也許大家都有聽說過新零售這個詞,其概念大家也都很清楚。現在市場的發展也整朝向這個營銷模式,這也是商家的發展方向。對于傳統門店,在遭受了電商的沖擊后,不斷的出現各類蕭條的狀態。轉型勢在必行。
新零售正是傳統門店轉型的目標,如何轉型傳統門店到新零售?關鍵四點很重要。針對這個問題,下面還是讓啟寶分享一下心得。
一、轉型店員
店員的轉型也是傳統門店向新零售轉變的關鍵因素之一,要想更好的轉型店員,商家必須要做到針對店員進行系統培訓,讓店員深入了解店內商品。
商家要讓商品的線上銷量與店員業績產生聯系,這樣可以激勵店員的不斷提升。當然,新零售模式采取系統化管理,對于店員的離職也可以輕松的接洽,不會耽誤客戶的購買。
二、轉型商品
對于傳統門店而言,受到空間限制,商家無法更全面的展示出更多商品。人們對于貨架上沒有的商品產生購買欲望時,通常會多走幾家店鋪,這樣商家就失去了機會。線上新零售店鋪展示的商品多,樣式多,客戶選擇性廣,自然會引起客戶的好感。商家轉型也必須要從商品方面下手。多樣化產品的布局也很重要。
三、轉型客戶
傳統門店與新零售而言,在對待客戶的態度上是有很大差別的。傳統門店由于缺乏對人脈的了解和剖析,因此沒有得到客戶的信任,在消費方面,商家的商品得不到客戶預期,因此成交量也是比較低的。
新零售則是以客戶為中心,轉型客戶,從客戶真實需求去經營客戶,讓其需求得到滿足。再加上商家的合理溝通,讓其體驗度提升,自然會留存。
四、轉型管理
大家應該清楚傳統門店的特點,管理模式是由高到低的進行,一旦到了底層,商家就只能憑借執行力和業績來管理底層人員。但是對于新零售門店,必須要搞好服務和監管共存才可以。
作為商家的店員,可以得到總部的支持。首先商家通過大數據的支持來讓店員清楚商品信息,了解客戶心理。此外,商家也要注重對店員的培訓,提升其綜合業務能力,只有店員的實力上去了,整個店鋪的實力才會上去。其實這也是傳統門店轉型的關鍵一步。
不管怎樣,商家要想贏得市場并不簡單,來自各方面壓力都有。傳統門店的轉型,使其成為新零售,商家所需要做的工作很多。但是上述四點是非常重要的,商家要認真對待。
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