全球化的加速和經(jīng)濟的不斷發(fā)展,為跨境進口業(yè)務提供了有利的成長環(huán)境。技術(shù)的不斷發(fā)展和完善,大大降低了跨境商品的物流成本和運輸時間,為跨境電商業(yè)務持續(xù)高速發(fā)展提供了穩(wěn)定的基建基石。

其中,隨著國內(nèi)消費結(jié)構(gòu)升級,消費者對品牌的價值和品質(zhì)有了更高追求。在此背景下,對于海外品牌而言,除了不斷提升品牌知名度和提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務外,增強消費者的信任度和好感度顯得尤為重要。因此,如何更好地抓住進口利好趨勢,同時滿足消費者的期望和需求,成為了影響業(yè)務增長的關鍵因素。

為了幫助商家朋友們撬動生意增長新可能,7月,抖音電商全球購發(fā)起“歐洲溯源·巡游記 ”活動,以海外頭部達人實地溯源和達人直播,搭建站內(nèi)熱點話題#歐洲溯源季#,從「頭」開始發(fā)現(xiàn)好的產(chǎn)品。活動期間,整體曝光量突破4475.8萬,目前活動仍在進行,熱度持續(xù)攀升。

01、無需再跨萬水千山 世界近在眼前

在全球購的舞臺上,用戶對產(chǎn)品來源的信任度日益成為影響購物決策的重要因素。由于社交媒體平臺的科普與互動,用戶不斷升級消費認知,跨境品牌想要獲得消費者信任的門檻也越來越高。而為了讓消費者真實感受跨境產(chǎn)品,溯源是較直觀的途徑之一,在此背景下,如何打造一場高質(zhì)量的「海外溯源」活動,是跨境品牌商家們也在思考的命題。

7月10日,抖音電商全球購啟動歐洲溯源之旅,攜手多位達人共赴英國、德國等地,探秘跨境品牌的源頭,把來自歐洲的誠意帶到消費者面前。

@罐頭瓶子在荷蘭:在溯源這件事兒上,歐洲和徐州沒什么不同

“每一個產(chǎn)品都有值得向用戶推薦的價值。但如何在激烈的市場競爭中脫穎而出,讓用戶主動選擇自己?最重要的方式還是找到差異化以滿足用戶需求”。

正如達人所言,在中國,地鍋雞這道菜隨處可見,但唯有徐州小館子里的,才最原汁原味。此次溯源,達人像導游一樣提前到德國實地踩點記錄,通過直播的方式對原產(chǎn)地種草預熱,最終在直播間迎接自己的團友,帶領他們一邊欣賞歐洲風土人情,一邊介紹產(chǎn)品背后的故事。達人表示,這種感覺就像他對粉絲發(fā)出的私人邀請——邀請粉絲來自己的家鄉(xiāng)做客,在這場沉浸式的溯源旅程中,他對溯源產(chǎn)品的品質(zhì)自信也因此提高了。

(*以上內(nèi)容來源于達人采訪整理)

@ivan媽媽:海外品牌以溯源為契機,向中國消費者從頭開展一次自信、真誠的自我介紹

“本次溯源活動后,我發(fā)現(xiàn)我們需要助力海外品牌真正讀懂中國消費者的需求,建立海外品牌的中國本土化。”

「溯源」是一種與當?shù)氐赜蛭幕疃孺溄拥姆绞健１敬螝W洲溯源季中,ivan媽媽給自己定位是用戶的實地“記者”?挖寶機?產(chǎn)品體驗者,通過她的記錄,帶給粉絲全開放、透明化的原產(chǎn)地溯源體驗,進而讓粉絲從第一視角感受品牌的魅力。這次旅行下來,她最大的感受是那種橫亙在海外品牌和消費者之間的距離感,通過抖音電商全球購的直播已經(jīng)逐漸弱化。

(*以上內(nèi)容來源于達人采訪整理)

