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企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中形成的，共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范，是企業(yè)理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體。企業(yè)文化的建設(shè)包括文化理念的總結(jié)提煉，以及理念的落地兩個(gè)階段。

企業(yè)文化被各大企業(yè)重視已經(jīng)很多年了，尤其近些年，文化的落地成為BOSS們關(guān)注的熱點(diǎn)之一。即便如此，很多企業(yè)的文化最終還是淪為掛在墻上的口號(hào)，究其根源，有相當(dāng)一部分的原因是因?yàn)槲幕砟畋旧砼c企業(yè)實(shí)踐、戰(zhàn)略相脫節(jié)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展作用有限。適宜的文化理念是企業(yè)文化落地的前提，脫離企業(yè)實(shí)際的文化理念，在一開(kāi)始就是無(wú)根之萍，又如何落地？

所以，文化理念的總結(jié)提煉是文化建設(shè)的首要任務(wù)，理念總結(jié)提煉的質(zhì)量，從根本上決定了文化落地的效果。目前行業(yè)內(nèi)一般是把文化理念體系分為三個(gè)層次：

核心層

包括企業(yè)的使命（企業(yè)為什么而存在）、企業(yè)愿景（企業(yè)要到哪里去）、核心價(jià)值觀（怎么去）；

以華為為例：

使命：聚焦客戶(hù)關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信與信息解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值

愿景：豐富人們的溝通和生活

延伸層

包括企業(yè)的管理理念、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神等，說(shuō)明如下：

1、管理理念：指導(dǎo)企業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)思想，重點(diǎn)在于企業(yè)如何做好內(nèi)部管理；

如蘇寧電器的“制度重于權(quán)利，同事重于親朋”

2、經(jīng)營(yíng)理念：指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想，重點(diǎn)在于企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)外部發(fā)展；

如蘇寧電器的“整合社會(huì)資源，合作共贏，滿(mǎn)足顧客需要，至真至誠(chéng)”

3、企業(yè)精神：是企業(yè)員工具有的共同的思想境界和理想追求。

如海爾集團(tuán)的“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”

分支層

是企業(yè)具體各項(xiàng)職能管理活動(dòng)的指導(dǎo)思想，包括人力資源管理、質(zhì)量管理等。

如海爾集團(tuán)人力資源理念“人人是人才，賽馬不相馬、質(zhì)量理念、優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的”。

這三個(gè)層級(jí)逐級(jí)遞進(jìn)，核心層是基礎(chǔ)，延伸層和分支層可根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段和管理需求，逐級(jí)展開(kāi)提煉制定，并支撐核心層。

提煉的方式可以是外包給專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司、公司與咨詢(xún)機(jī)構(gòu)合作，或者企業(yè)內(nèi)部成立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目組來(lái)做。提煉的理念內(nèi)容要符合行業(yè)和企業(yè)特征；數(shù)量要精煉，從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，突出重點(diǎn)；表述要清晰準(zhǔn)確，便于員工理解接受。

文化理念層確定后，如果直接跟員工宣傳溝通，員工很難從這些抽象的詞語(yǔ)中理解和把握該企業(yè)文化的確切內(nèi)涵，更難以貫徹落實(shí)。這種急于求成的做法，就造成很多企業(yè)文化只能落到墻上淪為口號(hào)。所以必須將文化理念具象化，通過(guò)公司內(nèi)各類(lèi)制度規(guī)范、儀式活動(dòng)、故事、象征物等載體，把抽象的企業(yè)文化理念變得可直接觀察、感知。也就是下圖中藍(lán)框圈出的部分。其中最重要、也是最復(fù)雜的工作是把文化理念滲透到各類(lèi)制度中，包括企業(yè)的員工行為規(guī)范、人力資源管理/財(cái)務(wù)管理/生產(chǎn)管理/質(zhì)量管理等各項(xiàng)制度。通過(guò)清晰的制度導(dǎo)向，讓員工理解文化理念，并在日常工作中潛移默化，接受、遵循文化理念。

