零售業競爭,說到底是產品、服務、體驗和效率之爭,歸根結底是供應鏈的比拼,誰能以更高的效率、更低的成本發現和滿足消費需求,誰就能贏得主動,占得先機。
百貨企業亦然。
新零售時代,百貨公司強化供應鏈建設,或有三條主要途徑:
首先,建立新型零供關系,深化聯營。
在可預見的未來,聯營仍將是主導百貨企業的經營模式。
理由很簡單,百貨以經營時尚、生活方式為主,而大品牌一般不會交由商家自營,餐飲、兒童、影院等體驗業態百貨企業也很難獨自經營好,“讓專業的人做專業的事”不失為一種好選擇。
聯營并非一種落后的經營模式,它是一種開放共享、輕資產運營的模式,好處很多,今后仍將是百貨企業最主流的經營模式。
但新零售時代的聯營,可能不會是過去的“懶漢式”聯營、“異化式”聯營。它要求百貨企業把品牌商置于更加平等的地位,切實尊重和照顧后者的利益,承擔更多的責任和風險,而非把經營的責任和風險全盤推卸給品牌,自己只坐收租金、提點和“通道費”。
在新的市場環境下,品牌特別是優秀品牌已經是稀缺資源,而渠道革命帶來的多元化渠道也讓品牌商有了更多的選擇,百貨店早已不復當年“甲方”的強勢地位。
在新型零供關系基礎之上,百貨公司改造聯營的主要方法有三種:
一是變傳統聯營為深度聯營。
何為深度聯營?就是百貨企業要介入品牌的進銷存管理,掌握其經營情況,承擔更多的責任與風險,真正幫助品牌搞好經營,這才是“聯合經營”的題中之義。
百貨店應該虛心向品牌商學習經營、管理、營銷、營運,逐步參與品牌的選品、定價、貨品管理、庫存管理、營銷管理等工作,及時向品牌商通報相關的經營、市場信息,協助品牌商做好經營決策、遠程管理等。
深度聯營的好處很多,它甚至可以適度破解同質化,避免價格戰。
很多品牌旗下子品牌眾多,系列化產品極其豐富,為百貨店的介入提供了可能。品牌專柜大小的設置、貨品的不同選擇,都能體現出差異化。如甲賣場開的是普通店,乙賣場開的是集合店、旗艦店;甲賣場主營大眾貨品,乙賣場走“高精尖路線”,就都是差異化。
深度聯營也是百貨公司學習自營的“練兵場”,是百貨店重拾經營能力的有效途徑,也是回歸零售本質的路徑之一。
當然,深度聯營也是一個循序漸進的過程,一開始品牌商可能并不樂見,但只要抱以真誠、真心協助品牌商,特別是達到一定的專業程度之后,能夠幫助品牌商提升業績,就一定能為后者所接受。
二是變租賃為聯營。
新零售時代,體驗業態、家庭消費是百貨店轉型變革的主要方向,業者甚至有“餐飲、兒童強則百貨商場強”之說。
過去,餐飲、兒童、娛樂、健身、美容等體驗業態多為租賃經營,是一種最簡單、最直接、最典型的“二房東”模式。
單純的租賃模式之下,百貨店既不能掌握這些商家的客流、銷售等經營數據,也不能分享門店營銷、大促帶來的成果,特別是對于食品安全、商品質量、經營品質的管理也喪失了話語權。
如果改租賃為聯營,將其納入百貨店的收銀系統、服務體系,則百貨店不僅可以對食品安全、服務質量等進行有效監管,獲取更豐富完整的數據,而且能夠更好地整合門店的業態、品類、品類等資源,組織開展有效的營銷、促銷活動。
百貨店的坪效之所以遠高于一般購物中心,關鍵就在于后者多為簡單的租賃,而百貨店多為聯營,有了精細化營運、精準化營銷之基礎。
三是提升供應商層級。
聯營模式之下,供應商層次的提升無疑是供應鏈最直接的優化。
品牌供應商的層級越高,意味著合作伙伴的實力越強、資源更多、更業水平更高。
所以,把代理商換成廠商直營,變個體供應商為一般納稅人,用全國總代替換區域代理,對改善和提升百貨店經營都大有裨益。
當然這一點是對強勢的百貨公司而言,需要零售商與供應商建立良好合作關系;對那些市場占有率不高、競爭力不強的百貨店來說,并沒有太多的選擇余地,“打鐵還需自身硬”于百貨店招商合作亦然。
其次,循序漸進,推進自營。
自營是百貨業轉型的“深水區”,也是供應鏈變革的“主戰場”。
我國百貨企業的自營占比大都在10%以下,能達到了30%左右的屈指可數,而歐美百貨的自營往往在50%上下。
所以,我國百貨店“千店一面”的現象非常突出,個性鮮明、特色斐然的百貨店鳳毛麟角,百貨公司普遍“利薄如紙”。
歐美同行的今天有可能是我國百貨業的明天,差距也往往就意味著潛力,率先在自營上取得重大突破的百貨公司,也必將率先走出同質化的泥潭,率先從價格戰的“紅海”中抽身,率先迎來高毛利、高回報的經營“藍?!?。