格力電器總裁董明珠闡述了企業(yè)管理之道與自己從商以來(lái)的心路歷程。在談到成功心得 時(shí)，董明珠指出，學(xué)會(huì)對(duì)企業(yè)、對(duì)他人負(fù)責(zé)，同時(shí)具有拼搏與奉獻(xiàn)精神，具備這樣的素質(zhì)后，在任何崗位都可以做得很成功。董明珠同時(shí)強(qiáng)調(diào)，把企業(yè)做好必須精耕 細(xì)作，除了要打造一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍之外，還要將更多的精力投入到細(xì)枝末節(jié)，提前發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，做到防患于未然。

以下為董明珠觀點(diǎn)摘錄：

我認(rèn)為人性管理是一種概念上的東西，因?yàn)樵诠芾砩洗_實(shí)不存在柔性的問(wèn)題，比如我們工作叫你 必須是站在這兒，你說(shuō)你要躺下來(lái)是不是可以呢?不可以，那這就是剛性的東西，所以柔性的東西是不存在的，但是所謂的柔性管理，我個(gè)人的理解可能是某一個(gè)員 工遇到困難的時(shí)候，需要你幫助他，克服困難;或者我們的員工遇到一些技術(shù)上的問(wèn)題，需要再提高、學(xué)習(xí)，你是不是要去關(guān)心他?這些東西跟工作上是兩回事，那 跟工作上的管理制度不是可以相提并論的事情，所以我一直堅(jiān)持自己的原則，管理就是剛性的東西，沒(méi)有柔性可談，還是堅(jiān)持這個(gè)原則。

制度、 規(guī)范，這是不允許任何人打破的，包括我在內(nèi)，每個(gè)人都必須按照制度去履行你的行為，不能隨意改變，這也是我給別人一種強(qiáng)硬的感覺(jué)。我強(qiáng)硬到走過(guò)的路草都不 長(zhǎng)，處處都是硬的。有些人利用親戚關(guān)系來(lái)找，給你親戚一點(diǎn)好處，你是不是對(duì)他網(wǎng)開(kāi)一面?但是我們都不可以這樣做，寧可放棄這種親情關(guān)系也要堅(jiān)持原則，可能 這也是原因之一吧;還有一些人來(lái)跟你做交易的，我給你個(gè)人多少好處，你給我怎么樣怎么樣，這些現(xiàn)象我們都是不允許在格力電器發(fā)生的。如果沒(méi)有強(qiáng)硬的管理， 我們的上游采購(gòu)本身就有很多問(wèn)題，很多的推銷(xiāo)商不遺余力想滲透進(jìn)來(lái)，他不能用一個(gè)好產(chǎn)品滲透進(jìn)來(lái)，而是希望用一種關(guān)系把不好的產(chǎn)品滲透進(jìn)來(lái)，以求他們個(gè)人 能得到更大的利益，你對(duì)這些行為肯定要進(jìn)行制止，而且必須是強(qiáng)硬的手段，包括我們企業(yè)也有一個(gè)所謂的清華經(jīng)濟(jì)博士后，一樣，你不是把自己所學(xué)的知識(shí)為企業(yè) 做貢獻(xiàn)，而把這種權(quán)力、知識(shí)變成為自己個(gè)人牟利，那肯定是“格殺勿論”，像這樣所謂的博士后我們也一樣炒掉，不要。

其實(shí)營(yíng)銷(xiāo)也好、管理 也好、技術(shù)也好，這里面都離不開(kāi)責(zé)任，你要心系企業(yè)，在自己的崗位上要履行職責(zé)，要有責(zé)任，就像你們坐在這兒，為什么?實(shí)際上說(shuō)穿了你也是有一個(gè)責(zé)任（的 人），因?yàn)槟銖哪銈儐挝贿^(guò)來(lái)到這里，就是需要采訪(fǎng)這樣的信息，所以要拼命的去等，執(zhí)著的追求，我當(dāng)業(yè)務(wù)員當(dāng)然很簡(jiǎn)單，就是要捍衛(wèi)企業(yè)的利益，執(zhí)著的追求這 個(gè)東西。一個(gè)人想成功不一定要做營(yíng)銷(xiāo)，在任何崗位都可以做得很成功，就是你要對(duì)別人、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)任，而且你要有一種拼搏的精神，在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，物質(zhì)生活 非常好，我們更不能忘記的是奉獻(xiàn)精神。

生活當(dāng)中的我不是總經(jīng)理，跟大家是一樣的，沒(méi)有什么權(quán)力之分，權(quán)力給你只是在工作上行駛的一種責(zé) 任而已，丟棄了這一點(diǎn)就不存在了。

