? 宜家作為家居行業(yè)的巨頭可謂是婦孺皆知,但是自1998年進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)后的十幾年的今天,宜家不過(guò)在中國(guó)市場(chǎng)有21家門(mén)店而已。對(duì)于品牌來(lái)說(shuō),到底是占據(jù)市場(chǎng)重要,還是追求產(chǎn)品重要?店鋪數(shù)量是否多多益善?
??宜家自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)僅僅開(kāi)了21家門(mén)店除了宜家模式開(kāi)店的成本很高外,還與他公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略有直接的關(guān)系。宜家一直追求的是價(jià)值成長(zhǎng)的模式。
??宜家很少在廣告上煞費(fèi)苦心,除了他們商場(chǎng)墻外醒目的黃色字母“IKEA”外,一切顯得那么低調(diào)。宜家在推廣上很有特點(diǎn),他營(yíng)銷(xiāo)的主要手段就是口碑傳播,通過(guò)品牌理念的逐步滲透形成與消費(fèi)者深度溝通,這種滲透體現(xiàn)在宜家的每一個(gè)細(xì)節(jié)里,包括:無(wú)處不在的鉛筆和折尺,一目了然的指示方式,指引化的購(gòu)買(mǎi)區(qū)域劃分,寬敞明亮的空間,整齊有序的貨架甚至包括價(jià)格便宜味道不壞的商場(chǎng)餐廳。這種極具特色的營(yíng)銷(xiāo)模式?jīng)Q定了宜家的每一個(gè)門(mén)店都必然有拉開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手十里地甚至百里地的價(jià)值深度。
??有老師曾這樣評(píng)價(jià)宜家:“宜家不像在賣(mài)東西,倒像是在賣(mài)一種信仰,一種精神。宜家門(mén)店更像是宜家品牌宗教的教會(huì),分布于全球的兩百多個(gè)宜家商場(chǎng)就是散布在各處的教堂,宜家的員工就是這種品牌宗教的神職人員,在經(jīng)過(guò)系統(tǒng)地培訓(xùn)和價(jià)值熏陶后,他們把一套生活態(tài)度、價(jià)值格調(diào)傳達(dá)給教民,那些每年3億多進(jìn)入宜家的顧客。“
??有一句話(huà)叫”一等企業(yè)賣(mài)標(biāo)準(zhǔn),二等企業(yè)賣(mài)品牌,三等企業(yè)賣(mài)商品“,宜家更注重的是對(duì)客戶(hù)的培養(yǎng),注重在顧客心中樹(shù)立一種新型的家居售賣(mài)的形象,等于無(wú)形中在客戶(hù)心中樹(shù)立了一個(gè)新的標(biāo)準(zhǔn),原來(lái)家居零售應(yīng)該這樣。
??反觀國(guó)內(nèi)市場(chǎng),目前還基本停留在賣(mài)產(chǎn)品的階段,品牌知名度低、客戶(hù)黏度小都是急需解決的問(wèn)題。其根本原因還是國(guó)內(nèi)家居品牌的老板的品牌意識(shí)沒(méi)有形成,對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)不夠重視,沒(méi)有從根本上采取措施。
??宜家在中國(guó)市場(chǎng)的本土化,貫徹執(zhí)行的是與在歐美的低價(jià)、美觀、耐用完全不同的定位,宜家進(jìn)入中國(guó)時(shí)售賣(mài)的目標(biāo)客戶(hù)就是中高端人群,售賣(mài)的是一種生活方式。時(shí)至今日,“小資”的帽子還是時(shí)常會(huì)被冠在宜家客戶(hù)的頭上。在這樣的市場(chǎng)背景下,渠道貴精而不貴多也就自然成為了宜家的選擇。
??宜家模式其實(shí)非常適合國(guó)內(nèi)向更進(jìn)一步的企業(yè),并不僅僅是家居業(yè),只要做到了極致,都會(huì)成功。多還是精?宜家已經(jīng)用自身證明了正確的道路應(yīng)該怎么走。