互聯網產品崗、運營崗是當前相對薪高、發展快的熱門崗位，相信面臨校招的不少筒子們都希望挑戰一下自己。不過在產品以及運營崗面試過程中，在展現通用工作能力的基礎上，筒子們更需要向面試官展現你的專業能力，很重要的一點就是能夠和面試官聊得來。今天，黑豆豆將結合自己之前的學習給筒子們介紹一下互聯網運營崗校招面試中需要掌握的五類專業術語名詞。Ps:文末配有框架圖！

五類專業術語

一、數據類指標名詞

KPI:Key Performance Indicator-關鍵績效指標

一種評估員工工作績效的具體考核標準。簡單講，指一種具體的工作可量化目標。KPI的設置應該與產品的目標緊密結合，良好的KPI設置能夠有效幫助公司實現長期戰略發展。舉個例子，支付寶作為在線支付平臺，如果以用戶規模作為產品發展目標，以產品訂單量、成交量這些指標作為團隊KPI,那毫無疑問是成功的。因為只要用戶在淘寶購買產品，就必須與支付寶掛鉤。但以支付寶用戶體驗作為目標，KPI的設置就需要重新考慮了。如可以將支付成功率作為KPI以量化用戶體驗目標。

ROI：Return On Investment-投資回報率

指企業從一項投資活動中得到的經濟回報。計算公式：[年利潤或年均利潤/投資總額] %

DAU：Daily Active User-日活躍用戶量

指單日內去掉重復用戶數后的產品的活躍用戶量。能一定程度上反映產品短時間內的用戶活躍度。

MAU：Monthly Active User-月活躍用戶量

指單月內去除重復用戶數后的某產品的活躍用戶量，反應產品長時間內用戶活躍度。

重點：運營數據分析時，通常 DAU 會和MAU 一起結合使用，這兩個指標一般用來衡量服務的用戶粘性以及服務的衰退周期。Y=DAU/MAU，Y 值代表每日登陸用戶占月活躍用戶的百分比。Y 值越大，用戶粘度越高，Y 值越小，用戶粘度越小。一般來說，Y 值會在0.03-1 之間。Y 值越大從側面反映出用戶對產品的依懶性較高，用戶粘度較強。也反映出流失率低，留存率高。

DNU：Day New User-日新增用戶量

IP：Internet Protocol-獨立 IP

獨立 IP 是指訪問過某站點的 IP 總數，以用戶的 IP 地址作為統計依據。00:00-24:00 內相同 IP 地址只被計算一次。

PV：Page View-頁面瀏覽量

指頁面瀏覽量或點擊量，需要注意的是，用戶每次刷新即被計算一次。同一個頁面被重復瀏覽也會被計入 PV。

UV：Unique Visitor-獨立訪客數

指不同的、通過互聯網訪問、瀏覽一個網頁的自然人。在同一天內，UV 只記錄第一次進入網站的具有獨立 IP 的訪問者，在同一天內再次訪問該網站則不計數。

重點:

IP 和 PV 的關系：我們可以通過 IP 和 PV 之間的數據差異，來更加深入的理解網站的流量數據。如果 IP 和 PV 的數據懸殊很大，比如，我們在查看網站流量數據時發現網站的 PV 是 1000,IP 為 100，那么說明這個站點平均一個 IP 訪問了網站內容10 次，說明網站內容還是比較受歡迎的。但是如果 IP 和 PV 的數據很接近，比如網站的 IP 為 100，PV 為 110，說明一個 IP 也就訪問了網站內容大約 1 次，就說明網站內容的可讀性太差，客戶點擊進去之后就離開了，沒有有過多的停留。如果網站流量統計這樣的數據過多的話，就需要對網站內容進行深入思考了，以便更好的提高網站的流量。

