杰羅姆·麥卡錫在《基礎(chǔ)營(yíng)銷學(xué)》中定義:營(yíng)銷是指某一組織為滿足顧客而從事的一系列活動(dòng),是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求,同時(shí)獲取利潤(rùn)的手段。
營(yíng)銷絕不只是銷售。營(yíng)銷也不僅僅是MARKETING。最高級(jí)的營(yíng)銷是整合,整合的范圍越大,營(yíng)銷的層級(jí)越高。營(yíng)銷是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人的最核心工作之一。營(yíng)銷就是整合企業(yè)資源,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。那么營(yíng)銷有哪些經(jīng)典模式呢?以下小編給大家推薦幾個(gè)。
長(zhǎng)尾營(yíng)銷
它是跨時(shí)代的、顛覆性的營(yíng)銷理論。長(zhǎng)尾(The Long Tail)這一概念是由“連線”雜志主編Chris Anderson在2004年十月的“長(zhǎng)尾” 一文中最早提出,“長(zhǎng)尾”實(shí)際上是統(tǒng)計(jì)學(xué)中Power Laws和帕累托分布(Pareto)特征的一個(gè)口語化表述,。
長(zhǎng)尾有兩個(gè)特點(diǎn):小和大。小指份額很少的市場(chǎng),在以前這是不被重視的市場(chǎng)或沒有條件重視的市場(chǎng);大指的是這些市場(chǎng)雖然很小,但是數(shù)量眾多。很多數(shù)量的微小市場(chǎng)占據(jù)著市場(chǎng)中可觀的份額,這就是長(zhǎng)尾的思想。
“長(zhǎng)尾營(yíng)銷”理論是隨著計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等高新技術(shù)的高速發(fā)展而發(fā)展起來的。新技術(shù)使得“長(zhǎng)尾營(yíng)銷”成為可能,也使得“長(zhǎng)尾”市場(chǎng)在現(xiàn)代企業(yè)中得到重視,并帶來巨大的效益。
4C戰(zhàn)略
“4C”戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)企業(yè)要把顧客的需求放在第一位,強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要,滿足消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要。成本,指消費(fèi)者獲得滿足的成本,或是消費(fèi)者滿足自己的需要和欲望所肯付出的成本價(jià)格。便利,指購(gòu)買的方便性,比之傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道,新的觀念更重視服務(wù)環(huán)節(jié),在銷售過程中,強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利, 讓顧客即購(gòu)買到商品,也購(gòu)買到便利。溝通,指與用戶溝通。這里的溝通是一種雙向溝通,而不是傳統(tǒng)營(yíng)銷的單項(xiàng)溝通。
一、顧客(Customer)
亦即是所謂的顧客調(diào)查、顧客策略。顧客策略的運(yùn)用系零售業(yè)在進(jìn)行地點(diǎn)選定、商店定位及客層選定時(shí)所必須考慮的重要因素,尤其是零售業(yè)目前的發(fā)展趨勢(shì),漸趨向于地域性,因此如何經(jīng)由對(duì)顧客的調(diào)查與分析,針對(duì)顧客對(duì)象的生活型態(tài),進(jìn)一步發(fā)展所謂的“顧客特定化”的策略,特別是中小型零售業(yè),更應(yīng)該努力于固定顧客層的攀握才行。
二、商品(Commodity)
也就是商品策略,商品策略的展開系商店經(jīng)營(yíng)的主力,必須配合設(shè)定的顧客階層去進(jìn)行商品的收集,不論是商品計(jì)劃、商品采購(gòu)、訂貨、庫(kù)存管理等商品管理業(yè)務(wù),均必須有效地推動(dòng),尤其是如何努力于商品差異化的開發(fā)及商品營(yíng)運(yùn)效率的提高,更是整體商品政策與戰(zhàn)略實(shí)施上,所不容忽視的要項(xiàng)。
