全球化的加速和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,為跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)提供了有利的成長環(huán)境。技術(shù)的不斷發(fā)展和完善,大大降低了跨境商品的物流成本和運(yùn)輸時間,為跨境電商業(yè)務(wù)持續(xù)高速發(fā)展提供了穩(wěn)定的基建基石。

其中,隨著國內(nèi)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級,消費(fèi)者對品牌的價值和品質(zhì)有了更高追求。在此背景下,對于海外品牌而言,除了不斷提升品牌知名度和提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)外,增強(qiáng)消費(fèi)者的信任度和好感度顯得尤為重要。因此,如何更好地抓住進(jìn)口利好趨勢,同時滿足消費(fèi)者的期望和需求,成為了影響業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵因素。

為了幫助商家朋友們撬動生意增長新可能,7月,抖音電商全球購發(fā)起“歐洲溯源·巡游記 ”活動,以海外頭部達(dá)人實(shí)地溯源和達(dá)人直播,搭建站內(nèi)熱點(diǎn)話題#歐洲溯源季#,從「頭」開始發(fā)現(xiàn)好的產(chǎn)品。活動期間,整體曝光量突破4475.8萬,目前活動仍在進(jìn)行,熱度持續(xù)攀升。

01、無需再跨萬水千山 世界近在眼前

在全球購的舞臺上,用戶對產(chǎn)品來源的信任度日益成為影響購物決策的重要因素。由于社交媒體平臺的科普與互動,用戶不斷升級消費(fèi)認(rèn)知,跨境品牌想要獲得消費(fèi)者信任的門檻也越來越高。而為了讓消費(fèi)者真實(shí)感受跨境產(chǎn)品,溯源是較直觀的途徑之一,在此背景下,如何打造一場高質(zhì)量的「海外溯源」活動,是跨境品牌商家們也在思考的命題。

7月10日,抖音電商全球購啟動歐洲溯源之旅,攜手多位達(dá)人共赴英國、德國等地,探秘跨境品牌的源頭,把來自歐洲的誠意帶到消費(fèi)者面前。

@罐頭瓶子在荷蘭:在溯源這件事兒上,歐洲和徐州沒什么不同

“每一個產(chǎn)品都有值得向用戶推薦的價值。但如何在激烈的市場競爭中脫穎而出,讓用戶主動選擇自己?最重要的方式還是找到差異化以滿足用戶需求”。

正如達(dá)人所言,在中國,地鍋雞這道菜隨處可見,但唯有徐州小館子里的,才最原汁原味。此次溯源,達(dá)人像導(dǎo)游一樣提前到德國實(shí)地踩點(diǎn)記錄,通過直播的方式對原產(chǎn)地種草預(yù)熱,最終在直播間迎接自己的團(tuán)友,帶領(lǐng)他們一邊欣賞歐洲風(fēng)土人情,一邊介紹產(chǎn)品背后的故事。達(dá)人表示,這種感覺就像他對粉絲發(fā)出的私人邀請——邀請粉絲來自己的家鄉(xiāng)做客,在這場沉浸式的溯源旅程中,他對溯源產(chǎn)品的品質(zhì)自信也因此提高了。

(*以上內(nèi)容來源于達(dá)人采訪整理)

@ivan媽媽:海外品牌以溯源為契機(jī),向中國消費(fèi)者從頭開展一次自信、真誠的自我介紹

“本次溯源活動后,我發(fā)現(xiàn)我們需要助力海外品牌真正讀懂中國消費(fèi)者的需求,建立海外品牌的中國本土化。”

「溯源」是一種與當(dāng)?shù)氐赜蛭幕疃孺溄拥姆绞健１敬螝W洲溯源季中,ivan媽媽給自己定位是用戶的實(shí)地“記者”?挖寶機(jī)?產(chǎn)品體驗(yàn)者,通過她的記錄,帶給粉絲全開放、透明化的原產(chǎn)地溯源體驗(yàn),進(jìn)而讓粉絲從第一視角感受品牌的魅力。這次旅行下來,她最大的感受是那種橫亙在海外品牌和消費(fèi)者之間的距離感,通過抖音電商全球購的直播已經(jīng)逐漸弱化。

(*以上內(nèi)容來源于達(dá)人采訪整理)

