一、配稱系統(tǒng)讓戰(zhàn)略有效落地

我們知道企業(yè)是以追求卓越績效為首要目標(biāo)的，而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)有兩大關(guān)鍵因素：戰(zhàn)略定位、運(yùn)營效益。

圍繞戰(zhàn)略定位，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)營效益，并使企業(yè)能保持綜合與持久的優(yōu)勢(shì)，把看似分散、各自獨(dú)立運(yùn)行、但實(shí)際上相互影響的幾百個(gè)運(yùn)營活動(dòng)有機(jī)地整合在一起，形成一個(gè)高度協(xié)同的體系或平臺(tái)，我們稱之為戰(zhàn)略配稱。

在日常經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)，任何一個(gè)單項(xiàng)運(yùn)營能力都不足以形成并保持持續(xù)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)。此外，企業(yè)的運(yùn)營效益來自其全部運(yùn)營活動(dòng)總和的效益，而不僅僅是其中某些活動(dòng)。如一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)要想比對(duì)手更有優(yōu)勢(shì)，其產(chǎn)品需要擁有高技術(shù)含量，技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)具有精湛的服務(wù)能力等；換言之，沒有配稱系統(tǒng)，戰(zhàn)略不可能有效落地實(shí)施。

二、為什么要建設(shè)配稱體系？

不僅要活下去，還要活得久

企業(yè)有自己的生命周期，企業(yè)家管理和經(jīng)營企業(yè)，要遵循企業(yè)成長的規(guī)律。任正非建立配稱體系，他的初心不僅僅是為了滿足企業(yè)戰(zhàn)略定位和高效運(yùn)營的需要，更是為了建立百年基業(yè)。好企業(yè)的管理之所以高效，它的文化和管理是融為一體的。

任正非兩次對(duì)話吳敬璉：華為的戰(zhàn)略是“活下去”。

任正非為什么要起草《華為基本法》？本質(zhì)上是讓華為活的更健康，更長久，實(shí)現(xiàn)百年老店的夢(mèng)想。因?yàn)榕滤溃拍芑畹木茫驗(yàn)榛畹镁茫拍軅ゴ蟆?

三、如何建設(shè)配稱體系？

企業(yè)發(fā)展有其自身的規(guī)律，握了管理的規(guī)律，才能從必然王國走向自由王國。華為的高層對(duì)管理規(guī)律有著成熟的把握，善于在正確的時(shí)間做正確的事情，即通過變革推動(dòng)配稱體系的建設(shè)與不斷完善。那么如何建設(shè)這個(gè)體系呢？總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面：

把一件復(fù)雜的工作分成若干段來分別完成，不僅可以減少難度，而且從身邊的小改進(jìn)開始做起，每一段都進(jìn)行持續(xù)地循環(huán)改進(jìn)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累，是配稱體系建設(shè)必不可少的過程。

華為早年干部員工自主開發(fā)的小流程、小工具有幾千個(gè)之多，之后的研發(fā)體系IPD，供應(yīng)鏈體系ISC，大量地梳理與整合了這些小流程。沒有這些小改進(jìn)，配稱體系建設(shè)就沒有磚瓦。

一萬小時(shí)定律：反復(fù)形成不了力量，有反饋的反復(fù)，才能形成力量。

點(diǎn)點(diǎn)滴滴改進(jìn)不是重復(fù)地做“一成不變”的動(dòng)作，僅僅重復(fù)并不能帶來進(jìn)步。有些人號(hào)稱自己有10年工作經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)只是把一年的工作經(jīng)驗(yàn)重復(fù)了十年而已。

真正的進(jìn)步來自掌握反饋方法。每個(gè)領(lǐng)域最杰出的人，往往都是能夠很好地運(yùn)用反饋體系，而且是刻意練習(xí)時(shí)間最久的人;

任正非為什么二十年前就不斷倡導(dǎo)“小改進(jìn)，大獎(jiǎng)勵(lì)”？因?yàn)橛⑿勰軌虺删鸵环Z轟烈烈的事情，但不可多得。這個(gè)世界上，普通人是多數(shù)。企業(yè)家要做的是給廣大的普通員工立功受獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，不斷提升其成就感和成就動(dòng)機(jī)，非此不能實(shí)現(xiàn)組織的宏大目標(biāo)。

對(duì)于一件需要很長時(shí)間才能完成的事情，建設(shè)配稱系統(tǒng)正是如此（華為前后花了20年，目前還在持續(xù)進(jìn)行），最重要的不是速度，而是可持續(xù)性。