海外溯源,不是彼此隔岸凝望,而是攜手共赴

除以上兩位達人,我們還采訪了@洋哥在德國、@澤西島輝哥,不難發(fā)現(xiàn),隨著新消費時代的到來,用戶更加注重社交體驗與參與感,尋找品牌中的文化認同和價值認同。因此,海外溯源之于中國消費者除了建立信任、保證品質(zhì),也是海外品牌責任和承諾的體現(xiàn)。而深入原產(chǎn)地的達人則是這場信任之旅中的重要媒介。無論是通過親身試用、工廠探訪,還是將當?shù)鼐€下門店作為直播場景,讓消費者體驗“門店發(fā)貨”的高效。都是為了讓屏幕前的用戶有更沉浸的購物體驗,讓跨境品牌和抖音用戶在抖音電商全球購的溯源過程中走得更近。

02、超級海外品牌云集 打開消費者的「溯源」開關

品牌在參加歐洲溯源季活動中可以表達更多元的文化屬性,隨后通過故事化、場景化的內(nèi)容賦予自身更多生命力。于品牌而言,上至品牌的發(fā)展定位、品牌戰(zhàn)略部署,下至產(chǎn)品原料產(chǎn)地、生產(chǎn)服務流程,消費者對于溯源的想象空間讓品牌營銷充滿了機遇。本次我們精選了3個有代表性的品牌,并邀請他們分享了這次奇妙之旅。

H&B荷柏瑞:英國百年歷史品牌,溯源活動中的“小小”服務員

服務員是H&B荷柏瑞給自己在這場海外溯源活動中的定位,無論是對達人、平臺、產(chǎn)品還是消費者,「用心」都是這個百年品牌的最佳標簽。直播內(nèi)容除了向消費者展示旗下產(chǎn)品,還和達人一起為屏幕前的用戶解答了關于產(chǎn)品成分和功效的問題,并提供正確的使用建議,將品牌責任與產(chǎn)品實力融入這場溯源直播之旅,塑造出更親近、更立體的品牌形象。

談及溯源活動對于跨境品牌的意義,H&B荷柏瑞品牌方認為,溯源活動是助力跨境品牌快速成長的催化劑,可以增加消費者對品牌的信任度,它在為消費者帶來好產(chǎn)品的同時,也提升了跨境品牌在中國市場上的競爭力,這對于品牌的發(fā)展來說意義重大,當然也會對品牌提出更多方面的考驗,但考驗也是成長的一部分。

Plameca品牌:返璞歸真,做全世界的健康寶藏

國內(nèi)消費者對跨境品牌好奇但不熟悉,海外品牌對國內(nèi)市場需求了解不夠而處處碰壁,這是過往Plameca作為海外品牌遇到的最大難題。但抖音電商全球購以「溯源」為核心的活動放大了產(chǎn)品優(yōu)勢,通過實地直播把Plameca產(chǎn)品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)、認真嚴謹?shù)闹谱鞴ば颉⒅参锍煞值漠a(chǎn)品理念,可視化地展示給國內(nèi)的消費者,這大大提升用戶的消費體驗,也提高了Plameca的銷售轉(zhuǎn)化。

溯源活動提升品牌影響力的同時也引領消費者走向全球好物之旅。Plameca此次溯源直播不僅提高了品牌在消費者心中的地位,也間接提升了品牌力。它讓消費者快速直觀了解到品牌,為品牌打開國內(nèi)市場做了很好的鋪墊以及市場刺激,同時也讓國內(nèi)消費者快速接觸到全球好物。

拜爾斯道夫海外旗艦店:充分把握用戶需求是溯源直播活動成功的關鍵

歐洲溯源活動為品牌提供了一個向中國市場及消費者宣傳和推廣的機會。在策劃階段,品牌通過調(diào)研了解用戶對產(chǎn)品品質(zhì)、來源、制作過程等方面的關注點。直播時為用戶提供符合需求的產(chǎn)品和服務內(nèi)容,讓用戶直接感受到品牌的專業(yè)性和誠信度。從直播后的火爆反饋可以看到,Beiersdorf這個百年企業(yè)站在用戶的角度給這場跨境溯源之旅寫入了新的解法。

