馬云在今年烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上的演講，闡述了對(duì)企業(yè)升級(jí)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)的關(guān)系、新經(jīng)濟(jì)以及平臺(tái)思維的觀點(diǎn)...
為什么人人都要升級(jí)？
每一次，我都要在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)分享對(duì)未來的看法，一些思考，特別是過去一年的。
一、每個(gè)企業(yè)都必須要升級(jí)
剛才討論到傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，我個(gè)人這樣想：未必每個(gè)企業(yè)一定要轉(zhuǎn)型，但是每個(gè)企業(yè)都必須要升級(jí)，這是因?yàn)槲磥碜兞耍袌?chǎng)變了，規(guī)模變了，人數(shù)變了，量變了，所以你不變是不可能的事情。
其實(shí)過去18年阿里巴巴經(jīng)歷了無數(shù)痛苦的轉(zhuǎn)型和升級(jí)，今天的阿里巴巴絕不是18年以前的阿里巴巴，今天的阿里巴巴也不是一年以前的阿里巴巴，我們內(nèi)部反觀已經(jīng)做過的事，都覺得是非常之艱難的轉(zhuǎn)型。
轉(zhuǎn)型一定是痛苦的，我記得有幾次轉(zhuǎn)型，9年前內(nèi)部討論最激烈的一次決策，就是我們應(yīng)該把這個(gè)公司變成數(shù)據(jù)公司，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為未來是云和大計(jì)算數(shù)據(jù)的時(shí)代。那是9年前的討論。
另外一次轉(zhuǎn)型，我們抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一波潮流，要把自己變得符合移動(dòng)搜索、移動(dòng)社交，特別是社交。我們看得非常清楚，社交一定會(huì)賺錢，而且會(huì)快速成功，但是對(duì)于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，30年內(nèi)我們都不知道它怎么掙錢，但是我們知道這是趨勢(shì)。
公司的選擇：第一，往未來走，第二，往未來10年走，第三，往未來20年走。我們最后決定選擇的路徑往未來20、30年走。
這個(gè)決定最痛苦的就是，第一，你不知道怎么掙錢；第二，做了這個(gè)決定你也不知道怎么活下來。
后來整個(gè)移動(dòng)社交、移動(dòng)端各種應(yīng)用出來之后，有沒有痛苦過？當(dāng)然痛苦過，但是我們知道我們選擇了未來，就只能毫不猶豫的走下去。
到今天為止，大家對(duì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)有了點(diǎn)感覺，大家覺得這是一個(gè)趨勢(shì)、未來。而我們?cè)?年以前做了這個(gè)決定，在今天看來這個(gè)決定是正確的，但當(dāng)時(shí)是極其痛苦的。
還有一個(gè)決定，5、6年之前，大家都在PC上做電子商務(wù)，突然我們認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)購物一定是未來。我們做這個(gè)決定的時(shí)候，移動(dòng)手機(jī)購物只占整個(gè)購物的不到5%，但你如果不做這個(gè)決定，也許真不往移動(dòng)手機(jī)走，但我們的感覺一定從PC走向手機(jī)。
當(dāng)時(shí)我們內(nèi)部討論過，手機(jī)這么小的屏幕怎么購物啊？大部分的人認(rèn)為手機(jī)太小，不可能成為電子商務(wù)未來購物的趨勢(shì)，后來我們認(rèn)為不管怎么樣，這一定是未來，因?yàn)槟贻p人并沒有覺得手機(jī)屏幕小，是我們這幫老頭子認(rèn)為手機(jī)屏幕小了。
二、怎么能走向“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”？
到今天為止，這個(gè)痛苦終于值得。
我們?cè)癆ll in無線”，如今，雙十一近90%的交易量是在手機(jī)端實(shí)現(xiàn)的。一旦要做這個(gè)決定是非常痛苦，走的路上也是非常痛苦，各位你想好了沒有？今天從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)走向數(shù)字經(jīng)濟(jì)是必然，你選擇也得走，不選擇也得走，但關(guān)鍵是怎么走。
我相信今天已經(jīng)不需要討論，要不要走向數(shù)字經(jīng)濟(jì)，絕大部分就必須往這方面走，但怎么走？
第一，一把手要改革。
說要改革說了很久，不改上面的人不行，一把手、領(lǐng)導(dǎo)要改變，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)。企業(yè)也一樣，你小企業(yè)的時(shí)候沒問題，企業(yè)規(guī)模超過100億收入的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者一定必須升級(jí)。境界高未必做得成大企業(yè)，但是一個(gè)大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須境界高。