我每天下班的時(shí)候可能就是七點(diǎn)半、八點(diǎn)，早晨八點(diǎn)就到公司來(lái)了，要出差的話(huà)，長(zhǎng)期在外面也是沒(méi)有時(shí)間 概念的，回家可能更多的時(shí)候還是希望可以好好休息，這樣嚴(yán)格的說(shuō)，走到這個(gè)崗位上是不輕松的，應(yīng)該說(shuō)權(quán)力越大，付出越多，不是權(quán)力越大、受益越多，你可能 是把自己的生命，把你的一切都跟這個(gè)企業(yè)息息相關(guān)了。

以前當(dāng)一個(gè)普通業(yè)務(wù)員的時(shí)候愛(ài)好特別多，隨著自己職位的變化，這些個(gè)人的東西會(huì)越 來(lái)越少，這就是責(zé)任。越想把一個(gè)企業(yè)搞好就必須精耕細(xì)作，你不是什么抓大事，更多的是抓小事，在一些細(xì)微之處、可能出問(wèn)題的地方，都要規(guī)范起來(lái)，要造一個(gè) 好產(chǎn)品，首先要打造一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，只有這樣，你才能打造出好的產(chǎn)品。所以在這個(gè)上面可能自己要投入更多的精力在當(dāng)中，一分耕耘，一分收獲，絕對(duì)不可 能說(shuō)我坐在這兒就可以把這個(gè)企業(yè)做得很好，我可以瀟灑自如，去打高爾夫球，我覺(jué)得自己做不到，可能我們需要“笨鳥(niǎo)先飛”沒(méi)有那個(gè)能力，有的人天賦很好，可 以不坐在工廠里面就把工廠指揮得非常好，非常棒，他可以在高爾夫球場(chǎng)上瀟灑，但是我自己確實(shí)沒(méi)有這個(gè)能力。

我曾經(jīng)在一本書(shū)上寫(xiě)過(guò)，我最 欽佩的人是朱镕基總理。 我最敬佩他那種剛毅的精神，處理問(wèn)題的時(shí)候非常果斷，而且他有那種忘我的精神，無(wú)欲則剛嘛。他那種精神很令人感動(dòng)，也是一種為了社會(huì)、為了國(guó)家可以犧牲自 己（的精神）吧。當(dāng)時(shí)我聽(tīng)他講過(guò)一句話(huà)，他說(shuō)有一百口棺材，其中有一個(gè)是留給自己，這句話(huà)看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是我覺(jué)得他有勇氣說(shuō)這句話(huà)真的非常讓人感動(dòng)。

我現(xiàn)在雖然是總經(jīng)理，但是依然保持直率的性格，無(wú)論對(duì)我的部下還是對(duì)我的上級(jí)，我不會(huì)轉(zhuǎn)彎抹角為別人善意改變說(shuō)話(huà)方式，指出對(duì)方或者亮出自己的觀點(diǎn)，我 會(huì)直率，無(wú)論是我的觀點(diǎn)也好，指出對(duì)方的不足也好，我都會(huì)直截了當(dāng)?shù)恼f(shuō)出來(lái)，可能無(wú)意當(dāng)中會(huì)傷害別人的自尊心。

從1995年，應(yīng)該有 10年的時(shí)間，我的睡眠都是非常短的。夜里睡覺(jué)夢(mèng)到好主意，會(huì)起來(lái)把它記下來(lái)，把夢(mèng)中的東西變成真的，就是全身心的投入。再加上自己還想寫(xiě)一點(diǎn)東西，因?yàn)?白天有時(shí)候接待，各方面要處理的事情很多，更多的思考是留在夜里的，因?yàn)榇_實(shí)當(dāng)時(shí)接這個(gè)部門(mén)的時(shí)候確實(shí)是非常混亂，要把它從一個(gè)無(wú)序的狀態(tài)當(dāng)中規(guī)范起來(lái)， 變成有序的，而且讓每個(gè)人都知道自己應(yīng)該干什么，確實(shí)要用很多思路去實(shí)現(xiàn)它，包括制度的建立、人員工作的調(diào)整等等，包括市場(chǎng)、應(yīng)對(duì)等等，都要你去認(rèn)真的思 考，所以必須要付出。

我跟很多人都講，我說(shuō)你們可以不要記住董明珠，因?yàn)楝F(xiàn)在外面關(guān)于我的書(shū)也比較多，有的人說(shuō)那本書(shū)里面寫(xiě)得怎么樣， 我說(shuō)那些書(shū)都不是我寫(xiě)的，都是別人站在他的角度來(lái)看董明珠寫(xiě)的這樣的書(shū)。所以我對(duì)職業(yè)生涯的規(guī)劃，在目前來(lái)講我還只是想著格力這兩個(gè)字，如何把格力打造得 更好，為格力未來(lái)的百年企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)更多的人才，在這些方面可能我規(guī)劃的更多一點(diǎn)。