特殊的變局時(shí)期，無(wú)數(shù)的情緒在這個(gè)星球的上空翻騰。人們不知道誰(shuí)的憤怒是真的，也不知道熙熙攘攘，到底是不是皆為利來(lái)。

大環(huán)境使然，無(wú)數(shù)的公司也在隱隱的慌張中“心有戚戚焉”。越是時(shí)局艱難的時(shí)候，越考驗(yàn)公司領(lǐng)導(dǎo)人的定力，當(dāng)然，也就越考驗(yàn)公司公關(guān)部門(mén)的定力和操守，基于什么樣的價(jià)值觀(guān)體系去選擇高調(diào)、隱忍、戰(zhàn)斗還是退讓?zhuān)拇_需要細(xì)思量。

最近一段時(shí)間的公關(guān)界，注定成為未來(lái)很多年公關(guān)理論研究專(zhuān)家、公關(guān)品牌實(shí)踐者津津樂(lè)道的多事之秋。有死地而后生的案例，也有禍從口出的無(wú)妄之災(zāi)。“時(shí)窮節(jié)乃現(xiàn)”，如何趨利避害，考驗(yàn)的是公關(guān)總監(jiān)們的胸懷和修養(yǎng)。

最重要的修養(yǎng)，可能有以下三條。

一、君子上交不諂，下交不瀆

《易經(jīng)》里這段話(huà)的意思，是與富貴之人相交，絕不諂媚奉迎，與貧賤之人交往，也絕不輕視褻瀆。

在眾多的公司，公關(guān)部都是一把手工程。這也是公司運(yùn)營(yíng)的切實(shí)需要。對(duì)于很多公關(guān)同學(xué)來(lái)說(shuō)，如何處理好和公司最高負(fù)責(zé)人的關(guān)系，管理好公司高層的發(fā)聲，是一個(gè)大學(xué)問(wèn)。

卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》一書(shū)中說(shuō)過(guò)，人的天性之一，就是不會(huì)接受別人的批評(píng)，總是認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是對(duì)的，喜歡找各種各樣的借口為自己辯解。普通人都是如此，何況公司高層乎？

所以，公關(guān)團(tuán)隊(duì)作為公司管理層的頂級(jí)智囊團(tuán)隊(duì)，與其說(shuō)是在和各種輿情做著看不見(jiàn)的較量，不如說(shuō)是在和人性的弱點(diǎn)在做斗爭(zhēng)。

面對(duì)外界的批評(píng)，面對(duì)各種的質(zhì)疑，公司高層生氣的時(shí)候甚至失去理智的時(shí)候，公關(guān)團(tuán)隊(duì)是一味迎合還是冷靜阻止，這就是修養(yǎng)問(wèn)題。

同樣，面對(duì)公司的順境，面對(duì)公司業(yè)績(jī)的節(jié)節(jié)高，能不能勸說(shuō)公司管理層把握火候，適可而止，不為日后的不順埋坑，也是公關(guān)團(tuán)隊(duì)的修養(yǎng)問(wèn)題。

一個(gè)公司的品牌是企業(yè)靈魂的出口，公關(guān)團(tuán)隊(duì)就是這個(gè)靈魂的守護(hù)人。善惡，一念間。

二、仁者見(jiàn)之謂之仁，知者見(jiàn)之謂之知

這同樣是來(lái)自易經(jīng)的一句經(jīng)典名言。每個(gè)人都習(xí)慣從自己的角度看待事物，仁者眼里看到的只有仁，智者看到的只有智，君子看到的是品德修養(yǎng)，普通人看到的可能是是非，是八卦。

要想做到無(wú)論風(fēng)云如何變化，都能做好企業(yè)靈魂的守護(hù)者，就要有寬容之心。真正懂得仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智的精髓。

依舊是卡耐基說(shuō)過(guò)的一句話(huà)，“思考時(shí)，要像一位智者；但講話(huà)時(shí)，要像一位普通人。”

其實(shí)這也是公關(guān)工作很重要的一部分，換位思考。站在不同的立場(chǎng)，不停地?fù)Q位思考，老板怎么想，公司員工怎么看，政府層面會(huì)怎么看，消費(fèi)者和普通民眾怎么理解，一圈想通了，很多從容的解決方案就自然而然出來(lái)了。

三、一陰一陽(yáng)之謂道

很多國(guó)學(xué)大師都說(shuō)，《易經(jīng)》是中華文明的源頭活水。一陰一陽(yáng)，似乎是宇宙萬(wàn)物運(yùn)轉(zhuǎn)的規(guī)律。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)企業(yè)、每個(gè)渺小的個(gè)人，莫不如此。

李彥宏曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，百度離公司倒閉永遠(yuǎn)都只有一個(gè)月的時(shí)間。任何一個(gè)公司的成長(zhǎng)，都不是一帆風(fēng)順的。公司順利的時(shí)候，公關(guān)團(tuán)隊(duì)要有憂(yōu)患意識(shí)，主動(dòng)幫助管理層去降溫，去預(yù)防心態(tài)爆棚。但在公司處在逆境的時(shí)候，公關(guān)團(tuán)隊(duì)則永遠(yuǎn)是整個(gè)公司里最積極樂(lè)觀(guān)的那一個(gè)。

再大的苦難，都是磨難。公司犯再大的錯(cuò)，只要“向善”的初心不改，為國(guó)爭(zhēng)光、造福民眾的愿景不變，一切都會(huì)過(guò)去。

日夜交替，宇宙變遷，有定力的靈魂一定是最平和的。

謹(jǐn)以此文獻(xiàn)給無(wú)數(shù)公司靈魂的守護(hù)者們。

【作者簡(jiǎn)介】

荀冠龍，速途網(wǎng)絡(luò)董事、首席運(yùn)營(yíng)官。擁有多年媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；致力于新媒體發(fā)展、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的前沿理論研究及實(shí)踐探索，現(xiàn)為多家大型企業(yè)的品牌傳播顧問(wèn)。