為什么許多的電話銷售員每天不停的打電話,就是沒有定單沒有客戶呢？那是因為這些電話銷售員沒有做好電話營銷前的準備工作。該如何做好電話銷售前的準備工作呢?下面為大家分析幾點個人的經驗吧。
第一，電話銷售員必須熟悉自己的產品,找準產品賣點。無論在什么時候,我們的電話銷售員都要記住:打電話的目的是sale產品,而不是為了打電話而打電話.所以在熟悉產品的過程中,要學會問自己問題:如果我是客戶,我會對產品的那些賣點感興趣?怎樣介紹產品能打動客戶?當你能回答這兩個問題后,要盡量寫出來變成自己的語言.公司最好能對電話銷售員進行產品知識的培訓,能設計出電話營銷中,遇到的問題,編寫產品問答小冊子,會有利于電話銷售員更好的進入自己的角色.
第二，語言發音必須準確。既然我們做的是電話營銷,客戶在和我們接觸時,只能聽到我們的聲音,我們就要保證電話里的每一個字都要清晰準確.首先普通話要盡量標準,說話的速度要適中,要把每一個字都說清楚.我經常接到許多電話銷售員的電話,他已經說完了一句話,我卻一個字都沒有聽清,原因在于普通話不標準,語速太快,我遇到這種情況時,就想盡快的結束通話.所以作為電話銷售員,一定要有自我的練習,直到你說話的速度發音對方能聽清楚為止.其次,要學會發出強調音,一般在產品名稱,公司名稱,人名都要加重,有利于客戶能記住。語言發音準確與否還直接影響客戶對你的印象。
第三，電話銷售員須準確搜集客戶資料,能讓你的銷售事半功倍。我有發現很多電話營銷員,抱著試試看的態度打銷售電話,這樣做不僅效率很差,也讓人很反感.正確的做法是,能在找到好的企業資料,對你的客戶做到了解后,再打營銷電話,可以做到有的放矢.
電話營銷之前,應該認真做的準備工作,特別是自我的培訓非常重要。常言到：商場就是戰場。那么電話銷售員就是沖在商戰最前線的戰士，要想取得勝利，就必須武裝自己，就必須有優良的武器，才能打勝仗.
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