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陳高銘:從連接到服務,探索智能生態營銷新變革

故事 發表時間:2017/7/3??

故事 發表時間:2017/7/3??

    小米營銷希望和用戶做朋友,把廣告變成智能生活的服務。面對移動營銷的變革,小米始終關注兩個問題:如何提升營銷的效率和效果?同時真正服務好用戶和品牌?



??從小米MIX全面屏概念手機,無邊框的極超薄電視小米電視4,澎湃S1、首款小米松果自主研發手機芯片,再到剛剛發布的米家激光投影電視……小米堅持用最厚道的價格做感動人心的產品,用黑科技改變人們的生活。小米營銷希望和用戶做朋友,把廣告變成智能生活的服務。面對移動營銷的變革,小米始終關注兩個問題:如何提升營銷的效率和效果?同時真正服務好用戶和品牌?


??6月29日,在杭州舉行的G-Media峰會上,小米MIUI廣告銷售部華東區總經理陳高銘發表《從連接到服務,探索智能生態營銷新變革》主題演講,分享了小米對于上述兩個問題的答案。


??大數據營銷:連接用戶與品牌


??面對移動營銷的變革,小米營銷的思考是:我們如何能夠準確地幫助品牌找到想要的人;在不同平臺有頻控地投放,針對每個用戶高效觸達;在投放過程中實時優化,提高投放的效率和效果;每次投放都不是結束,而是對意向用戶累積的過程;并能記錄、分析、洞察用戶行為,對用戶需求進行預判為未來的營銷做數據支持?

??小米探索智能生態營銷,通過大數據營銷連接用戶與品牌。目前,小米智能生態鏈覆蓋3億米粉用戶,具備硬件+軟件+原生APP的獨特優勢,這些生態的數據都鏈接到小米云上,小米已經跨越了APP、跨越了互聯網,是一個物聯網的概念。


??比如說消費者在看房子,在上各種房產APP,在搜索怎樣裝修,或他在天貓上買一些與房子相關的東西,我們都可以查到APP使用情況、搜索情況以及閱讀情況,可以將這些用戶直接抓取出來進行投放。當然這是在完全保護用戶隱私、尊重用戶體驗的前提下去做數據挖掘的。我們在研究小米電視的數據,發現電視劇和綜藝節目瀏覽量是第一的,還發現整個下午的觀看時間非常長,說明我們有很多兒童用戶。另外小米路由器也已經跨越了非小米設備,積累了一些數據。


??我們有實時的真實的一手大數據,這是非常關鍵的。把這些數據都統計出來,通過數字化的TAG記錄將用戶標簽化、數字化,從而可以預判用戶需求,準確地幫助品牌找到想要的人。比如在以運動人群為目標的投放中,挖掘APP安裝及使用、瀏覽&搜索行為、購買行為、硬件綁定等多維度數據,小米發現用戶中對運動感興趣的人達到4219萬。進一步分析得出這一人群的年齡、城市、近三個月AAP打開率等信息。


??基于這些大數據,小米營銷通過“小劇場”產品,可以實現跨媒體故事線,在不同平臺有頻控地進行創意智能化投放,針對每個用戶進行高效的觸達。而借助“智投陣列”產品,在投放過程中可以實時優化,智能地調整、擴大或聚焦適合的人群,提高投放效率和效果。通過“橋計劃”則可以累積意向用戶,完整實時的分析、追蹤、預判。


??全場景營銷:為用戶提供需要的服務


??與消費者形成連接后,如何利用場景觸發用戶需求,服務好消費者?單一的場景是否足夠?用戶的碎片時間是否能夠聚合?如何讓用戶在適當的場景下,獲取需要的廣告信息?


??在小米智能生態營銷解決方案中,通過全場景營銷為用戶提供需要的服務。在適當的時間與空間,運用適當的內容和形式,小米智能全場景營銷能全面聚合用戶的碎片時間。


??作為一名米粉用戶,一天中的不同場景,會有不同的 “驚喜”:早晨6:30,偶像鹿晗“親自”叫醒你,小米為肯德基打造了一款鹿晗手機主題,會帶給你不同的互動。早晨8:30,查查日歷看到顯示Dior圖案,情人節快到了,要不要為女盆友買款Dior香水?中午12:30,是時候享受一頓午餐啦!鹿晗許愿郵筒會出現在手機主題任務管理頁,為你推薦肯德基圣誕炸機桶。晚上19:30,下班到回家,打開小米電視,開屏廣告顯示歐米茄奧運視頻廣告,提醒你可以看看里約奧運比賽。



??小米OTT結合硬件+內容+服務,是家庭智能生活娛樂中心,也是小米營銷深入家庭場景的王牌。目前小米OTT結盟六大內容巨頭,首款人工智能電視系統 PatchWall 拼圖墻能根據用戶喜好精準推內容,做到千人千面。所以,小米的全場景營銷,不是一個單一場景,我們聚合了所有的時間,同時因人而異,在適當的情況下給消費者推適當的內容。


??當然,除了全場景和大數據,小米最核心的資源是米粉,所以我們做米粉經濟,拿出小米手機和米粉一起搞事情。在和PUMA的合作中,定制小米手環全部被搶光;我們與米粉搞活動,有橙色跑,去探索-城市探險家這樣的活動,也與豐田合作品鑒會等等。


??因為米粉所以小米,這也是小米最不同的地方,小米一直將用戶放在第一位,希望廣告是為用戶所服務的,而不是去打擾用戶。



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