對于服裝店來說,如何通過微信提高客戶的復購及裂變新客戶,是我們必須要考慮的問題。而社群賣貨可以算是不能忽視的營銷重地。
很多人快速建一些微信群,發動客戶拉人進群,互相聊天,分享,發紅包,搞活動,結果呢?貨沒賣出去幾件,反而透支了用戶的信任,白折騰。
那如何才能做一個能帶貨的微信群呢?
今天零顧問借助一個服裝行業案例,給大家分享做微信社群的4個步驟:拉新——轉化——留存——裂變。
第一步 拉新
首先,用利益驅使用戶主動添加。
實體店鋪可采取進店消費進群,產品享九折服務;電商平臺店鋪可贈送捆綁產品及產品售后服務。
舉例:假設是銷售產后塑身衣,你送的贈品肯定和產品是捆綁的,有可能是束腹帶等,但是虛擬產品可以是服務作為誘導。
比如加微信號可咨詢產后營養顧問關于產后問題服務,并邀請進入社群成為會員享受福利,還可找到同類人群探討問題等。
由此而來,添加微信都是我們的精準且消費過的客戶,對于后續活動轉化就有很大的成功率。
第二步 轉化
既然群里成員都是老客戶,因此這一群人產生復購是很大機會的。平時,服裝上新后曬一些好看的圖片就很重要了。
注意一點:發圖之前先發發紅包,再刷一波圖片或視頻,這樣才能夠讓更多人注意到產品。
特別是服裝圖片和視頻一定要用心,可以找好看的模特,試穿后將效果圖發在群里,只要款式足夠好看,再加上有優惠,很多人都會有興趣。
可以自己制造活動,比如每天晚上9:00在社群準時搞搶紅包活動,手氣最佳者可以享受下單5折優惠,次之7折。
這樣搶到紅包的人就會產生消費的欲望,并且在群里的人很少會主動退群,因為即使不購買也可以搶紅包,大大提高了用戶的互動粘性。
第四步 裂變
對服裝行業來說,潛在客戶就在客戶的身邊,因此裂變最好的方式就是做活動誘導客戶主動幫我們宣傳。但要區分開活動社群和老客戶社群。
因此,在做活動的過程當中,有可能吸引到亂七八糟的用戶,所以不妨建立一個新的活動群。
例如:提前建立新的活動社群,策劃一場邀請10個女性好友進活動群免費領取一件產品的活動。在老客戶群宣傳活動,限時免費領取X件,領完截止。
活動結束后,群里又開始新的一輪轉化和留存的方式,宣傳會員客戶享受的權益,吸引群里人員下單成為我們的客戶,邀請進入客戶群。
這樣一來,拉新—轉化—留存—裂變,形成閉環運營套路,只要持續性經營,不久之后微信個人號及社群將為你積攢很大的客戶量,進而逐漸形成你自己的私域流量!
當然,做社群需要花很大精力,建群之后,重要的一點就是,一定要在第一時間讓顧客覺著這個群是有趣且有意義的!這樣才能保持群的持續活躍度和關注度。
只要精心維護,給顧客以真實的實惠,再融入一些情感上的溝通技巧,多樣化操作,一定能通過微信營銷做到月營業額翻番!文章來源:微信公眾號jzqb-fzjxs