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把訪客變為顧客有幾步？

對于跨境電商賣家而言，創建一個“營銷漏斗”是至關重要的，這樣你就能正確地看到每種類型的客戶在他們消費過程中所處的位置，以及他們是如何成為你的客戶的。這樣做可以讓你思考和判斷該如何滿足每個客戶的需求，從而為他們提供解決方案并解決他們的痛點。

什么是營銷漏斗？

營銷漏斗，也稱為轉換漏斗，是一種描繪客戶購物過程的營銷模式。它展示了你的受眾在發現并了解你的品牌后，從訪問者最終變為成付費客戶的整個過程。

漏斗分為4個階段：

●認知：訪客首先發現你的品牌作為他們問題的解決方案；

●興趣：訪客開始對你的品牌和產品產生興趣；

●決定：訪客開始考慮購買你的產品；

●行動：訪客購買產品，轉化為付費客戶。

讓我們來看看如何建立一個高質量的營銷漏斗，使你能夠更好地為客戶服務。

了解你的理想客戶

如果不了解你的受眾，你就不知道他們將以什么方式、速度進入你的營銷漏斗，甚至不清楚他們是否能進入最后階段。盡可能多地了解他們是很重要的，這樣你才能成為他們所依賴的品牌。

要了解你的理想客戶，你需要事先做好調查。所有這些細節將允許你為每種類型的客戶創建買家角色，以便知道如何向他們營銷，如何改進產品，以及在你的業務風險中下一步該采取什么步驟。

例如，向你現有的受眾發送客戶調查，詢問有助于更好地了解他們的詳細信息。包括他們的年齡、位置、職業、教育程度、收入水平、購買行為、痛點等等。有很多方法可以研究受眾并收集數據，你可以直接給訂閱者發送郵件，讓他們回答你的問題，或者使用社交媒體與你的目標受眾交流。

你建立的買家角色看起來可能會是這樣的：

制定潛在客戶生成策略

接下來，你需要計劃如何吸引目標受眾的注意力，并獲取他們的電子郵件，這樣你就能在未來接觸到他們。你要做的主要是創造引人注目的內容，吸引受眾并說服他們購買你的產品。

例如，你可以通過提供贈品來引起訪問者興趣。盡管是贈品，也應該盡量提供能夠解決受眾的問題的贈品。可以是一本電子書、備忘錄、模板、視頻等等。這樣做的目標是獲取他們的電子郵件，這樣你就可以繼續向他們營銷，并把他們推向漏斗底部。

當然，也有其他的方法可以實現潛在客戶生成，包括:

●在其他博客上發表內容

●在自己的博客上發布內容

●優化SEO

●優化登錄頁面

●在社交媒體發布內容

●在社交媒體投放廣告

提高受眾的參與度

一旦你有機會接觸到目標受眾，則是時候讓他們參與進來了解你的產品和服務。他們擁有的信息越多，就越有可能轉化為付費客戶，因為他們在做出購買決定時會感到更有安全感。

獲得他們足夠信任，讓他們進入轉換漏斗底部的最好方法是創建引人注目的、真實的、信息豐富的內容，目的是讓他們了解你的業務。你的內容質量越高，你的銷售渠道就越能進一步吸引訪問者。

利用視頻宣傳你的品牌和產品。創建吸引人的博客文章，向他們傳遞一些有用的信息，例如有趣的話題或他們問題的答案；發送電子郵件或時事通訊，讓他們熟悉你的品牌，或改進你的社會證明，以提高品牌的可信度。

將訪客轉化為顧客

在贏得受眾的信任后，你要向他們證明你的產品值得購買。為了確保購買過程順利完成，你必須優化訪客的購買流程，關鍵是盡可能的簡單。

你可以：

●優化產品頁面或登錄頁面

●最大化減少結賬的步驟

●減少客戶必須填寫的表格字段