海外溯源,不是彼此隔岸凝望,而是攜手共赴

除以上兩位達(dá)人,我們還采訪了@洋哥在德國、@澤西島輝哥,不難發(fā)現(xiàn),隨著新消費(fèi)時代的到來,用戶更加注重社交體驗(yàn)與參與感,尋找品牌中的文化認(rèn)同和價值認(rèn)同。因此,海外溯源之于中國消費(fèi)者除了建立信任、保證品質(zhì),也是海外品牌責(zé)任和承諾的體現(xiàn)。而深入原產(chǎn)地的達(dá)人則是這場信任之旅中的重要媒介。無論是通過親身試用、工廠探訪,還是將當(dāng)?shù)鼐€下門店作為直播場景,讓消費(fèi)者體驗(yàn)“門店發(fā)貨”的高效。都是為了讓屏幕前的用戶有更沉浸的購物體驗(yàn),讓跨境品牌和抖音用戶在抖音電商全球購的溯源過程中走得更近。

02、超級海外品牌云集 打開消費(fèi)者的「溯源」開關(guān)

品牌在參加歐洲溯源季活動中可以表達(dá)更多元的文化屬性,隨后通過故事化、場景化的內(nèi)容賦予自身更多生命力。于品牌而言,上至品牌的發(fā)展定位、品牌戰(zhàn)略部署,下至產(chǎn)品原料產(chǎn)地、生產(chǎn)服務(wù)流程,消費(fèi)者對于溯源的想象空間讓品牌營銷充滿了機(jī)遇。本次我們精選了3個有代表性的品牌,并邀請他們分享了這次奇妙之旅。

H&B荷柏瑞:英國百年歷史品牌,溯源活動中的“小小”服務(wù)員

服務(wù)員是H&B荷柏瑞給自己在這場海外溯源活動中的定位,無論是對達(dá)人、平臺、產(chǎn)品還是消費(fèi)者,「用心」都是這個百年品牌的最佳標(biāo)簽。直播內(nèi)容除了向消費(fèi)者展示旗下產(chǎn)品,還和達(dá)人一起為屏幕前的用戶解答了關(guān)于產(chǎn)品成分和功效的問題,并提供正確的使用建議,將品牌責(zé)任與產(chǎn)品實(shí)力融入這場溯源直播之旅,塑造出更親近、更立體的品牌形象。

談及溯源活動對于跨境品牌的意義,H&B荷柏瑞品牌方認(rèn)為,溯源活動是助力跨境品牌快速成長的催化劑,可以增加消費(fèi)者對品牌的信任度,它在為消費(fèi)者帶來好產(chǎn)品的同時,也提升了跨境品牌在中國市場上的競爭力,這對于品牌的發(fā)展來說意義重大,當(dāng)然也會對品牌提出更多方面的考驗(yàn),但考驗(yàn)也是成長的一部分。

Plameca品牌:返璞歸真,做全世界的健康寶藏

國內(nèi)消費(fèi)者對跨境品牌好奇但不熟悉,海外品牌對國內(nèi)市場需求了解不夠而處處碰壁,這是過往Plameca作為海外品牌遇到的最大難題。但抖音電商全球購以「溯源」為核心的活動放大了產(chǎn)品優(yōu)勢,通過實(shí)地直播把Plameca產(chǎn)品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹谱鞴ば颉⒅参锍煞值漠a(chǎn)品理念,可視化地展示給國內(nèi)的消費(fèi)者,這大大提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn),也提高了Plameca的銷售轉(zhuǎn)化。

溯源活動提升品牌影響力的同時也引領(lǐng)消費(fèi)者走向全球好物之旅。Plameca此次溯源直播不僅提高了品牌在消費(fèi)者心中的地位,也間接提升了品牌力。它讓消費(fèi)者快速直觀了解到品牌,為品牌打開國內(nèi)市場做了很好的鋪墊以及市場刺激,同時也讓國內(nèi)消費(fèi)者快速接觸到全球好物。

拜爾斯道夫海外旗艦店:充分把握用戶需求是溯源直播活動成功的關(guān)鍵

歐洲溯源活動為品牌提供了一個向中國市場及消費(fèi)者宣傳和推廣的機(jī)會。在策劃階段,品牌通過調(diào)研了解用戶對產(chǎn)品品質(zhì)、來源、制作過程等方面的關(guān)注點(diǎn)。直播時為用戶提供符合需求的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容,讓用戶直接感受到品牌的專業(yè)性和誠信度。從直播后的火爆反饋可以看到,Beiersdorf這個百年企業(yè)站在用戶的角度給這場跨境溯源之旅寫入了新的解法。