溯源活動對品牌建立全新商業(yè)模式具有強有力的推動作用,Beiersdorf品牌方認為,品牌通過溯源活動,直觀展示產(chǎn)品質(zhì)量和合規(guī)性,大大提升了消費者對品牌的信任度。同時,溯源活動傳遞出產(chǎn)品獨特價值和故事,樹立差異化競爭優(yōu)勢,幫助產(chǎn)品在市場占據(jù)了有利地位,最重要的是,溯源活動為產(chǎn)品真實性進行了背書,不僅能夠保護品牌聲譽,更能有效提升消費者對品牌的認可度和忠誠度。

由此可見,溯源活動對跨境品牌來說具有重要的意義和價值。品牌參與溯源活動,并將其作為品牌發(fā)展和市場營銷的重要策略之一,成為跨境品牌突圍的核心。

而抖音電商全球購歐洲溯源直播活動則把產(chǎn)品優(yōu)勢放大成“看得見”的好內(nèi)容,利用達人在平臺培育中國化的情感連接,充分釋放品牌價值,幫助跨境品牌更好更快地進入國內(nèi)市場,打開品牌商業(yè)發(fā)展新局面。

03、全球好物,盡在抖音電商全球購!你與世界同步享受

在競爭激烈的跨境電商市場中,以內(nèi)容經(jīng)營為核心的抖音電商全球購以激發(fā)消費者興趣為出發(fā)點、以短視頻和直播為媒介,已經(jīng)成為國內(nèi)消費者購買跨境商品的主流陣地之一,也成為眾多海外品牌和商家紛紛入駐并進行重點布局的渠道之一。抖音電商全球購,無疑是諸多跨境品牌選擇增量增長的經(jīng)營場域。

深度聯(lián)動超頭部海外達人,讓好品質(zhì)看得見

本次歐洲溯源活動中,抖音電商全球購利用自身豐富多元的內(nèi)容生態(tài)和獨特的海外達人群體價值,通過原產(chǎn)地溯源揭開真實的“海外生活”一角,為跨境品牌構(gòu)建新的產(chǎn)品場景,讓用戶沉浸式體驗原汁原味的本地生活。

站內(nèi)搭建熱點話題,讓品牌價值看得見

只要人們對美好生活有向往,就會不斷探索來自全球的優(yōu)質(zhì)好物,而平臺的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容則為國內(nèi)用戶和跨境品牌之間架起了橋梁。

抖音電商全球購結(jié)合「巡游記」直播事件,打造#歐洲溯源季 話題,吸引更多用戶參與討論,分享自己的心動海外好物,海量的內(nèi)容池則承擔起消費者對跨境品牌認知、商品種草、引導轉(zhuǎn)化等不同角色。截至目前,活動主話題播放量已累計近4475.8萬次播放。

04、后記

后續(xù),基于品牌的訴求,抖音電商全球購將持續(xù)發(fā)起更多原產(chǎn)地溯源活動,充分結(jié)合平臺節(jié)奏和資源,加大溯源活動在原產(chǎn)地的宣傳力度,更大維度提高活動的曝光度和影響力,吸引更多消費者和媒體的關注,提升參與品牌的知名度和聲譽。

未來,面對跨境電商領域消費市場需求不斷增長的情況,抖音電商全球購將探索更多的創(chuàng)新舉措,提供更有趣、更具吸引力的平臺活動,與合作商家共贏,與廣大用戶共成長,助力跨境電商行業(yè)健康發(fā)展。

抖音電商全球購期待與更多進口品牌一起,發(fā)掘更多行業(yè)增長新機遇!