企業文化可以歸納為:基于組織的核心價值觀,演繹出對行為的規范,并在組織內部形成一個氛圍,感染更多人!同時,優秀的企業文化能夠通過員工感知后的行為和所形成的氛圍,在市場上影響了客戶對企業的認知,是企業品牌的元素體驗點之一! 可見:價值觀是企業文化的核心要件!
那如何在組織內部進行企業文化的建設? 如何從價值觀,塑造到行為,引申到氛圍呢? 一個4S的企業文化建設模型!
企業文化建設的4S模型:
基于企業文化的核心--企業價值觀,從兩個緯度分解出四個企業文化的建設方式,企業文化的四化建設!
Standard 標準明細化
通過“行為錨定”的形式,對每一項價值觀,均基于組織的語言進行描述和澄清;可以通過《企業文化手冊》的方式來進行呈現!
比如,大家可以在網上搜到阿里巴巴的”六脈神劍“就是阿里基于自己的6條核心價值觀進行的標準明細!
這里特別強調,行為錨定可能沒有窮盡,因此比較好的方式是:基于沖突,界定企業的排序! 比如阿里的客戶第一,員工第二,股東第二! 這種方式是對企業文化的行為模糊地帶的一個補充。
Symbolization 呈現符號化
基于上述的錨定,對內容的可視化呈現,甚至形成系統的視覺系統(VI)。有些企業在進行CI設計的時候,就會將企業文化元素進行比較好滴融入。
比如,常見的企業文化海報,對行為錨定進行詮釋和強化!
也可以將每條價值觀,匹配一個動物來進行類比強化!比如,早期騰訊的企業文化有4條,每條都有一個動物。騰訊的企業文化,常用四個動物來類比!
Story 傳播故事化
眾所周知,故事是最容易被大家記住的,也是最容易被廣泛流傳的;千百年來,任何宗教,歷史傳播下來,傳播面最大的載體就是故事!因此,在傳播企業文化的過程中,可以收集內部題材,以故事形式進行呈現,在組織內部傳播,引起組織的文化共鳴!
特別是很多高管,很多傳世人,在宣傳自己企業的文化的時候,基本就是在講故事!
筆者看到特別好的一個案例就是:龍湖物業的故事! 細節服務意識是龍湖物業的企業文化,企業在傳播的時候,就匯總了很多內部故事,一個個故事不僅在企業內部形成共鳴,也成為龍湖物業的一個品牌特色。
Scene 場景儀式化
筆者讀到過一本企業文化的書,書里面一句話至今都記得:你如果想知道這家企業的企業文化,你就去看看這家企業有什么樣的儀式,企業中的儀式是企業文化的體現!
企業文化的傳播,離不開儀式!傳播和強化企業文化,需要建立各種儀式,要讓員工有儀式感! 而儀式感的建立,需要用互聯網的思維,抓住”關鍵場景“!