2017年已經(jīng)接近尾聲，距離2018年還剩余不到一個(gè)月的時(shí)間。那么，傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)在過(guò)去的六年時(shí)間里洗牌，經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)+、O2O、新零售、無(wú)人零售等概念的洗禮過(guò)后，在即將迎來(lái)2018新的一年時(shí)間里，實(shí)體店又將如何發(fā)力呢？
在過(guò)去的10年時(shí)間是電子商務(wù)的高速發(fā)展的時(shí)代，但隨著時(shí)間的推移，電商的成本已經(jīng)不低于實(shí)體店：人工11%、推廣成本15%、快遞12%、售后2%、財(cái)務(wù)成本2%、水電房租2%，加上稅務(wù)。電商的毛利率不斷被壓榨，如果長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)沒(méi)有50%以上的利潤(rùn)可謀，電商可能就無(wú)法持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。而現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，零售業(yè)的發(fā)展似乎又不一樣了，緊隨著“新零售”的概念，各路實(shí)體商家紛紛打開(kāi)市場(chǎng)的新格局，身邊新興的實(shí)體店逆襲案例也有不少數(shù)，同時(shí)也有不少的電商品牌一頭扎進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)這一場(chǎng)風(fēng)暴當(dāng)中，諸如茵曼、御泥坊、三只松鼠等。
那么，在2018年未來(lái)的一年里，實(shí)體店應(yīng)該如何發(fā)力？小寶認(rèn)為，在2018年里各位實(shí)體商家在緊追變革風(fēng)口的同時(shí)，不能盲目效仿，正所謂各行如隔山，適合別人的東西不一定適用我們自己，因此需要量力而力，不要盲目跟風(fēng)。接下來(lái)，小寶給大家講講，2018年實(shí)體店可以發(fā)力的四個(gè)地方：
一、消費(fèi)升級(jí)
在2018新的實(shí)體經(jīng)濟(jì)樣貌，消費(fèi)觀念的迭代升級(jí)，新一代的年輕消費(fèi)者越來(lái)越重視購(gòu)物中的體驗(yàn)感、參與感、服務(wù)等太多，對(duì)于金錢(qián)的消費(fèi)影響有了明顯的削弱，高度接受了超前消費(fèi)，適應(yīng)移動(dòng)消費(fèi)等模式，實(shí)體店采用更加人性化的服務(wù)、專注品質(zhì)的提升、聚焦商品買點(diǎn)等優(yōu)化措施無(wú)疑是實(shí)體店發(fā)展的新趨勢(shì)，也是實(shí)體店大力發(fā)展的好時(shí)機(jī)。
二、數(shù)據(jù)營(yíng)銷
在過(guò)去的傳統(tǒng)零售行業(yè)當(dāng)中，普遍的企業(yè)對(duì)于硬件的重視往往都大于軟件，而隨著數(shù)字運(yùn)營(yíng)的概念普及，雖說(shuō)有不少的企業(yè)又開(kāi)始著手收集、分析數(shù)據(jù)，但這背后又存在不少的數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象，如“知道了每天進(jìn)來(lái)多少人，卻不知道有多少個(gè)人成交了；知道了每天賣出去了多少錢(qián)，卻不知道賣的產(chǎn)品是什么；知道了賣出去的產(chǎn)品是什么，卻不知道買走它的是什么人。”最終導(dǎo)致的數(shù)據(jù)的價(jià)值無(wú)法被充分發(fā)揮，所以在未來(lái)的一年里，實(shí)體店數(shù)據(jù)營(yíng)銷就是要把這些零散的數(shù)據(jù)集中起來(lái)，來(lái)更好的指導(dǎo)我們的經(jīng)營(yíng)決策。
三、場(chǎng)景體驗(yàn)
有數(shù)據(jù)研究表明，人類的行為有75%-90%受視覺(jué)主導(dǎo)，這也充分說(shuō)明了這個(gè)時(shí)代是一個(gè)視覺(jué)為上的世界，用90后的代名詞來(lái)說(shuō)，實(shí)體店也是需要“顏值”的。所以，在2018年傳統(tǒng)實(shí)體店的發(fā)力需要向銷售場(chǎng)所進(jìn)行打造升級(jí)，向社交體驗(yàn)、家庭消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)、文化消費(fèi)中心轉(zhuǎn)變，給顧客描繪消費(fèi)場(chǎng)景，同時(shí)也要給產(chǎn)品引入故事、情懷等更加可以體驗(yàn)的場(chǎng)景，這個(gè)時(shí)代真正應(yīng)了那句“無(wú)體驗(yàn)則不消費(fèi)”。
四、線上線下結(jié)合
相信大家肯定沒(méi)忘記優(yōu)衣庫(kù)去年“線上購(gòu)買，門(mén)店自提”的購(gòu)物方式：消費(fèi)者在線上下單之后，可選擇在就近店鋪提貨。采用線上宣傳、推廣、引流最終導(dǎo)入實(shí)體門(mén)店進(jìn)行體驗(yàn)消費(fèi)，這種做法除了能夠極大加快了商品從下單到達(dá)顧客手上的物流時(shí)間以外，還可以滿足快時(shí)代下消費(fèi)者便捷購(gòu)物的需求，先在線上瀏覽下單，再到線下體驗(yàn)，也大大降低了商家退換貨率，與此同時(shí)也是對(duì)背后的庫(kù)存管理和門(mén)店之間的協(xié)調(diào)能力的一種挑戰(zhàn)。