我們經(jīng)常講贏在細(xì)節(jié)，輸在格局，大企業(yè)一般都輸在格局上。因?yàn)榇笃髽I(yè)的事情太多，領(lǐng)導(dǎo)必須站得高，哪些問題事今天一定要跨過的，哪些問題可能放在明天跨，這些優(yōu)先級(jí)才是領(lǐng)導(dǎo)力。
第二，組織要變革。
很多人說我戰(zhàn)略變了，但是我組織沒變，依舊是張三、李四在做事，這就會(huì)永遠(yuǎn)停留在學(xué)術(shù)討論層面。
各個(gè)部門，從政府到機(jī)構(gòu)到所有的企業(yè)，我們要轉(zhuǎn)型、要升級(jí)。第一領(lǐng)導(dǎo)沒變，第二組織沒變，第三我們?cè)妇白兂蓸酚^，原來我們判斷10年是這個(gè)樣子，未來會(huì)不會(huì)有變，如果愿景變了組織必須變，領(lǐng)導(dǎo)力必須提升，這樣去思考，我相信我們才有可能。
至于什么叫新經(jīng)濟(jì)、舊經(jīng)濟(jì)，我自己覺得新經(jīng)濟(jì)是短暫的，我同意WEF那位朋友講的，什么新經(jīng)濟(jì)、舊經(jīng)濟(jì)最后就是經(jīng)濟(jì)，此時(shí)此刻稱之為新經(jīng)濟(jì)。
“新零售、新制造、新技術(shù)、新能源、新金融”在這幾年內(nèi)稱為新，過幾年就是老，提出新的概念，是希望大家記住我們今天面臨這樣一種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
你必須改變自己，衣服今天新明天就舊了，企業(yè)也一樣，我希望大家要記住，我的看法是人人都需要升級(jí)。
三、實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)
互為硬幣的兩面
另外分享幾個(gè)觀點(diǎn)和看法，關(guān)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)。
其實(shí)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)是一個(gè)硬幣的兩面，不能說，大力發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)，就不發(fā)展虛擬經(jīng)濟(jì)。
什么是虛擬經(jīng)濟(jì)？一般來說，金融為虛擬經(jīng)濟(jì)，我們國家要發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)，一定要發(fā)展好虛擬經(jīng)濟(jì)。虛擬經(jīng)濟(jì)過去是發(fā)展得不好不完善，而不是不要發(fā)展，這兩個(gè)千萬不要對(duì)立起來。
第一，實(shí)體經(jīng)濟(jì)離不開金融的支持，金融更離不開發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)。我們國家的虛擬經(jīng)濟(jì)就尤其在金融領(lǐng)域里面是發(fā)展得太不完善，更要進(jìn)行發(fā)展，不要把哪個(gè)忘記了，只有這個(gè)樣子才是正常的。
第二，發(fā)展所謂的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，又把它統(tǒng)一成是制造業(yè)。其實(shí)實(shí)體經(jīng)濟(jì)中一個(gè)重要的組成部分是服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)和制造業(yè)也是一個(gè)硬幣的兩個(gè)方面，尤其像我們這樣的發(fā)展中國家，中國有14億人口，沒有現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，怎么解決就業(yè)？
大家挖空心思講大力發(fā)展制造業(yè)，制造業(yè)接下來的趨勢(shì)是人工智能和機(jī)器人為主，今后制造業(yè)不解決就業(yè)，就業(yè)會(huì)越來越少，我們的就業(yè)到底該去哪里？如果我們的技術(shù)為技術(shù)而技術(shù)，為先進(jìn)而先進(jìn)，讓很多人茫然，我們的社會(huì)就真的出問題了。
要真正做好的是這幫人轉(zhuǎn)型出來該干什么，所以我覺得首先要發(fā)展大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。而且美國以及歐洲很多制造業(yè)先進(jìn)國家之所以先進(jìn)，是因?yàn)樗麄儼训投酥圃鞓I(yè)轉(zhuǎn)移給了發(fā)展中國家，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。
