2018全球移動互聯網大會(Global MobileInternet Conference, 簡稱:GMIC) 4月26日在北京國家會議中心拉開帷幕。nEqual憑借其在數據智能應用及整合領域的領導者角色及創新代表,其首席執行官 鄔劍受邀出席峰會,并與來自全球近2000位嘉賓分享了品牌如何基于戰略與基因的特點開啟數字化轉型策略。
GMIC全球移動互聯網大會始于2008年,一直走在移動互聯網行業最前端,每年都匯聚了來自全球移動互聯網頂尖公司的創新領袖,現已成為中國乃至全球最具影響力和話語權的行業大會以及連接全球創新者的合作平臺。
nEqual作為賦能智慧商業的數據智能技術提供商,多年來為寶潔、ABI、Intel、廣汽菲克、東風日產、匯豐銀行、麥當勞、聯合利華等企業提供數據管理服務。nEqual以數據和技術為支撐,通過數據連接+產品技術+咨詢服務的鐵三角服務模式,為企業實現營銷自動化、智能新零售、AI人工智能等“智慧商業”模式的打造和運營,幫助企業提升營銷體驗、銷售體驗及服務體驗等全面的超級用戶體驗,進而助力企業構建可持續發展的商業競爭力。
nEqual首席執行官 鄔劍在會上發言
會上,鄔劍分享了品牌數字化轉型過程中遇到的五大挑戰,以及nEqual從2014年開始的領先產品布局、落地實踐是如何幫助企業去規劃和解決這些難題的。
鄔劍以2000年ERP系統落地中國企業時,企業內部管理和信息化不匹配所帶來的問題為源頭,提出了如今品牌快速數字化轉型過程中也正遇到類似的問題和挑戰。除此之外,nEqual在初期為尋找轉型的企業服務過程中,發現企業內部還存在著一些共同的挑戰,例如:企業信息系統分散、企業組織架構分散、外部環境差異化、傳統品牌面對數字化轉型有些“膽怯”、企業因對轉型過程得到的效果有不確定性而存在的觀望現象。為了協助它們解決這些問題,鄔劍總結了nEqual在和客戶并肩作戰過程中是如何思考的。首先,為了解決最核心的挑戰“數據分散和數據孤島的問題”,nEqual幫助企業搭建了一個全方位的消費者數據管理平臺,把品牌在營銷過程中所有觸點所產生的數據放在統一體系中管理,就像人們常說的數據銀行、數字資產管理的地方,用科學技術把這些數據給整合起來。同時,這個平臺不僅需要管理好品牌自己的數據,也能夠幫助企業連接外部第三方的數據源,解決數據孤島的問題,幫助企業更好地實現數據資產管理和商業變現,甚至是企業全面的數字化轉型。
鄔劍指出,當前數字化環境越來越成熟,品牌數字化轉型并非一朝一夕就能成功,而是面對紛繁復雜的消費者數據,企業數字化轉型正面臨著五大挑戰,并相應地給出了解決方案:
1. 用戶數據挖掘及管理:與專業的數據技術公司合作,能夠實現數據的安全管理及全面挖掘。同時,有能力連接外部數據實現消費者路徑的全鏈路管理;
2. 用戶數據來源渠道太多、太分散:成立獨立的數據部門,指定專人負責。可以是IT部門,業務部,也可以是個虛擬的部門來統一管理這些數據;
3. 收集管理第三方數據:從nEqual的實踐經驗來看,這一點的應用策略應該有所差異。例如:一些大企業,BAT的數據以驗證為主要應用;
4. 消費者數據多元化,且不同平臺的數據無法打通:目前,像nEqual這樣技術成熟的數據公司,已經可以實現數據的打通和整合;
5. 企業數字化轉型因為效果無法預知,存在觀望狀態:企業數字化的確是個很大的概念,企業在由傳統向數字化過渡中也面臨著諸多挑戰,一蹴而就不現實。企業可以通過POC (概念驗證),或從類似數據整合和集中管理這種由淺入深的策略逐步開展,逐步擁抱數字化,并階段享受數字化紅利。
最后,鄔劍總結到:GMIC全球移動互聯網大會在其第十年的重要時刻,選擇了 “AI生萬物”為大會主題。無論是AI,還是科技技術,都是nEqual和這個智能時代的方向與未來。nEqual也將運用更多的智慧營銷方案去幫助更多新的企業,甚至是新的行業,全方位打造用戶體驗至上的“智慧商業”模式。