愛因斯坦說：“在一個(gè)崇高的目標(biāo)支持下，不停地工作，即使慢，也一定會(huì)成功。”

韓國著名圍棋手李昌鎬是世界級(jí)頂尖高手。16歲就曾獲得世界冠軍。話很少，看起來很高冷。他下棋的最大特點(diǎn)，就是從不追求“妙手”，即那種能夠迅速克敵制勝，力挽狂瀾的高招，盡管這是自古以來很多棋手都追求的目標(biāo)。每手棋李昌鎬只求51%的勝率，俗稱“半目勝”。

李昌鎬本人親自對(duì)記者說，我從不追求妙手，也沒有想過要一舉擊潰對(duì)手。世界排名第一的棋手，每步棋只追求51%的勝率。

出現(xiàn)妙手的機(jī)會(huì)是不穩(wěn)定的，也是不可持續(xù)的。如同靈感，不是想要來就能來的。很多企業(yè)一再期待爆品，但爆品不會(huì)總是產(chǎn)生，運(yùn)氣不會(huì)一來再來，也就無法通過可以練習(xí)來形成技能上的積累。因此也無法形成壁壘與護(hù)城河，一旦江郎才盡，也就意味著職業(yè)生涯的結(jié)束。

長期以來有一個(gè)規(guī)律，即無論做什么，凡是一上來就像打雞血一樣用力過猛的，一般都難以堅(jiān)持長久，甚至不得善終。羅馬城不是一天建成的。所有重大的改變，都是在潤物細(xì)無聲的過程中發(fā)生的。對(duì)于一件需要很長時(shí)間才能完成的事情，最重要的不是速度，而是可持續(xù)性。

企業(yè)管理的改善始于持續(xù)的、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的進(jìn)步。作為管理者，每天首先必須要思考如何持續(xù)地進(jìn)行優(yōu)化，而不要總是想著顛覆。管理改進(jìn)無“巧” 可討，企業(yè)要學(xué)習(xí)阿甘的“傻子” 精神，腳踏實(shí)地地苦練基本功，提升管理能力。

Alaska有句話：shortcut is the fastest way to get lost（捷徑是迷路的最快的辦法）。不存在什么彎道超車的事情，關(guān)注本質(zhì)最重要，不然即使超過去，也會(huì)被超回來。

在管理上，很多是常識(shí)。關(guān)鍵是你能不能把常識(shí)做到位，做到極致，只有做到位，做到極致，才有可能勝出。例：董事長帶領(lǐng)全體高管學(xué)習(xí)如何一絲不茍地做“小” 事：開會(huì)、研討、分析問題與解決問題等。

建立面向市場(chǎng)的創(chuàng)新流程，培養(yǎng)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過程的能力。企業(yè)提供產(chǎn)品與服務(wù)的能力及其效率，是企業(yè)核心能力(效率、質(zhì)量、成本)，是企業(yè)的發(fā)展與生存之本。

建立面向客戶的做生意流程，培養(yǎng)企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程的能力。企業(yè)的銷售、服務(wù)和財(cái)經(jīng)管理能力，關(guān)鍵是回款，確保健康的現(xiàn)金流和利潤支 持企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)家管理企業(yè)與消費(fèi)者選擇商品都是基于人性的，而質(zhì)量是雙方基于人性選擇的唯一共識(shí)與交集。

? 任正非講：“質(zhì)量是我們的良心”、強(qiáng)調(diào)要有“板凳要做十年冷” 、“尼姑面對(duì)青燈”的精神 、“要有現(xiàn)代商業(yè)良心與工匠精神” ；要專注點(diǎn)滴改進(jìn)，不要總想著顛覆；

? 華為多年前就邀請(qǐng)德國技術(shù)研究院、日本豐田退休董事帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)幫助提升產(chǎn)品質(zhì)量;任正非又多次要求，在工藝、產(chǎn)品質(zhì)量和成本管理方面，華為要堅(jiān)持向德國、日本企業(yè)和富士康等學(xué)習(xí); 

? 2016年初，任正非對(duì)消費(fèi)者事業(yè)部講話：不要總想著賣多少部手機(jī)，關(guān)鍵是要抓產(chǎn)品質(zhì)量。只要一款產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，后果就不堪設(shè)想;

