,很多成功的企業家反映:如今的員工不僅只想獲得物質酬勞,同時也期待精神上的獎勵、滿足與安全感,同事或上下級之間相互的信任就是這種滿足與安全感的基礎。而缺乏信任的組織中,員工缺少工作熱情與信心,更可能損傷員工的自尊心,猜忌多疑,工作效率自然低下。
很多企業主抱怨這個員工陰險狡詐,那個員工背信棄義,沒人值得信任。此時想一想,你是否給了其足夠的信任?你自己也是否值得別人信任。提出"管理得少就是管理得好"這一觀點的美國通用電氣CEO杰克.韋爾奇曾經自豪的說:"我信任我的員工,他們也信任我"。
12、先機力
先機力——感應潛在的變化及危機,并未雨綢繆,在兇險的競爭環境中尤為重要。好的管理者一方面要能洞察機會與危機,隨時找出突圍的最佳捷徑。另一方面,要能因勢利導,適應外在變化并作改變。也就是說,面對隨時出現的湍流與漩渦,管理者能迅速修正航線,并掌握變局,扭轉形勢。
13、分析力
看待問題我們要有三個維度,(1)系統性 :(2)動態性:(3)辨證性:辨證性就是我們要能從繁雜的表象中看到問題的本質。(做為經理人,我們不能去解決所以的問題,我們只有時間和能力去解決關鍵性問題)
15、格局力
有限度的充分授權,要知道,管理者不是救火員,而是指揮官。救火員四處撲滅零星的火花,而指揮官能在緊要關頭時,迅速止住大火。也就是說,不僅要將火撲滅,管理者最重要的是將損害降到最小程度。
16、預測力
作為中高層的經理人,也是一個企業未來的引領者,有句俗話講的好,我們能想到的,不一定能實現:但我們想不到,一定不會實現,因為,一個人的思維,決定了他的行為,而一個領導的思維和眼光,決定了一個企業的未來。
17、決策力
我們每一位經理人做的每一個決策,都將對未來的布局和勝負產生深遠的影響。所以,我們要選擇接觸最新的信息,了解最新的趨勢,從而更好的創造自己和企業的將來。
據調研:世界上每100家破產倒閉的大企業中,85%是因為企業管理者的決策不慎造成的。而一個成功的決策,等于90%的信息加上10%的直覺。
有些經理人總希望得到最優最佳的方案,這其實已經走進了認識的誤區。完美無缺的決策方案是不存在的,因為人是有瑕疵的,而方案是有瑕疵的人做出來的。而且,在激烈競爭的現代市場經濟大潮中,十年磨一劍已經太慢,要一年磨十劍才是正好。可以毫不客氣地說,在充滿變數的國內市場,決策過分地追求完美無疑等于死亡。裹足不前者只能在猶豫和彷徨中浪費時間并錯失發展良機,而避免猶豫的最好方法是對各種方案進行優先排序。
對企業管理經營人員而言,應該發展四種基本的、系統化的理性程序--狀況評估、問題分析、決策分析和潛在問題分析--使人們得以使用和共享有關的資料,把這四種基本思考模式做到最佳。
為了適應未來殘酷的行業競爭,企業需要培養更多的具有卓越領導力的經理人。只有這樣,企業的"執行力"才會增強,企業領導層的意圖和既定戰略才會得到貫徹和實現。