無(wú)論是個(gè)人還是集體，當(dāng)它以一種協(xié)作活動(dòng)的形式存在時(shí)，就必然處于矛盾的漩渦之中。在這種情形下，我們必須要容忍一定的次要矛盾存在，因?yàn)槲覀冎灰プ×嗣艿闹骶€，那些次要的矛盾就會(huì)綱舉目張。對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，主要矛盾就是其主業(yè)務(wù)。

一個(gè)公司的人才培養(yǎng)應(yīng)該由公司的主業(yè)務(wù)來(lái)帶動(dòng)。公司不是學(xué)校，搞脫離主業(yè)務(wù)的培養(yǎng)，效率和效果都不會(huì)理想。一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功，不僅僅在于我們獲得了市場(chǎng)的成功，還在于我們通過(guò)這個(gè)艱苦的過(guò)程(從技術(shù)上到心理上)培養(yǎng)出一批骨干力量。從這個(gè)意義上講，失敗比平淡要好得多。失敗是有收獲的：積累了經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了隊(duì)伍。平庸的業(yè)務(wù)培養(yǎng)出什么人呢？只不過(guò)是產(chǎn)生了一群更為聽(tīng)話、沒(méi)有棱角、對(duì)各方面業(yè)務(wù)要求適應(yīng)能力差的人。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容。當(dāng)我們討論人才培養(yǎng)時(shí)，首先要關(guān)注的應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，因?yàn)槲覀內(nèi)肆Y源的運(yùn)用是以團(tuán)隊(duì)為單位的。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)思路中，一個(gè)基本的前提是相信員工們不僅是有潛力的，而且是有思想和精神上的追求的。那么在這個(gè)意義上，我們所應(yīng)該給予他們的就不是過(guò)多的約束（當(dāng)然紀(jì)律規(guī)則必須遵守），而是用一個(gè)很鮮明的主題把他們凝聚在一起，調(diào)動(dòng)他們的積極性。因此要真正做好我們的工作，使得大家有種團(tuán)結(jié)向上的精神，首先必須要明確我們的主業(yè)務(wù)在哪里！如果主要責(zé)任人沒(méi)有通過(guò)有效的管理讓團(tuán)隊(duì)運(yùn)作在這個(gè)主業(yè)務(wù)之上，他就會(huì)使得自己以及各層次的管理者的精力都被消耗在了許多無(wú)關(guān)緊要的瑣事上。一段時(shí)間之后，我們團(tuán)隊(duì)的階段性的成就欲望就會(huì)得不到滿足，就會(huì)陷入一種非常平淡、非常迷茫的狀態(tài)。這不利于我們工作的推進(jìn)，也不利于我們?nèi)藛T的培養(yǎng)。

主業(yè)務(wù)的帶動(dòng)是我們工作的第一需要。一方面可以通過(guò)主業(yè)務(wù)的推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)工作上的階段性成績(jī)，滿足大家的階段性成就欲望；另一方面，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，也許一些次要的矛盾會(huì)在一定程度上自行消失。當(dāng)然，矛盾的生滅運(yùn)動(dòng)也表現(xiàn)于會(huì)在新的形勢(shì)下出現(xiàn)新的矛盾，在這種過(guò)程中我們的思路還是要用主業(yè)務(wù)來(lái)帶動(dòng)整個(gè)形勢(shì)。我記得任總曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話：“如果華為有一天停止了快速發(fā)展，華為就會(huì)面臨著死亡。”實(shí)際上對(duì)我們研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)也是一樣的，如果哪一天我們團(tuán)隊(duì)的主業(yè)務(wù)不行了，我們就會(huì)出現(xiàn)衰落。反之只要主業(yè)務(wù)還充滿活力，我們的團(tuán)隊(duì)就具有很強(qiáng)的凝聚力，員工也會(huì)即使做了很多工作仍樂(lè)此不疲，具有一種持續(xù)的拼搏的勁頭。所以說(shuō)，通過(guò)主業(yè)務(wù)的帶動(dòng)，就會(huì)使得我們把主要精力放在最關(guān)注的問(wèn)題上來(lái)，使得大家的思想念頭都能統(tǒng)一到主業(yè)務(wù)上來(lái)。實(shí)際上，不僅在我們的規(guī)劃中，包括在我們具體的行動(dòng)上，都要有這種主業(yè)務(wù)推動(dòng)意識(shí)。我們不斷地強(qiáng)化在主業(yè)務(wù)推動(dòng)方面取得的成績(jī)，就是要把大家的熱情都向這方面調(diào)動(dòng)。

在我們的管理上會(huì)面臨很多問(wèn)題，這些問(wèn)題來(lái)自不同方面對(duì)我們的要求。如果說(shuō)我們?cè)谒蟹矫娑既デ笕?zé)備，就會(huì)使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)在一些次要的事情上消耗了過(guò)多的精力，最終趨于一種平庸。從總結(jié)成功團(tuán)隊(duì)的特征來(lái)看，不是說(shuō)這些團(tuán)隊(duì)在任何方面都沒(méi)有缺點(diǎn)，而是說(shuō)他們?cè)谌魏螘r(shí)候都保持了一種很強(qiáng)大的進(jìn)取欲望，表現(xiàn)出很活潑的工作行為。在足球世界杯奪冠后，法國(guó)隊(duì)的主教練認(rèn)為他們還會(huì)成功，原因就是他們有成功的欲望！實(shí)際上，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)管理上，也要看到團(tuán)隊(duì)的主要需求在哪里。在這一點(diǎn)上要不斷地給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造相應(yīng)的工作條件，對(duì)于他們?cè)谶@方面取得的進(jìn)展，我們要及時(shí)地給予認(rèn)同，幫助他們?nèi)フ业礁杏X(jué)，牽引大家把精力集中到主業(yè)務(wù)上來(lái)。