金融體系在高科技領(lǐng)域發(fā)展起來后，因?yàn)樗闹圃鞓I(yè)越來越高端，制造業(yè)的高端首先要建立強(qiáng)大的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)。更何況未來沒有純制造業(yè)、沒有純服務(wù)業(yè)。未來的制造業(yè)一定是服務(wù)業(yè)，尤其到了IOT時(shí)代，你的純制造時(shí)代已經(jīng)過去了，未來的服務(wù)業(yè)一定是制造業(yè)。
我昨天也講過一個(gè)例子，你說海底撈到底是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)？海底撈大家都認(rèn)為它是服務(wù)業(yè)，我認(rèn)為它屬于制造業(yè)，它從火鍋料的采購到一路切，其實(shí)只有把菜品端上來那一刻是服務(wù)業(yè)。你說BAT是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)？我說是制造業(yè)，我們制造了大量的數(shù)據(jù)，處理信息制造過以后，跟別人去分享。
有的人講我只做服務(wù)業(yè)我不做制造業(yè)，或者我只做制造業(yè)不做服務(wù)業(yè)，我覺得都不靠譜。我們要辯證地思考，看未來的形勢(shì)，判斷未來的趨勢(shì)調(diào)整你的策略，這是我的看法。[NextPage]
我們國家，特別是發(fā)展中國家，非洲、東南亞一帶一定要思考到高科技來了以后我們?nèi)嗽撛趺崔k，現(xiàn)在人人都在擔(dān)心就業(yè)，人人都在擔(dān)心會(huì)失去工作，但我們一定不缺工作，只是我們?nèi)狈ο胂罅Γ@是我的一個(gè)看法。
我們國家要大力發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，并且我們?cè)诖罅Πl(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)。
阿里巴巴如何轉(zhuǎn)型，我們?nèi)绾巫呦驍?shù)字經(jīng)濟(jì)？
9年前決定整個(gè)阿里巴巴走向大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的時(shí)候，我在公司內(nèi)部講過一句話，“我們把一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”。
我們所有的業(yè)務(wù)必須數(shù)據(jù)化，因?yàn)橹挥兴械臉I(yè)務(wù)變成數(shù)據(jù)，我們才有可能進(jìn)入數(shù)據(jù)時(shí)代，但是未來我們所有的數(shù)據(jù)要業(yè)務(wù)化，因?yàn)橹挥羞@樣數(shù)據(jù)才會(huì)為社會(huì)服務(wù)為客戶服務(wù)。
這些問題我覺得要用制度去保障，用組織去保障，用人去保障，保障你的信念，保障你相信的未來。
四、新經(jīng)濟(jì)是
創(chuàng)造力經(jīng)濟(jì)、想象力經(jīng)濟(jì)
最后談一個(gè)觀點(diǎn)，今天我們所有的人不要純考慮數(shù)字經(jīng)濟(jì)、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，好像我很傳統(tǒng)似的，其實(shí)今天很多傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)含量非常之高，很多數(shù)字經(jīng)濟(jì)我其實(shí)也不是很好，我覺得他們還是胡思亂想。
什么叫做新經(jīng)濟(jì)？
其實(shí)是創(chuàng)造力經(jīng)濟(jì)、想象力經(jīng)濟(jì)，我們?nèi)?chuàng)造，我們?nèi)ハ胂瘛Ｊ裁词恰靶隆保俊靶隆本褪莿?chuàng)造力、想象力。
我覺得我們不能因?yàn)樽约旱闹R(shí)欠缺，不能因?yàn)樽约旱木辰缜啡保璧K了自己的想象力。我們更不能因?yàn)樽约旱木辰绫容^低，我們自己的想象力比較低，我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)比較低去限制別人的想象力。
想象力經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)造力經(jīng)濟(jì)就是今天所謂的“新”字。很多未來在今天是很難想像的，30年以后的事情，大家想像不了。阿里經(jīng)歷18年走到今天，大家也沒有想像到。
估計(jì)別人80年的努力沒有我們18年多，別人80年犯的錯(cuò)誤沒有我們18個(gè)月犯的多，別人80年加班加點(diǎn)沒有我們18年多。我們18年來堅(jiān)持一點(diǎn)一點(diǎn)地比別人大一點(diǎn)，但未來的18年、20年，無數(shù)的企業(yè)無數(shù)的組織會(huì)依靠互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的變化。
你是否準(zhǔn)備好像我們這樣加班加點(diǎn)？你是否準(zhǔn)備好像我們公司內(nèi)部大家為決策敲桌子砸板凳，3天、5天不講話但最后還要一起干？這些都是轉(zhuǎn)型的痛苦。
我們都覺得轉(zhuǎn)型很重要，但你愿意為此付出代價(jià)嗎？我們也好，是BAT也好，之所以成為BAT，背后的強(qiáng)大動(dòng)力，是因?yàn)槲覀兿嘈盼磥怼?