具象化的過(guò)程不是一勞永逸的。隨著企業(yè)的發(fā)展，各種規(guī)章制度需要不斷修訂，以適應(yīng)新的管理；新的故事需要不斷更新，以貼近員工的工作；新的儀式活動(dòng)也需要不斷變化……但萬(wàn)變不離其宗，無(wú)論其表現(xiàn)形式如何變化，始終都不能脫離企業(yè)文化理念這個(gè)核心。

文化理念具象化后，就可以展開(kāi)內(nèi)部的宣傳溝通，將文化理念和各類(lèi)具象化的體現(xiàn)，借助內(nèi)部各種載體，傳達(dá)給企業(yè)全體員工。并持續(xù)不斷地宣貫強(qiáng)化，加深員工對(duì)文化的理解和認(rèn)同。文化傳播的載體種類(lèi)繁多，大致可分為兩大類(lèi)：

內(nèi)部企業(yè)文化載體

主要是對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化宣傳教育的各類(lèi)載體，具體又可分為

1、物質(zhì)文化載體：包括企業(yè)的環(huán)境布置（如文化墻、榮譽(yù)宣傳欄）、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)刊物、企業(yè)制服、企業(yè)各類(lèi)文化宣傳品、象征物等

2、行為文化載體：包括各類(lèi)培訓(xùn)、各類(lèi)儀式（如公司周年慶、表彰會(huì)）、各類(lèi)文體活動(dòng)/公益活動(dòng)、員工沙龍、總裁接待日、企業(yè)內(nèi)各類(lèi)社團(tuán)/協(xié)會(huì)/研究會(huì)等

外部企業(yè)文化載體

向外部公眾進(jìn)行企業(yè)形象與口碑宣傳的企業(yè)文化載體。如企業(yè)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、企業(yè)贊助活動(dòng)、新聞報(bào)道、向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)提供研究成果、組織或參與社會(huì)公益活動(dòng)、參加行業(yè)展覽、接待社會(huì)公眾和學(xué)習(xí)考察團(tuán)體參觀企業(yè)等。

考慮到企業(yè)內(nèi)外部文化推廣的載體眾多，文化落地可參考如下六步來(lái)推進(jìn)：

1、 將企業(yè)文化理念先具象化到部分比較容易操作的載體上，如規(guī)范、生產(chǎn)和辦公環(huán)境、活動(dòng)、先進(jìn)模范人物等；

2、 向員工宣傳，并組織員工學(xué)習(xí)討論；

3、 通過(guò)競(jìng)賽、考試等方式，考察員工的認(rèn)知度；

4、 繼續(xù)利用已經(jīng)設(shè)計(jì)好的載體傳播理念，同時(shí)根據(jù)文化理念，設(shè)計(jì)或修改難度略高的載體，如人力資源管理制度、組織結(jié)構(gòu)等；

5、 向員工介紹新設(shè)計(jì)或修改的載體，溝通清楚調(diào)整點(diǎn)及調(diào)整內(nèi)涵，并說(shuō)明與文化的關(guān)系；

6、 持續(xù)運(yùn)用新載體一段時(shí)間后（一般一年），要對(duì)企業(yè)文化載體的應(yīng)用情況、員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)企業(yè)文化載體進(jìn)行調(diào)整或優(yōu)化。

通過(guò)上述PDCA步驟的不斷循環(huán)重復(fù)，文化的載體會(huì)不斷完善，員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知度和認(rèn)同度也會(huì)不斷提升。

龍應(yīng)臺(tái)說(shuō)“人本是散落的珍珠，隨地亂滾，文化就是那根柔弱又強(qiáng)韌的細(xì)線，將珠子穿起來(lái)成為社會(huì)”。企業(yè)文化也如是，通過(guò)企業(yè)文化理念的提煉及落地，促進(jìn)企業(yè)和員工之間達(dá)成共識(shí)，讓企業(yè)的行為規(guī)范落實(shí)到每一位員工的自覺(jué)行動(dòng)中，最終形成為組織內(nèi)的行為習(xí)慣，使得員工在工作中高度協(xié)同，高效配合，最大化發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量達(dá)成組織目標(biāo)。這個(gè)過(guò)程需要企業(yè)管理者、企業(yè)文化主管部門(mén)、人力資源部門(mén)的共同努力，真正讓企業(yè)文化的力量在組織內(nèi)生生不息，成為組織最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。