這些東西竟然可以拿來(lái)賣?
終端
發(fā)表時(shí)間:2018/2/6??
終端
發(fā)表時(shí)間:2018/2/6??
衣服,遠(yuǎn)不是你想的那么簡(jiǎn)單。
做服裝并不是一件輕松事,中研國(guó)際扎根服裝咨詢行業(yè)19年,在這段歲月中,看過(guò)→經(jīng)歷過(guò)→服務(wù)過(guò)→陪伴過(guò)→……太多服裝人。見(jiàn)證了它們從一粒小小的種子,逐漸長(zhǎng)成一棵強(qiáng)有力的大樹(shù)木,甚至衍生出一整片森林;當(dāng)然,也少不了從鼎盛,到最后以衰敗落幕!
這邊是起起落落的服裝產(chǎn)業(yè)!歷經(jīng)沉浮,不過(guò),不知道大家是否有思考過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題:作為服裝人,我們到底在賣什么?
前不久,零顧問(wèn)在朋友圈看到了一則微信:
星巴克賣的不是咖啡,賣的是都市快節(jié)奏里的一種休閑。
法拉利賣的不是跑車,賣的是一種近似瘋狂的駕駛快感和高貴。
勞力士賣的不是表,賣的是奢侈的感覺(jué)和自信。
希爾頓賣的不是酒店,賣的是舒適與安心。
麥肯錫賣的不是數(shù)據(jù),賣的是權(quán)威與專業(yè)。
也就是說(shuō),很多品牌早已不再滿足于單純賣產(chǎn)品,他們賣得更多的,是一種附加值。
那么作為服裝人,我們到底賣什么?
有人馬上說(shuō),我們賣的是時(shí)尚,還有的說(shuō),我們賣的是專業(yè)、我們賣的是優(yōu)質(zhì)服務(wù)……
可是我們雖然在賣衣服、賣時(shí)裝,但我們就能說(shuō)自己很專業(yè)、很懂時(shí)尚了嗎?
很多服裝經(jīng)營(yíng)者在開(kāi)店以前,大多從事著其他的各行各業(yè),對(duì)于經(jīng)營(yíng)服裝店,缺乏系統(tǒng)和專門的學(xué)習(xí)。
自己懂不懂時(shí)尚、自己是不是很“專業(yè)”,這一點(diǎn)很重要,更關(guān)鍵是要讓我們的客人認(rèn)為我們是“懂時(shí)尚的”,是“專業(yè)的”,得到客人的認(rèn)可,這才是“懂時(shí)尚、更專業(yè)”的意義所在!
回到最開(kāi)始的問(wèn)題上去。作為一個(gè)已經(jīng)有多年經(jīng)驗(yàn)的服裝人,你到底在賣什么?
我們做門店,是講求一個(gè)“概率”的。
店面設(shè)計(jì)和櫥窗陳列做得好,比較吸引人,那么進(jìn)我們店的客人的概率就會(huì)提高,加強(qiáng)這些運(yùn)用,我們是在賣形象。
進(jìn)來(lái)的人,能不能成交變成客人,或者再進(jìn)一步,變成朋友,這個(gè)階段,我們賣的是商品介紹、款式搭配、價(jià)值塑造等等這些方面的服務(wù)能力。我們能力越強(qiáng)、成交的概率越高。
還有很重要的,我們賣一種積極向上的精神。客人進(jìn)來(lái),我們的熱情態(tài)度、愉快的精神面貌,還有我們認(rèn)真敬業(yè)、營(yíng)造美、欣賞美的心情,一定會(huì)傳遞和感染客人,客人因而在我們這里特別輕松和自然。
我們賣的衣服里所包含的品牌故事、品質(zhì)保證,給客人帶去的穿著體驗(yàn)和氣質(zhì)的提升,這些都是我們?cè)谫u的。
我們學(xué)習(xí)色彩搭配,了解最新面料和流行色資訊,接觸很多品牌服裝的營(yíng)銷,我們這是在賣專業(yè)。
我們以最低的成本讓客人從平凡的普通人,變得精致得體、品味卓然,我們賣的是一種形象。
而我們一直堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、顧客至上,我們用產(chǎn)品和服務(wù)換取了顧客的信任,我們賣的是誠(chéng)信,更是店鋪的信譽(yù)!
From零顧問(wèn)
服裝行業(yè)是一個(gè)低門檻行業(yè),入行非常容易。的確,進(jìn)入服裝行業(yè)是一件不難的事情,但是經(jīng)營(yíng)好一個(gè)服裝店,并不是每個(gè)人都能做到的。而要學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)之道,那就先從增加服裝附加值開(kāi)始。