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如何突破營銷同質化，獲得競爭優勢，是每個企業和營銷人頭疼的問題。很多時候我們有心無力 ，不知道從哪里下手。

 

產品是營銷的基礎。營銷的差異化，歸根結底還是源于產品和服務的差異。要尋求營銷的創新和差異化，就需要營銷人仔細分析顧客的需求，思考每個與顧客接觸的環節，來進行挖掘思考，可是具體要怎么做呢？

 

我想企業可以從產品，服務，渠道，人員，形象標識這幾個方面著手，圍繞這幾塊深入思考，尋求突破點，也許能夠找到答案。

 

1. 從產品差異化挖掘

 

包括功能，設計，風格，技術和品牌主張尋求差異化。比如OPPO手機，“充電2分鐘通話兩小時”和小米主打“2000萬像素”拍照手機，就是從充電和拍照2個功能打出差異化。

 

江南布衣的女裝就與優衣庫，ZARA有明顯的風格差異。再比如家里的無線吸塵器與有線吸塵器，也是功能設計差異，不過前者更輕便，而后者可能滿足用戶其他訴求。

 

產品在品牌主張方面也存在差異化，比如王老吉口號“怕上火喝王老吉”，但和其正主張“清火氣養元氣，做人要大氣”。對后者而言，雖然也講清火，但它的品牌價值更多融入人文文化。這也是品牌主張的差異化。

 

2. 從服務差異化挖掘

 

除了實體產品不同外，還可以利用服務創造差異化。比如，最早淘寶推出“7天無理由退換貨”就跟其它電商平臺形成了差異。而京東堅持自建物流，它的配送很快，所以“快”成了它競爭優勢,目前在京東下單基本上當天送達或隔天送達。

 

再比如有服裝企業針對會員推出了，成為會員全年隨時退任意退，這就讓很多非會員看到了成為會員的巨大特權，紛紛搶著成為會員。

 

因為產品同質化容易，要創造差異企業的投入會比較大。而服務會更靈活，容易實施，所以服務也成為營銷差異化競爭的重點。

 

3. 從渠道差異化挖掘

 

通過不同渠道進行差異化推廣和銷售，這一點最明顯的例子就是早期淘寶店和線下實體店。一部分人沒有錢或不愿意開實體店，所以上網開店，反而不用跟線下店直接競爭，客戶也面向全國了，于是渠道差異化帶來優勢凸顯了。

 

對于敢吃螃蟹的人，新的渠道往往伴隨著紅利。比如2014年興起的微商，它也是一個渠道。當時有些人在線下店和電商平臺都做不下去，或不愿意血拼了。剛好借助微信分銷的渠道，一下子打開了市場，形成品牌站穩腳跟，獲得了前期發展。

 

渠道的差異一直存在，關鍵是要細分。比如有個朋友賣水果，他既不做電商平臺，也不走微商，專門找一些有影響力的網紅和意見領袖合作，通過他們的自媒體宣傳，寧可多花點錢。但這個行業沒人這么干，他反而越做越好。

 

4. 從人員的差異化挖掘

 

這點恐怕很多人難以理解，但我感受還是比較深。杭州有有個叫“曹操專車”的，類似滴滴叫車平臺。但我很喜歡用他們，為什么呢？

 

跟跟神州專車比，它們價格更便宜，跟滴滴相比，它是聘請的專職司機，從車輛一致，著裝統一要求，服務標準，溝通上，都比滴滴要舒服很多。你會覺得更信賴和安心。

 

所以在服務性行業，如酒店，銀行，餐飲，娛樂等利用人員素質，服務的差異化也是一種強有力競爭。在中國，海底撈就是很好例子，它的員工給你親和力，熱情，讓人感覺可信賴，而在其它火鍋店沒有這樣感受。

 

5. 從形象標識差異化挖掘

 

這里其實就是視覺標識的差異，品牌logo顏色，形狀作為識別標志。如，可口可樂的中國紅，百事可樂確是藍色。麥當勞用金色拱門M，耐克用一個鉤字。阿里巴巴用橙色，騰訊用小企鵝。

 

企業可以用獨特的色彩和形狀來表達形象，在視覺上形成差異化。