溯源活動對品牌建立全新商業(yè)模式具有強(qiáng)有力的推動作用,Beiersdorf品牌方認(rèn)為,品牌通過溯源活動,直觀展示產(chǎn)品質(zhì)量和合規(guī)性,大大提升了消費(fèi)者對品牌的信任度。同時,溯源活動傳遞出產(chǎn)品獨(dú)特價值和故事,樹立差異化競爭優(yōu)勢,幫助產(chǎn)品在市場占據(jù)了有利地位,最重要的是,溯源活動為產(chǎn)品真實(shí)性進(jìn)行了背書,不僅能夠保護(hù)品牌聲譽(yù),更能有效提升消費(fèi)者對品牌的認(rèn)可度和忠誠度。

由此可見,溯源活動對跨境品牌來說具有重要的意義和價值。品牌參與溯源活動,并將其作為品牌發(fā)展和市場營銷的重要策略之一,成為跨境品牌突圍的核心。

而抖音電商全球購歐洲溯源直播活動則把產(chǎn)品優(yōu)勢放大成“看得見”的好內(nèi)容,利用達(dá)人在平臺培育中國化的情感連接,充分釋放品牌價值,幫助跨境品牌更好更快地進(jìn)入國內(nèi)市場,打開品牌商業(yè)發(fā)展新局面。

03、全球好物,盡在抖音電商全球購!你與世界同步享受

在競爭激烈的跨境電商市場中,以內(nèi)容經(jīng)營為核心的抖音電商全球購以激發(fā)消費(fèi)者興趣為出發(fā)點(diǎn)、以短視頻和直播為媒介,已經(jīng)成為國內(nèi)消費(fèi)者購買跨境商品的主流陣地之一,也成為眾多海外品牌和商家紛紛入駐并進(jìn)行重點(diǎn)布局的渠道之一。抖音電商全球購,無疑是諸多跨境品牌選擇增量增長的經(jīng)營場域。

深度聯(lián)動超頭部海外達(dá)人,讓好品質(zhì)看得見

本次歐洲溯源活動中,抖音電商全球購利用自身豐富多元的內(nèi)容生態(tài)和獨(dú)特的海外達(dá)人群體價值,通過原產(chǎn)地溯源揭開真實(shí)的“海外生活”一角,為跨境品牌構(gòu)建新的產(chǎn)品場景,讓用戶沉浸式體驗(yàn)原汁原味的本地生活。

站內(nèi)搭建熱點(diǎn)話題,讓品牌價值看得見

只要人們對美好生活有向往,就會不斷探索來自全球的優(yōu)質(zhì)好物,而平臺的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容則為國內(nèi)用戶和跨境品牌之間架起了橋梁。

抖音電商全球購結(jié)合「巡游記」直播事件,打造#歐洲溯源季 話題,吸引更多用戶參與討論,分享自己的心動海外好物,海量的內(nèi)容池則承擔(dān)起消費(fèi)者對跨境品牌認(rèn)知、商品種草、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化等不同角色。截至目前,活動主話題播放量已累計近4475.8萬次播放。

04、后記

后續(xù),基于品牌的訴求,抖音電商全球購將持續(xù)發(fā)起更多原產(chǎn)地溯源活動,充分結(jié)合平臺節(jié)奏和資源,加大溯源活動在原產(chǎn)地的宣傳力度,更大維度提高活動的曝光度和影響力,吸引更多消費(fèi)者和媒體的關(guān)注,提升參與品牌的知名度和聲譽(yù)。

未來,面對跨境電商領(lǐng)域消費(fèi)市場需求不斷增長的情況,抖音電商全球購將探索更多的創(chuàng)新舉措,提供更有趣、更具吸引力的平臺活動,與合作商家共贏,與廣大用戶共成長,助力跨境電商行業(yè)健康發(fā)展。

抖音電商全球購期待與更多進(jìn)口品牌一起,發(fā)掘更多行業(yè)增長新機(jī)遇!