在終端，店長與店員之間朝夕與共，店員能否在店面長期工作下去，跟店長有著千絲萬縷的關(guān)系。
什么樣的店長能夠抓住店員的心呢？從而成為一個有逼格的店長呢？
01能在店員需要時提供指導(dǎo)
對店面來說，店員是重要的組成部分，店員不能完全等同于“零件”。過于關(guān)心業(yè)績，而忽略店員的感受以及職業(yè)發(fā)展的店長，在團(tuán)隊中的威信就會降低，隨之而來的怠工及人員流動勢必會造成本公司人力成本增加，業(yè)績降低等不良后果。
通過幫助店員的個人發(fā)展從而實現(xiàn)店面業(yè)績的增長的領(lǐng)導(dǎo)，通過幫助店員成交了店員不容易成交的單，不僅會贏得店員的擁護(hù)，同時也會使店面業(yè)績增長的速度加快。
02敢于給店員犯錯機(jī)會
銷售員從一個菜鳥成長為金牌銷售，中間總會犯一些錯誤，甚至是低級錯誤，如果一個店員由于畏懼錯誤，那么銷售時，就會畏手畏腳，此時的店長更像是店員的售后專員，敢于給店員一定的犯錯機(jī)會。
敢于給店員犯錯誤的機(jī)會，換句話說就是敢于為犯錯誤的店員承擔(dān)責(zé)任，你敢于為他擔(dān)當(dāng)責(zé)任，他也會用加倍勤奮為店面做事。
03懂得“舍即是得”
這類店長懂得店面不是自己一個人的領(lǐng)地，而是把店員歸作“部門利益共同體”，有時甚至?xí)奚约旱睦妫瑏硌a(bǔ)償、獎勵店員，把員工的利益看做部門生存的根本。
當(dāng)?shù)昝嫠腥藛T的凝聚力達(dá)到一定程度時，不僅能以少勝多，而且當(dāng)?shù)昝嬖庥鰳I(yè)績滑鐵盧時，大家也能同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。
04懂得授權(quán)與控制
這類店長的工作方式是抓大放小，強(qiáng)化過程控制。跟著這樣的店長，你能夠很快得到能力上的提升，并且能放開手腳去做銷售。
同時，這類店長又不會隨意授權(quán)，而是在適當(dāng)?shù)臅r候進(jìn)行過程監(jiān)控，保證銷售任務(wù)的順利完成。這樣的店長信任店員，但又不因為對店員的過度信任而放棄給店員指導(dǎo)和幫助的機(jī)會。
善于約束自己，敢于讓自己接受店員的監(jiān)督，還能有效地控制店員，這類店長很懂得管理的精髓，值得跟隨。
05公平、公正
這樣的店長在碰到店員之間的爭執(zhí)時，比如這個成交單到底算是誰的？那個客戶屬于誰？處理事情相對比較公平、公正，在處理任何事情之前都會兼聽各方意見和建議，不聽信一面之詞。
跟著這樣的店長，哪怕是遇到利益紛爭而遇到成果被奪走的情況，也不用擔(dān)心得到的結(jié)果會不公平。
如果店長能夠盡可能多的做到以上事項，就不用再擔(dān)心店面離職率居高不下的問題，不用擔(dān)心門店的人員管理問題了。