? 前不久，任正非對(duì)授權(quán)終端部門五年試驗(yàn)時(shí)，再次強(qiáng)調(diào)質(zhì)量對(duì)于企業(yè)的生命意義和重要性。“你們要把質(zhì)量當(dāng)成整個(gè)終端的生命線，沒有質(zhì)量，就沒有未來。”

產(chǎn)品和產(chǎn)品質(zhì)量，需要依靠體系來保證。企業(yè)的質(zhì)量管理體系，涉及公司的思想文化建設(shè)、哲學(xué)建設(shè)、管理體系等方面，不只是研發(fā)、工程設(shè)計(jì)、制造以及產(chǎn)品質(zhì)量的本身。這段話正是配稱體系的生動(dòng)寫照。

配稱系統(tǒng)實(shí)際上就是企業(yè)的一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)流程的協(xié)同與集合。因?yàn)橛辛诉@些流程，業(yè)務(wù)結(jié)果才能發(fā)生，戰(zhàn)略定位所要的東西才能實(shí)現(xiàn)。

換言之，流程的價(jià)值就是為了確保結(jié)果的發(fā)生，而這個(gè)結(jié)果是我們所期待的;流程就是業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)邏輯，它們是企業(yè)管理業(yè)務(wù)的 一種規(guī)律性的東西。按規(guī)律辦事，才能收獲結(jié)果。

所以老板既是領(lǐng)導(dǎo)者，也是管理者。

德魯克很早就意識(shí)到，無論是最高層的管理者，還是企業(yè)的基層員工，各個(gè)層面的組織人員都必須成為Manager，有內(nèi)容明確，方便操作的工作目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)包括一些具體內(nèi)容，如實(shí)現(xiàn)怎樣的績效，要求管理者做出怎樣的貢獻(xiàn)等。

配稱系統(tǒng)的建設(shè)，關(guān)鍵在基層，自下而上，華為的實(shí)踐以及其他企業(yè)的實(shí)踐都是如此，要堅(jiān)定不移。

《清教徒的禮物》書中有一段介紹100年前美國閘瓦公司的老板歐文的故事。此人是軍人出身，他認(rèn)為：企業(yè)的工作，如果沒有基層員工的參與，任何事都不能真正成功。建立戰(zhàn)略配稱系統(tǒng)，大量具體工作在基層。組織的智慧也來自基層，沒有基層干部與員工的參與，配稱系統(tǒng)也是不可能建成的。

“讓聽得見炮聲的人呼喚炮火”、“上甘嶺出將軍”、“猛將必發(fā)自卒伍，宰相必出自州郡”、“凡沒有在一線經(jīng)受鍛煉的干部，不能在機(jī)關(guān)當(dāng)官，只能當(dāng)職員。”

關(guān)注一線和基層呼聲、化繁為簡(jiǎn)，防止官僚主義和腐敗，是任正非當(dāng)下最關(guān)注的事情。至今《兩報(bào)一刊》、心聲社區(qū)依舊直接向任正非匯報(bào)和負(fù)責(zé)。

高度重視基層干部員工的參與度，是華為的管理文化:

? 幾千人參加《華為基本法》的起草和討論，歷時(shí)二年，八易其稿;

? 上千人參與《戰(zhàn)略與規(guī)劃》項(xiàng)目的深度研討與培訓(xùn);

? IPD/ISC項(xiàng)目，連續(xù)100多期，每一期25-30人的深度研討，聽取意見與建議;

? IPD/ISC 項(xiàng)目推行前，全公司高管，封閉三天會(huì)議研討，統(tǒng)一思想；

? 組織設(shè)計(jì)項(xiàng)目，60名高管，兩次研討方案，每一次封閉三天;

? 財(cái)經(jīng)項(xiàng)目推行，全公司相關(guān)干部與人員，全部參與培訓(xùn)；

? 最典型的例子，是近期公布的《華為人力資源管理綱要總綱2.0版》

沒有配稱系統(tǒng)，戰(zhàn)略就是一句空話。成功的“秘訣” 是遵循常識(shí)。華為的成功離不開對(duì)管理常識(shí)的回歸，常識(shí)雖樸實(shí)無華，但在時(shí)間的加持下，它將具有無比的力量。

最后，送給大家洛克菲勒的一句話：世界上沒有一樣?xùn)|西可取代毅力。才干也不可以，懷才不遇者比比皆是，一事無成的天才很普遍；教育也不可以，世界上充滿了 學(xué)而無用的人。只有毅力和決心無往不利。作者：胡彥平  文章來源微信公眾號(hào)hyglssh