數字技術的發展,給各行各業注入新鮮血液。從靜止到流動,從寂靜到鼎沸,酒旅行業中有人黯然退場,也有人振奮上場,數智化則是“上場”先行者們振飛的羽翼。
當文旅市場迎來新十年,更大的浪潮開始積聚,這中間不乏暗流涌動,置身其中的酒旅商家該以何應對?
8月4日,由抖音生活服務出品、intel作為數字化合作伙伴贊助播出的抖音生活服務酒旅紀錄片《上場》,在“抖音生活服務旅行觀察”、“抖音生活服務商業觀察”微信視頻號以及@抖音生活服務心動旅行@抖音生活服務 官方抖音號正式上線。
《上場》由環球旅訊CEO李超及知名主持人張蕾2位觀察員,對7位酒旅商家進行實地隨訪,呈現真實的一線商家的經營故事,分享他們作為深耕行業“先行者”的成功經驗、實操方法,為酒旅商家的生意決策帶來參考。
《上場》第一集 數智化經營,文旅新生意
伴隨著互聯網成長起來的新一代旅行者,逐漸成為消費主力軍,而他們對旅行體驗要求也越來越高,酒旅行業商家該如何更好地滿足用戶需求?帶著這樣的疑問,李超踏上了“求經”之旅。
在《上場》第一集中,有從突然爆紅到走向長紅的老君山景區、成為眾多企業數智化轉型伙伴的石基集團、用“貨找人”模式驅動新增量的千島湖綠城度假酒店,以及自上而下進行嘗新的鳳悅酒店及度假村,他們分享了如何深耕抖音生活服務酒旅業務,基于自身特性找到增長機會的“秘訣”。
老君山給出的答案之一是“一個景區的長紅,從人人都做宣傳員開始”,這一法則在鳳悅酒店及度假村身上也有所體現——打造“既是酒店又是MCN機構”新的營銷業態。石基集團則身體力行,為酒店業所構建的技術服務網絡里,保障著消費者的消費和出行體驗。千島湖綠城度假酒店瞄準豐沛的流量池,跑通酒店自播,讓“貨找人”模式穩定輸出。
《上場》第二集 數實融合,文旅新體驗
抖音生活服務憑借短視頻、搜索和直播等場景及沉淀的大量用戶興趣優勢,既為用戶提供了一個可見、可搜、可聊、可買的生活場,也為商家搭建了需求承接、交易達成的生意場。當新的經營場域形成,他們又以何應對?
在《上場》第二集中,不只是景區,更是體驗場的蜈支洲島、認真聽取用戶意見的沙坡頭、從較為閉塞的小山村到陜西美好山村打卡點TOP100的留壩縣,隨著知名主持人張蕾的實訪,循循道出“掌握上場的通道”的真相。
在“用戶本位”的思想下,蜈支洲島遇到好玩的平臺,成就了四維立體的體驗場,沙坡頭將每一次用戶對話轉化為景區進化的動力,留壩縣則讓每一個人都有向外界推介留壩好風光的強烈欲望。
文旅行業并非一成不變,站在新十年的時間節點上,數智化及內容經營毫無疑問是更適應新市場、新主體、新需求的手段。
未來,抖音生活服務也期待跟隨更多的酒旅商家、用戶一起,探索出更多創新性經營思路和解決方案。(吳飛)
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