許多高科技企業一直在為品牌而煩惱,由于受控于技術專家,這些公司經常缺乏相應的品牌戰略,甚至簡單地認為品牌無非是給產品命名、設計LOGO、做畫冊而已,然而在許多高科技市場上,企業不僅通過技術創新取得成功,占據企業制高點的品牌戰略也至關重要。
由于高科技企業的特殊性,中國高科技企業在打造品牌過程中面臨著獨特的挑戰,高科技公司&B2B品牌第一人——深圳行之有效品牌咨詢公司策劃總監劉述文先生,多年在高科技公司與B2B品牌塑造的深入研究,總結了高科技公司打造品牌容易患的十大錯誤(誤區):
錯誤1:認為技術好、產品好就一定賣得好
由于技術是高科技企業的立企之本,企業CEO或管理者會經常做出錯誤的假設,認為技術最棒的產品一定賣得最好。其實如何將產品轉化為可被市場認知的品牌,擁有為未來提供地圖的品牌戰略至關重要,索尼、沃爾沃等公司因過度重視技術、產品而失勢。
錯誤2:忽視將公司建立強勢品牌
要知道客戶在哪里,并建立合適的品牌戰略。許多公司常常忽視,當企業客戶購買高科技產品、B2B產品或服務時,除了知名度和美譽度,還需致力于建立長期的關系,與顧客建立忠誠度。因此,對于高科技類企業而言,創建強勢的企業品牌才是明智之選。
錯誤3:將短期銷售產品與品牌資產混為一談
要認識到創建品牌資產和銷售產品是兩件不同的事,根據大衛艾克的品牌資產(包括知名度、感知質量、忠誠度、品牌聯想、專利專屬五大方面),品牌作為企業的驅動者,形成無形的力量,構建產品的持續銷售,短期銷售產品僅是品牌資產的一方面,企業建設品牌需要更立體的、更豐富。
錯誤4:太過于強調產品,忘記品牌屬于顧客
品牌屬于顧客,而不屬于工程師。在許多高科技公司,公司的CEO都是在工程部門的人逐漸提拔上去的。盡管工程師非常熟悉產品和技術知識,當他們可能缺乏宏觀的品牌概念。此外,與其它類型的公司相比,技術型公司在消費者研究方面的花費通常較少,由于這些原因,技術型公司通常不會在創建強勢品牌方面進行投資。
錯誤5:缺乏有價值主張的公司領袖
高科技企業成功離不開公司領袖,品牌戰略需要考慮CEO的特征因素,并據此進行調整。與其它行業相比,多數全球一流的技術公司都擁有具有遠見的CEO。戴爾、比爾蓋茨、杰克韋爾奇等,這些知名高科技企業聞名遐邇的CEO,他們的身份和角色不可避免的會與品牌相結合。
錯誤6:忽視品牌推廣對品牌建設的重要性
由高科技企業注重技術研發,在品牌建設方面往往重視技術專利創新,忽視企業的品牌推廣,即使有品牌推廣的預算也非常有限。其實,在預算有限的情況下,杠桿化每一個積極的聯想非常必要,技術型企業品牌推廣的優先順序通常為:公共關系、軟文、行業展覽會、研討會、直郵和廣告。
錯誤7:建立新品類,忘記了專家與顧客認同
技術品類由顧客和外部力量,而不是公司自身創建的。為了追求產品差異化,新技術公司通常會試圖“重新發明輪胎”,并聲稱已建立了新的品類。然而,實際中,只有兩個群體能真正創建品類,專家和顧客。因此技術型公司必須與專家之間保持關系,以吸引顧客認同。
錯誤8:認為做LOGO做VI就是做品牌
受高科技企業IBM、GE的影響,曾幾何時中國的高科技企業都迷戀上了做LOGO與VI設計,CIS(VI+MI+BI)在19世紀30年代風靡于美國商業界,90年代被中國企業效仿,一時間引起了CI熱,直至當下,很多企業管理者仍然因為做品牌就是做LOGO與VI設計。其實,LOGO與VI作為重要的品牌符號,是構建品牌聯想很重要的品牌形象,可是對于高科技公司,這是遠遠不夠的,還需要從公司價值理念和品牌活動等方面的傳播來全面塑造。
錯誤9:專注于技術研發,品牌推廣不連續、不持久
在制造產業的微笑曲線中,“研發設計”與“品牌運作”是企業要掌握的兩端。除了研發設計的技術創新,如何進行品牌運作也是重中之重。顯然,高科技企業除了專注技術研發,更需要品牌運作,而品牌運作需要連續、持久的一攬子行動,可連續、持久正是中國高科技企業品牌運營所缺乏的。
錯誤10:每年總是想創新品牌形象
品牌的本質是某一概念認知直指顧客心智,品牌資產的強大在于其存在于多少顧客心智中,受技術創新的影響,高科技企業的老板、高管每年都想如何在品牌形象創新,殊不知品牌資產需要統一的、一致的、穩定的品牌形象,品牌核心形象一旦確定,就務必保持,每年都出創新形象的做法,恰恰是做品牌的大忌,這也是很多企業每年都在傳播,而多年下來都沒有品牌資產的積累。
中國高科技企業的品牌建設還處于起步階段,以上是策劃總監劉述文先生的個人觀點,希望能拋磚引玉,引起高科技企業的企業家、老板、高管的注意。
劉述文先生介紹:
中國高科技品牌&B2B企業品牌塑造第一人,現為深圳市行之有效品牌咨詢公司策劃總監兼副總經理,強勢品牌整合營銷先行者,中國傳媒大學廣告學研究生,香港浸會大學MBA,16年專注品牌營銷研究與實戰,擅長品牌定位戰略、品牌戰略規劃、品牌整合營銷傳播。曾任4A廣告公司策略總監、和君咨詢集團高級品牌營銷咨詢師、上市公司市場總監。
行之有效品牌機構:
深圳市行之有效品牌營銷管理有限公司,成立于2011年9月,由創始人劉述文先生創辦,是深圳首家由4A廣告團隊的品牌營銷策劃公司,主要為大中型企業提供品牌策劃、營銷策劃、整合營銷傳播與媒體策劃與執行服務,成立6年來,已服務國內大中型企業10余家,其中包括例如海能達、邁瑞醫療等從中國走向全球的企業。