記得我去年講的話，很多人因?yàn)榭匆姸嘈牛俏覀冞@些人因?yàn)橄嘈哦匆姟Ｎ覀兿嘈潘俏磥恚覀兛匆娝俏磥恚覀儼阉兂晌磥恚@個(gè)才是轉(zhuǎn)型過程中我們每個(gè)人心中都要有的東西。
五、你必須要有平臺(tái)的思想
當(dāng)然，剛才華為的同事講，很多人擔(dān)心要么你成為平臺(tái)，要么你被平臺(tái)化，我自己覺得，其實(shí)被平臺(tái)化也是蠻好的事情。
第一次技術(shù)革命誕生了工廠，第二次技術(shù)革命過去100年誕生并強(qiáng)化了公司，第三次技術(shù)革命將誕生平臺(tái)性企業(yè)。而我們國家目前對(duì)平臺(tái)性企業(yè)、平臺(tái)性經(jīng)濟(jì)的理解，十分重視，其實(shí)不僅是我們國家，全世界都比較重視。
平臺(tái)性最主要的思考是讓別人越來越強(qiáng)大；平臺(tái)性最重要的思想和理念是共享。跟上世紀(jì)“以我為主”的思考變革不同，它必須是以別人為思想，這一點(diǎn)未必每個(gè)人都做得到。
平臺(tái)要有強(qiáng)大的服務(wù)能力，平臺(tái)要有強(qiáng)大的制造能力，平臺(tái)要有強(qiáng)大的以別人利益為中心的能力，這是本世紀(jì)新技術(shù)誕生出的事物。
有一點(diǎn)是肯定的，你的企業(yè)未必能成為平臺(tái)，但你的企業(yè)必須要有平臺(tái)的共享思想、分享思想，因?yàn)橹挥羞@樣的思想讓別人、讓你的客戶更強(qiáng)大。
大企業(yè)像我們這樣，就我們的平臺(tái)是希望小企業(yè)越強(qiáng)大，年輕人越強(qiáng)大，但你如果是小企業(yè)，就應(yīng)該把自己的公司的思想定為：讓你的員工更強(qiáng)大，讓你的客戶更強(qiáng)大，讓你的合作伙伴更強(qiáng)大。這也是平臺(tái)思想。
你未必要有平臺(tái)的能力，但你必須要有平臺(tái)的思想和平臺(tái)的修為，這才是最重要的。
未來世界不是每個(gè)國家都有大平臺(tái)，就像“航母”是一個(gè)平臺(tái)，但是請(qǐng)問全世界有多少國家造得起航母，能造航母，能運(yùn)營航母？“航母”就是平臺(tái)的思想，將會(huì)對(duì)本世紀(jì)和下世紀(jì)的整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)生巨大的變化，而作為經(jīng)濟(jì)體平臺(tái)的運(yùn)營者，公司越大，擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任越大。
今天如果重新來過，我不愿意把阿里巴巴變成平臺(tái)，因?yàn)槠脚_(tái)太復(fù)雜，你擔(dān)當(dāng)了很多政府應(yīng)該做的事情，但這不是因?yàn)槲覀兏傻暮茫且驗(yàn)榧夹g(shù)和這種為人民服務(wù)的思想。很多事情要用技術(shù)保障，要用組織保障，要用領(lǐng)導(dǎo)力保障。
這是我講的一些觀點(diǎn)和看法，未必是很對(duì)的，但只是給大家一些思考，希望大家每次來到烏鎮(zhèn)會(huì)議，都是坐在一起討論和分享。