三、情報(bào)提供(Communication)
即是銷售促進(jìn)、廣告宣傳策略。情報(bào)矽提供供給消費(fèi)者附加服務(wù)的重點(diǎn),如何根據(jù)商品的特性與內(nèi)容,在賣場(chǎng)上有效地展現(xiàn)出來并配合賣場(chǎng)氣氛的塑造與有關(guān)設(shè)施的提供,透過促銷活動(dòng)來舉辦,顧客服務(wù)的推動(dòng),且藉由媒體的宜傳效果以告知顧客,均是促銷上應(yīng)予加強(qiáng)的工作。
四、通路(Channel)
就是通路策略,這是目前較新的觀念,通路乃是介于進(jìn)貨與銷售之間的重要環(huán)節(jié)。由于商品自最初生產(chǎn)者階段到最后消費(fèi)者階段往往需要經(jīng)過一段路程,尤其當(dāng)前零售業(yè)者面臨經(jīng)營(yíng)上的激烈競(jìng)爭(zhēng),對(duì)于此一流通的概念必須加以確立,力求在整體流通過程中縮短產(chǎn)銷之間的距離,藉以加速商品的流通,減低進(jìn)貨成本而提高營(yíng)運(yùn)效率。
嫁接營(yíng)銷
嫁接營(yíng)銷,是指“采取合作的方式一方借用另外一方或者合作各方相互借對(duì)方的營(yíng)銷資源或營(yíng)銷平臺(tái)營(yíng)銷自己的產(chǎn)品,將產(chǎn)品的營(yíng)銷嫁接在其它合作方的營(yíng)銷資源或營(yíng)銷平臺(tái)之上,從而為己方或者合作各方創(chuàng)造出更大的營(yíng)銷收益,同時(shí)降低營(yíng)銷成本,達(dá)到更廣泛的消費(fèi)群體。”。
嫁接營(yíng)銷,是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的一種變革。嫁接營(yíng)銷不再把企業(yè)的營(yíng)銷看作是一個(gè)單獨(dú)的、個(gè)體的市場(chǎng)營(yíng)銷行為,而是作為企業(yè)間聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的組成部分之一,將兩個(gè)企業(yè)甚至更多個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷行為結(jié)合在一起,從而為各自企業(yè)謀求共同的營(yíng)銷利益。
嫁接營(yíng)銷不同于一般的合作營(yíng)銷或者聯(lián)合營(yíng)銷,突出表現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)是建立在另外一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷資源上或營(yíng)銷平臺(tái)上,或者雙方企業(yè)、多方企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)均建立在合作其它方的營(yíng)銷資源或營(yíng)銷平臺(tái)上。
一方或者相互將合作方的營(yíng)銷資源或平臺(tái)為己所用,從而為己方和合作方創(chuàng)造出更好的營(yíng)銷效果和市場(chǎng)價(jià)值,是嫁接營(yíng)銷的本質(zhì)。通過嫁接營(yíng)銷的方式,將合作各方的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來,彌補(bǔ)各自營(yíng)銷可能存在的短板,產(chǎn)生出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的效果和收益。
饑餓營(yíng)銷
傳說,古代有一位君王,不但吃盡了人間一切山珍海味,而且從來都不知道什么叫做餓。因此,他變得越來越?jīng)]有胃口,每天都很郁悶。有一天,御廚提議說,有一種天下至為美味的食物,它的名字叫做“餓”,但無法輕易得到,非出艱辛的努力不可。君王當(dāng)即決定與他的御廚微服出宮,尋此美味,君臣二人跋山涉水找了一整天,于月黑風(fēng)高之夜,饑寒交迫地來到一處荒郊野嶺。此刻,御廚不失時(shí)機(jī)地把事先藏在樹洞之中的一個(gè)饅頭呈上:“功夫不負(fù)有心人,終于找到了,這就是叫做‘餓’的那種食物。”已餓得死去活來的君王大喜過望,二話沒說,當(dāng)即把這個(gè)又硬又冷的粗面饅頭狼吞虎咽下去,并且將其封之為世上第一美味。
