對企業來說,尋人不易,培養人更不易。經常聽到管理者抱怨員工不堪重任,還沒培養起來就跳了槽。你可能會問,培養一個被挖走一個,還要培養嗎?
這時,我們可能想錯了方向。你要問的不是還要不要培養,而是為什么我的員工這么容易被挖走?到底是哪里出了問題?遺憾的是,一些企業在員工不斷流失時,一味地責怪現在的年輕人沒有感恩之心,沒有忠誠度。卻不懂得從自身找找原因,看看自己是否哪里做得有問題。如果你的企業招來的是一群沒有感恩之心,沒有忠誠度的員工,這時你需要問自己:是不是我的招聘選拔出了問題?
如果這一群人入職的時候不是這樣的,那么我的企業做了什么把他們變成了今天這個樣子?再者,有感恩之心,有忠誠度與做出高績效,為企業創造價值之間是必然的關系嗎?
只有問自己正確的問題,才能找出真相。
1、成就他人,成就自己
由此,我們可以看到人才培養的第一個理念:成就他人,成就自己。玫琳凱以“你要別人怎樣待你,你也要怎樣待人”為公司的核心價值觀,不僅僅締造了全球最大的護膚品和彩妝品企業,也改變了不計其數的女性命運。
日本經營之神稻盛和夫的“利他精神”,是他帶領京瓷50多年不敗和日航從危機走向高收益的秘密,也是他創造的“阿米巴”能否成功復制的根基。
我們中國文化里的“舍得”,老子的“將欲取之,必先予之”也可以說是“成就他人,成就自己”的另一種說法。所以,不管你是被逼無奈、還是心甘情愿地對人才進行培養,只有幫助員工成長,企業才能持續成長。
2、相信每個人都有其天賦
過去我們以為人只有不斷彌補不足,才能做得更好。而對于自己的所長,往往不當一回事兒。結果如何呢?我們會發現不論多么努力,雖有進步,但別人做起來輕而易舉的事,在我們依然很吃力。而我們原本所長的方面,卻因為長期受到忽視而生銹。
德魯克在《卓有成效的管理者》以及蓋洛普公司歷經25年采訪了8萬多優秀經理人、100多萬員工而寫成的《首先,打破一切常規》一書中都持有同樣的用人觀:發揮員工所長,通過取長補短彌補不足帶來的影響。
常常聽到一些年輕人說“我沒有什么特長”,這是錯誤的。每個人都有自身的天賦所長,只是沒有發現而已。不少研究顯示,我們每個人平均擁有500 至700種不同的技能和才干。比如,人的腦袋能夠儲存100萬億項數據,可以在一秒之內處理15000個決定。
還有很多人以為了解自己所長,其實所知道的也是錯誤的。也有不少年輕人,不僅不知道自己的特長是什么,更不知道想做什么。
每當我問,“你想要的工作長什么樣子呢?”她們會告訴我,“輕松,不要有壓力,收入也不錯。不過,好像沒有這樣的工作?!比缓笥謺a充一句:“看人家都在學習,也想學點什么。但又不知道學什么,提不勁頭。”有的男孩子說起為證明自己一把,離開父母創造的溫室離鄉背井,但又處處碰壁,被人欺騙的經歷,會忍不住在我面前哭起來。
每每聽到這些,我都會運用教練的的提問,引導他們思考自己到底想成為什么樣的人?想創造什么樣的未來?
看到他們找到方向、找回力量,我的心有安慰??墒俏覀€人的力量畢竟是有限的。因此,我認為人才培養的方向除了專業技能之外,更重要的是引導人發現和發揮所長,突破內心地自我設限,走在正確的道路上。
3、用“核心員工”策略來培養人才
任何一家企業,資源都是有限的。而作為管理者,受自己可控的時間有限,沒有精力對員工平均分配時間來加以培養。
難道說不需要對全體員工加以培養嗎?不是。
用“核心員工”策略培養人才的本質是運用二八法則,抓住和培養“核心員工”,讓他們成為“火種”,點燃更多的員工。而在點燃別人的同時,“火種”自身也強大了。實質就是運用層層復制的方法借力,加速人才的培養,推動整個團隊的績效與個人提升。
你可能會問誰是核心員工?
“核心員工”就是能夠幫助企業活下來并能活得長久一些的內部人才。我們可以界定為企業的中高層管理人員、掌握企業核心技術的科研人員、手握企業重要客戶的一線銷售人員以及特殊技術人才。
不同的企業,不同的發展階段,對于核心員工的劃分又是變化的。企業應根據自身的行業以及具體情況來確定誰是核心員工。總體來說,可以從以下方面考慮:
1. 運用二八原則:為公司創造80%價值的那20%的人是誰?
2. 是否認同公司的核心價值觀?
3. 是否難以被替代?
4. 將工作任務簡單化、系統化
人才培養的方法五花八門,各有各的道理。不論什么方法,實踐的效果是檢驗有效性的唯一標準,而我一直在實踐推廣的有四種方法:
1. 將工作任務簡單化、系統化;
2. 用教練來培養“火種”;
3. 一人多崗;
4. 走動式管理。
這里的方法均為在崗訓練,今天我重點分析第一種方法:將工作任務簡單化、系統化。
德魯克早在1986年出版的《管理的實踐》中談到“未來的管理者”時,就明確指出:我們如何用同樣的人來完成嶄新的任務,答案只有一個,必須將任務簡單化。具體怎么做呢?
就是把你怎么完成一項工作任務的步驟加以記錄:第一步做什么,第二步,第三步等等。然后不斷地分析,哪些步驟是必要的,哪些是不必要的,可以怎么做更快更有效。如此不斷地優化,形成系統的做事方式。
如果你堅持說,他們不會執行到位的?!蔽視柲悖斑@樣的想法,能幫你解決問題嗎?”“如果這樣的想法不能幫你解決問題,可不可以改變想法?比如,我可以怎么做令到他們執行到位?或者我可以怎么招到有執行力的員工?”改變別人不行,改變自己還是可以的。
這就是教練引導人“凡事內看,承擔責任”而產生的巨大威力?!坝腥嗽鴨枺緵]有流程,不知道怎么記錄?”做飯炒菜,大多數人都干過。你回想一下,一個蛋炒飯,要先放什么、后放什么。同樣的思路,用到具體的工作任務就行了。第一次,能夠記錄下來就好,不必追求完美。然后在不斷做的過程當中,再完善。
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