雖然價格戰能給企業帶來量(規模)的提升,但是很難帶來質(效益)的提高。企業要真正強大,國家、人民要真正富裕,我們必須勇于放棄曾經賴以成功的價格戰,而要盡力追求以滿足顧客多種需求為核心的價值戰,這是經濟發展到一定階段的必然規律!
那么企業在經營實務中,到底如何開展價值戰?
1、技術專利價值戰
——獨一無二的滿足顧客的需求
專利的出發點是鼓勵創新,本質是技術壟斷,希望獨一無二的為市場為顧客提高價值。特別在許多高科技產業領域,技術專利尤其是發明專利是企業核心競爭力強弱的關鍵性因素,靠價格戰、靠渠道戰或許會有一時的輝煌,但很難有持續性。
但隨著“科技是第一生產力”觀念深入人心,最近數年我國的專利申請數量高速增長,華為、聯想、海爾等都是專利申請大戶。專利分發明、實用新型和外觀設計三大類,雖然發明專利的確很有技術難度,但實用新型特別是外觀設計沒有什么特別的技術難度,企業完全可以為一些產品的外型、包裝等方面申請“外觀設計”專利,為客戶提供獨一無二的感官價值。
2、類別創新價值戰
——滿足細分市場顧客的需求
類別創新就是:通過創新一個品類或將原有的產品類別中切割分離或與其它品類組合,開辟一個新的領域,然后命名這個領域,把這個新領域作為全新品類來經營,努力將這一新類別做大并努力使品牌成為類別的代名詞,避開價格戰,獨享類別利潤。
主要包括三大類:
品類創新:這需要一定的技術支撐,如蘋果ipod、iphone、ipad,耐克空氣跑鞋等。品類創新兼顧研發創新與營銷創新,如果一些企業能夠把握機會,可迅速壯大。但是可惜隨著市場競爭的日趨激烈和產品的極度豐盛,這種大品類的創新概率已經很少。
品類切割:如果無法創新大品類,那就切割品類。農夫山泉在瓶裝水領域切割出天然水類別,農夫山泉=天然水,康師傅則切割出礦物質水新類別。同樣,康師傅開創了方便面品類,而華龍今麥郎則用“彈面”來切割,并努力使今麥郎=彈面,還有王老吉=涼茶飲料,露露=杏仁飲料等等。
品類組合:如果難以切割品類,那就組合品類,賦予組合品類全新的名字,既可以大類別內疊加價值因子小類組合,如無淚配方+洗發水=無淚洗發水,雙歧因子+葡萄糖=奶伴葡萄糖等,也可以跨類雜交組合,如牛奶+果汁=營養快線,牛奶+咖啡=呦呦奶咖等。
3、品牌附加值價值戰
——滿足顧客情感層面需求
品牌是顧客一系列心理認知的總和,如果一個品牌雖知名但認知簡單、膚淺且價格大眾化,則我們稱之為低附加值品牌(或稱膚淺品牌)。比如娃哈哈,統一,格蘭仕,雕牌等,雖都是大眾知名品牌,但是品牌本身的附加值不高,冠該品牌的產品難以賣出高價。
我們需要的是高附加價值的品牌,品牌本身能夠給顧客一系列美好的,正面的,積極的,清晰的聯想,則品牌本身的附加值就高,顧客愿意為品牌本身的附加心理價值買單。喜之郎不僅僅等于果凍,還=快樂=親情=溫馨,所以喜之郎果凍的價格遠高于競品,仍牢牢占據60%的市場份額,因為顧客買的不僅僅是果凍,還買了快樂,親情。
越有豐富情感聯想,越能體現個人價值的品牌,附加值就越高。茅臺=身份=地位=炫耀=高檔白酒,寶馬=成功=活力=快樂=時尚=……品牌特有的心理情感認知特性,具有不可模仿性,無可替代性,使品牌具有了核心競爭力特征。
4、聯合推廣價值戰
——滿足目標顧客的相關性需求
市場推廣過程中,許多企業擅長促銷戰,如買贈、抽獎、積分獎勵等等,這些都是變相的降價,仍然陷入了價格戰的泥潭。我們何不試試異業聯合推廣方式呢?
如果兩個產品不相互競爭的企業,顧客群卻相互重疊,就可以開展異業聯盟、聯合推廣,實施跨界營銷,給客戶更多的附加價值,滿足他們的相關性需求。
金龍魚食用油與蘇泊爾壓力鍋的聯合促銷,既滿足了顧客更多的需求,促進了銷量,又相互提升了品牌;還有營養快線與QQ,雪碧與英雄聯盟的聯合推廣等。
總而言之,價格戰在特定的歷史時期發揮了重要作用,但,現在弊遠大于利。在走向和諧社會的今天,于國于民于企業于產品,我們都應該開展非價格(差異化)競爭的價值戰,這是現代營銷戰的必然趨勢!