電話銷售如何提升對(duì)客戶銷售的影響力
1.我們要對(duì)我們的產(chǎn)品有100%的相信，這樣才能有底氣和客戶談產(chǎn)品，相信產(chǎn)品能夠給客戶帶來(lái)方便，帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。
2.第一時(shí)間和客戶建立信賴感，讓客戶記住你，記住公司，記住產(chǎn)品。可以在打電話之前調(diào)整好自己的狀態(tài)，因?yàn)樵蹅兯鶑氖碌墓ぷ魇切判牡膫鬟f和情緒的轉(zhuǎn)移。
3.讓客戶建立良好的信賴感后，只要對(duì)方不掛電話，我們就要借助機(jī)會(huì)深挖需求，并做好客戶檔案本管理，再梳理好。還可以給您認(rèn)為是準(zhǔn)客戶的，每天早晚發(fā)一些關(guān)心慰問(wèn)的感性短信。
4.還可以給客戶寄送一些小禮物或產(chǎn)品的宣傳單，以及產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、使用時(shí)的一些注意事項(xiàng)等。
5.定時(shí)給客戶送去我們的關(guān)愛(ài)，讓他感動(dòng)并認(rèn)可你。
總之，用心去維護(hù)客戶，每一次通話不要讓客戶覺(jué)得你很功利。
注意和建議：
1.好的銷售是靠問(wèn)的，我們要多問(wèn)少說(shuō)。不能被客戶引導(dǎo)，一定要引導(dǎo)客戶。
2.對(duì)于客戶說(shuō)需要的時(shí)候再聯(lián)系你，我們可以先認(rèn)同再贊美他，不能夠客戶一說(shuō)就把我們的信心打擊一大半了。我們可以抓住寶貴的30秒和客戶建立良好的信賴感，不讓他有心理防線和對(duì)我們戒備心。
3.可以列舉一些已經(jīng)使用過(guò)我們產(chǎn)品的一些客戶的案例給客戶聽，增強(qiáng)說(shuō)服力。講故事比講道理要好得多。
4.對(duì)于感覺(jué)有意向的客戶要短信“圈養(yǎng)”，每天一定要定時(shí)給客戶發(fā)去關(guān)愛(ài)的短信和包含產(chǎn)品的宣傳冊(cè)子。
5.把自己的聲音練得有親和力，特別是女孩子，而男孩子一定要做到非常專業(yè)，對(duì)產(chǎn)品有百分之百的了解。
6.每次和客戶打電話都不要有情緒，不能把自己的情緒傳遞給客戶 ，因?yàn)榭蛻裟穷^是能感覺(jué)到的。
基于家族經(jīng)銷商生意，自身作為經(jīng)銷商業(yè)主，從事商品經(jīng)銷行業(yè)二十余年，期間在數(shù)個(gè)著名企業(yè)兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理及培訓(xùn)師等職。
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