這一簡(jiǎn)單的常識(shí),在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中上升到了理論的高度。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的“效用理論”(即消費(fèi)者從對(duì)商品和服務(wù)的消費(fèi)中所獲得的滿足感)認(rèn)為,效用不同于物品的使用價(jià)值,使用價(jià)值是物品所固有的屬性,由其物理或化學(xué)性質(zhì)決定;而效用則是消費(fèi)者的滿足感,是一個(gè)心理概念,具有主觀性。這正如傳說中的那個(gè)饅頭,盡管,從使用價(jià)值上來看,它與山珍海味不可同日而語,但當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)兀瑢?duì)于那個(gè)饑腸轆轆的君王,它卻是天下至美之味。
這一常識(shí)已被聰明的商家廣泛地運(yùn)用于商品或服務(wù)的商業(yè)推廣,這種做法在營(yíng)銷學(xué)界更是被冠以“饑餓營(yíng)銷”之名。
“饑餓營(yíng)銷”,是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量,以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價(jià)和利潤(rùn)率的目的。
饑餓營(yíng)銷就是通過調(diào)節(jié)供求兩端的量來影響終端的售價(jià),達(dá)到加價(jià)的目的。表明上,饑餓營(yíng)銷的操作很簡(jiǎn)單,定個(gè)叫好叫座的驚喜價(jià),把潛在消費(fèi)者吸引過來,然后限制供貨量,造成供不應(yīng)求的熱銷假想,從而提高售價(jià),賺取更高的利潤(rùn)。但“饑餓營(yíng)銷”的終極作用還不是調(diào)節(jié)了價(jià)格,而是對(duì)品牌產(chǎn)生的附加值,這個(gè)附加值分正負(fù)。
饑餓營(yíng)銷運(yùn)行的始末始終貫穿著“品牌”這個(gè)因素。首先其運(yùn)作必須依靠產(chǎn)品強(qiáng)勢(shì)的品牌號(hào)召力,也正由于有“品牌”這個(gè)因素,饑餓營(yíng)銷會(huì)是一把雙刃劍。劍用好了,可以使得原來就強(qiáng)勢(shì)的品牌產(chǎn)生更大的附加值;用不好將會(huì)對(duì)其品牌造成傷害,從而降低其附加值。
鏡像式營(yíng)銷
鏡像式營(yíng)銷是指從品牌LOGO的顯示,到品牌和被植入媒體在調(diào)性上的高度吻合,再到核心理念的高度契合、視覺、感官基礎(chǔ)互動(dòng)的基本訴求上都存在高度共鳴。品牌與媒體的高度互補(bǔ)——產(chǎn)生的共鳴影響范圍廣,品牌附加值增大。如同在電影里所出現(xiàn)的被影片(虛擬)人物所使用的東西亦出現(xiàn)在了現(xiàn)實(shí)生活中,這就加強(qiáng)了現(xiàn)實(shí)和劇集(虛擬)之間的紐帶,造成影片人物和現(xiàn)實(shí)觀者的鏡像式互動(dòng)。
英劇《神探夏洛克》在第三季第一集“福至如歸”主題中,經(jīng)歷兩年,華生已經(jīng)蓄起了小胡子,但是歸來的夏洛克一句“胡子不適合你”使得華生立刻刮掉了胡子:華生:我刮胡子不是為了夏洛克·福爾摩斯。瑪麗:你不如把這句話印在T恤衫上。這段未婚妻瑪麗和華生的對(duì)話可能只是在劇中說說,但是該集一結(jié)束,BBC官網(wǎng)的購(gòu)物頻道便推出了印有這句話的T恤衫。
很快國(guó)內(nèi)大型B2C購(gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)也有賣家開始代購(gòu)。這是一種將劇情套現(xiàn)到真實(shí)生活中的例子之一,即一種筆者稱之為“鏡像式”的跨媒介(從電視到網(wǎng)絡(luò))營(yíng)銷,這件T恤衫不僅僅作為電影(電視劇)的衍生品,它更是將虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界相聯(lián),讓受眾處于鏡像之中,充分調(diào)動(dòng)起受眾的參與感,從而加強(qiáng)雙方聯(lián)系。