我覺(jué)得一個(gè)人也好，一個(gè)團(tuán)隊(duì)也好，如果沒(méi)有一定的承受批評(píng)的心理能力，或沒(méi)有一定地向周邊解釋的能力，這個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)是不可能達(dá)到卓越的。所以我們?cè)谘邪l(fā)團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng)方面，要有很明確的目標(biāo)、很明確的主題；同時(shí)我們要把這個(gè)思路和公司的方方面面表達(dá)清楚，讓大家知道我們最珍惜的是什么！這樣可能就會(huì)使某些次要矛盾淡化一些。

自我批判也可以和主業(yè)務(wù)的發(fā)展相結(jié)合。我們更希望的是在關(guān)注主業(yè)務(wù)的過(guò)程中去不斷地改良自己團(tuán)隊(duì)的一些不足，相信從失敗之中所獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是更為珍貴的：因?yàn)橄朐谄狡降蝎@得突破的代價(jià)是很大的，它需要時(shí)間，它需要悔悟，它會(huì)錯(cuò)過(guò)很多得到成績(jī)的機(jī)會(huì)。

項(xiàng)目是培養(yǎng)人的載體。在一定意義上，項(xiàng)目的成功無(wú)疑是我們所追求的；但是在更深層意義上，我們把工作看作一個(gè)過(guò)程，項(xiàng)目看成一個(gè)載體；這個(gè)過(guò)程和載體“反應(yīng)”的結(jié)果是定位我們所需要的很大的一批人——因?yàn)闀r(shí)間和精力有限，我們只能在項(xiàng)目的成功中，在主業(yè)務(wù)的發(fā)展中，“反應(yīng)”出我們需要的人。我認(rèn)為只要是能夠去打一場(chǎng)勝仗的團(tuán)隊(duì)，它里面的英雄也好，謀略人也好，協(xié)調(diào)人也好，都會(huì)多一些。如果我們總是怕這怕那，沒(méi)有付出什么代價(jià)，又沒(méi)有打成什么勝仗，是不會(huì)產(chǎn)生這樣的一群人。所以在主業(yè)務(wù)發(fā)展中應(yīng)該有一個(gè)非常鮮明的主題，而要把不太重要的放一放。通過(guò)我們?cè)谥鳂I(yè)務(wù)上的推進(jìn)，既達(dá)到了公司在研發(fā)上對(duì)我們的要求，同時(shí)又培養(yǎng)出一批驍勇善戰(zhàn)的將士。

我們需要“容忍”一些次要矛盾，但并不是說(shuō)我們放縱個(gè)性化，不敢管理。在主業(yè)務(wù)上我們強(qiáng)調(diào)管理的嚴(yán)格是必要的，如果一個(gè)人連基本的服從都做不到，那他還談什么呢？也許有些人在某些次要的方面表現(xiàn)得差一些，但這沒(méi)什么，因?yàn)樗兴麄€(gè)人的具體“困難”。在主業(yè)務(wù)這方面，我們要能夠準(zhǔn)確規(guī)劃好、快速實(shí)施好、保證質(zhì)量、控制住成本，取得產(chǎn)品的強(qiáng)大的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)過(guò)程中，很多人身上的缺點(diǎn)是會(huì)被逐漸改造的，很多團(tuán)隊(duì)的一些不足，也是會(huì)被改造的，這就是我們所說(shuō)的“容忍”。而并不是說(shuō)：你今天出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，就把你批評(píng)一通。我們希望通過(guò)主業(yè)務(wù)的帶動(dòng)，發(fā)現(xiàn)你以前有的問(wèn)題現(xiàn)在是否還存在。當(dāng)我們?cè)谥鳂I(yè)務(wù)取得足夠成功的時(shí)候，再來(lái)看這些問(wèn)題——如果它還存在，我們也會(huì)提出來(lái)有哪些方面需要改進(jìn)。這時(shí)候，由于這個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)更為強(qiáng)大、更為成熟的團(tuán)隊(duì)，所以它在改造自己的時(shí)候，并不需要消耗很大的能量。它的成熟能力是逐漸提高的，在這種情況下它的改進(jìn)是沒(méi)有什么大困難的。

總之，主業(yè)務(wù)的發(fā)展和員工素質(zhì)(包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)和個(gè)人培養(yǎng))的提高，兩者本身就是互動(dòng)的。在主業(yè)務(wù)的帶動(dòng)下，逐漸的，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和個(gè)人能力都會(huì)得到提高，都會(huì)逐漸成熟起來(lái)，而品格的成熟鑄就產(chǎn)品的成熟。這樣通過(guò)一個(gè)良性循環(huán)的建立，我們研發(fā)系統(tǒng)將擁有越來(lái)越多的成熟的產(chǎn)品、成熟的員工！

文/選自2000.5.18第104期《華為人》