一個好的HR到底該做什么樣的事情，才是一個HRVP或者CHO？我認為有這三件事：

1.文化傳承

有沒有發現，當員工有100人的時候，你說的那些思想，別人就理解不清楚了？傳遞會有偏漏，信息會層層遞減，你需要用一套好的機制，也就是我們所說的“使命、愿景、價值觀”這些文化因素。

這不是一個標語，而是管理者以身作則，下面的人感受到以后，也會這么做。

跟大家講下我的故事。我剛進阿里的時候，第一任師傅就是關明生，就是那個創造阿里文化的人，我把他當成畢生的導師。

當時，他已經是集團CEO，而我只是做銷售的小員工，但他在國外出差，當地時間凌晨2點還會親自告訴我怎么解答客戶的疑問。我人生第一次管團隊的時候，帶了15個小員工，在此之前，我原來是一個老師，什么都不會，所以我也不知道怎么干。

結果，我的團隊就很慘，一半月沒出過一單，然后這15個人就寫了一張A4紙，聯名上書要開除我。

但幸運的是，倪亮后來找我談話，是這樣說的：

有人反饋你做得不好，我認為是我的責任，因為我沒有輔導你。所以，第一，從明天開始，每天早上你拿筆記本過來，寫清楚今天要干什么事情，為什么要做，打算怎么做，我來輔導你；第二，每天晚上你要有一個良好的工作習慣，做完的事情打勾，今日事今日畢；第三，在任何公眾場合，我都會支持你。

我當時很感動，此后的每天早上，我都會去做十分鐘匯報，他給我輔導。然后，在各大場合，他每次都會說，今天她就是你的老板，如果你們有人反對她，請你離開。

我這樣被培養起來以后，接下來，便用同樣的方法，輔導自己的下屬，最終從主管做到區域經理、大區經理、總經理。

這就是文化的傳幫帶。

2.戰略落地

一個戰略落到地上，要有業務運營指標，只有活在今天才有明天。當這個業務定完之后，我們就要開始分配人力資源，你需要做好三件事情：

排兵布陣

明年要做業務，要打仗，要先把元帥、將軍、排頭兵選出來。這個事情誰打頭陣，誰做糧食的供給，誰做士氣的號召，要根據你的目標，把人才盤點出來。

操練

要訓練這群人，你要想你的合伙人，你的高級管理者，不同的層級的人，該用什么不同的方法，去訓練他們。

把公司的基本法則弄出來

哪些是公司底層最重要的政策和制度？與銷售提升相關的指標制度和財務預算制度，包括績效考核、獎勵和處罰等。

如果制定了一個政策，所有人都說好，這個好不好？垃圾。

任何一個政策制度，都應該是得人心的，并且能把好的員工篩出來，差的走人，中間這部分讓他覺得有壓力就對了。

3組織發展

你們知道，在HR領域，哪個部門的人是最貴的嗎？就是組織發展里的老大，因為他要把各層管理者的能力提升起來，往前走，全中國不超過十個人。

我當時把公司做的最好的20個初級管理者，觀察他一天干什么，一周干什么，一個月干什么，把工作習慣寫下來，慢慢地寫，有一百多條。

不僅要會招聘，還要會開人；

學會做團隊建設；能不能拿到結果？怎么拿到結果？數據該怎么做？過程該怎么做？結果的方法路徑該怎么做？

重點再強調下“開人”，你們有沒有開過10人以上的？行業內，有一句老話，開過100個人的，才叫做管理有境界，開過十個人叫做管理入門。

也就是說，如果你沒有開除過那么多員工，你的管理根本就是還沒入門。