IP 和 UV 的關系：假如一臺電腦關機了，30 分鐘后重啟，再次訪問這個網站那就再計算一次 IP,但是UV（獨立訪客)沒有變，因為 2 次都是你進入了本站。

ARPU：Average Revenue Per User-平均每用戶收益

指每用戶平均收入，ARPU 值=報告期總收入/用戶數。 ARPU 只會反映收入情況，無法反映利潤情況，因為利潤還需要考慮成本，如果每用戶的成本也很高，那么即使ARPU 值很高，利潤也未必高。

GMV：Gross Merchandise Volume-銷售額

指一定時間段內用戶在某網站的成交總額。

二、內容生產類名詞

UGC：User Generated Content-用戶生成內容

用戶將自己原創的內容通過互聯網平臺進行展示或者提供給其他用戶。

PGC：Professional Generated Content-專業生產內容

指專業生產內容（視頻網站、門戶網站等）、專家生產內容（微博官方號、微信公眾號等）。

KOL：Key Opinion Leader-關鍵意見領袖

指在行業內有話語權的人，包括在微博或者網絡社區上有話語權的那些人，例如大 V，微博大號等。

三、搜索類名詞

SEO：Search Engine Optimization-搜索引擎優化

指利用搜索引擎對網頁內容的檢索原理/規則，對網站內部外部資源進行優化整合，以提升自身在某個特定關鍵詞的搜索結果中的排名，提高曝光率。

SEM： Search Engine Marketing-搜索引擎營銷

根據用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶。搜索引擎營銷的基本思想是讓用戶發現信息，并通過點擊進入網頁，進一步了解所需要的信息。企業通過搜索引擎付費推廣，讓用戶可以直接與公司客服進行交流、了解，實現交易。

四、行業名詞

IPO：Initial Public Offering-首次公開募股

也叫首次公開發行，指一家企業或公司 （股份有限公司）第一次將它的股份向公眾出售，讓新的、更多的投資者把錢投資到公司里面來，同時給這些投資者一些新的股票，允許他們以后參加企業的分紅。

公開發行以后，企業一般就會要求上市。上市就是股票可以在交易所公開買賣了。IPO 和上市經常是緊密聯系的，尤其我們國家的證券法規定上市之前必須要進行公開發行，沒有公開發行的企業不能上市，所以兩者幾乎是捆綁在一起了。但是從法律上講，這還是兩個環節，公開發行在先，上市在后。

五、模型/理論名詞

漏斗模型

一個評判產品健康度的數據工具，通過產品每一個設計步驟的數據反饋得出產品的運行情況，然后通過各階段的具體分析改善產品的設計，提升產品的用戶體驗。

模型框架：通過檢測目標流程中起點（用戶進入），到最后完成目標動作。用這其中經歷過的每個節點的用戶量與留存量，來考核每個節點的好壞，來找到最需要優化的節點。可以說漏斗模型是用戶行為狀態以及從起點到終點各階段用戶轉化率情況的重要分析模型。

馬太效應

指強者愈強、弱者愈弱、好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的現象，反映的社會現象是兩極分化，富的更富，窮的更窮。廣泛應用于社會心理學、教育、金融以及科學等眾多領域。

二八原則

每個部門和每一位員工的 80%的工作任務是由 20%的關鍵行為完成的，抓住 20%的關鍵，就抓住了主體。這啟示我們在工作中要善于抓主要矛盾，善于從紛繁復雜的工作中理出頭緒把資源用在最重要、最緊迫的事情上。

PDCA 循環

DCA 循環的含義是將質量管理分為四個階段，即計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。這四個過程不是運行一次就結束，而是周而復始的進行，一個循環完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環，這樣階梯式上升的。

Viral Marketing-病毒營銷

利用用戶口碑傳播的原理讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，營銷信息被快速復制傳向數以萬計、數以百萬計的觀眾，它能夠像病毒一樣深入人腦，快速復制，迅速傳播，將信息短時間內傳向更多的受眾。病毒營銷是一種常見的網絡營銷方法，常用于進行網站推廣、品牌推廣等。而且，由于這種傳播是用戶之間自發進行的，因此幾乎是不需要費用的網絡營銷手段。