2月28日,“揚帆起航·開放共贏——快手商業(yè)生態(tài)開放平臺沙龍服務(wù)商專場”在北京成功舉辦?？焓稚虡I(yè)生態(tài)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人出席活動,聚焦商家生態(tài)共建、長效經(jīng)營賦能、平臺政策扶持等維度,釋放出“一站式經(jīng)營”驅(qū)動生意增長新思路,并針對行業(yè)痛點與優(yōu)質(zhì)服務(wù)商共探解決方案。

攜手共建商家生態(tài),成就一站式經(jīng)營

基于數(shù)字市井生態(tài)和開放共贏的商業(yè)理念,快手的商業(yè)價值和增長勢頭越發(fā)強勁,如今已成為經(jīng)營者搶占消費者心智、撬動數(shù)字營銷增長的主陣地,同時為服務(wù)商、創(chuàng)作者等合作伙伴帶來更多商業(yè)機會。

自2021年下半年起,快手開始搭建生態(tài)開放平臺,并于2022年上半年發(fā)力小程序服務(wù)商招募,逐步大批引入各類型、各平臺、各行業(yè)的服務(wù)商。圍繞平臺流量優(yōu)勢構(gòu)建豐富的內(nèi)容連接場景,探索多元商業(yè)能力,打造了低開發(fā)接入成本、多場景營銷鏈路、持續(xù)開放探索的小程序商業(yè)生態(tài),全面擁抱開發(fā)者和經(jīng)營者共創(chuàng)美好未來。在平臺業(yè)務(wù)布局整合、技術(shù)能力積累、激勵政策扶持的共同作用下,2022年快手小程序 DAU 近 2000 萬,越來越多的開發(fā)者和經(jīng)營者從中受益,充分展示了快手的生態(tài)價值與潛力。

如今,服務(wù)商已成為鏈接平臺和開發(fā)者、商家重要的一環(huán),在快手商業(yè)生態(tài)中扮演著舉足輕重的角色,不僅在進一步拓寬平臺功能和服務(wù)邊界方面發(fā)揮著巨大作用,更能加強服務(wù)商與商家、達人的聯(lián)系,可以幫助品質(zhì)商家、優(yōu)質(zhì)達人深度融入快手信任體系,從而獲得更多生意增量。

圖:快手商業(yè)生態(tài)中心小程序產(chǎn)品負(fù)責(zé)人胡昌俊

快手商業(yè)生態(tài)中心小程序產(chǎn)品負(fù)責(zé)人胡昌俊認(rèn)為,對于中小商家來說,小程序開發(fā)、維護相關(guān)的技術(shù)投入與在短視頻平臺的內(nèi)容運營均有一定門檻,SaaS服務(wù)商與代運營服務(wù)商角色不可或缺。依托基礎(chǔ)的開放能力、運營能力,SaaS服務(wù)商為經(jīng)營者提供系統(tǒng)的前后臺軟件服務(wù),代運營服務(wù)商為經(jīng)營者提供賬號、內(nèi)容的代運營服務(wù)等,本質(zhì)上都扮演著經(jīng)營者與用戶之間的連接器角色,旨在降低經(jīng)營者做生意的門檻,助其打通全鏈路生意場景,實現(xiàn)跨場景、一站式、長效經(jīng)營。

服務(wù)商為商家創(chuàng)造價值的同時,快手則為服務(wù)商提供了良好的發(fā)展環(huán)境。根據(jù)入駐服務(wù)商的實際經(jīng)營能力,平臺會按階段提供經(jīng)營效果激勵、身份認(rèn)證背書、專屬產(chǎn)品能力、平臺活動參與權(quán)、優(yōu)質(zhì)達人資源、內(nèi)測體驗資格、定向扶持激勵、專屬社群、行業(yè)沙龍等權(quán)益。其中,經(jīng)營效果激勵是目前最歡迎的政策,只要小程序持續(xù)經(jīng)營并產(chǎn)生交易流水,服務(wù)商就會額外獲得相應(yīng)收益。

圖:快手商業(yè)生態(tài)中心達人開放平臺負(fù)責(zé)人蔣超

“各類創(chuàng)作者,是連接商家和用戶的紐帶?！笨焓稚虡I(yè)生態(tài)中心達人開放平臺負(fù)責(zé)人蔣超表示,在內(nèi)容平臺,創(chuàng)作者深知用戶愛看什么,擅長通過內(nèi)容創(chuàng)作進行種草。所以,如何高效找到創(chuàng)作者并獲得精準(zhǔn)流量,對于在快手做生意的商家尤為重要。達人開放平臺正是連接經(jīng)營者和達人的一站式撮合平臺,經(jīng)營者通過平臺投放推廣任務(wù),平臺撮合達人進行接單,達人則通過拍攝短視頻或者直播的方式,為經(jīng)營者實現(xiàn)拉新獲客。

為幫助經(jīng)營者在快手獲得確定性增長,達人開放平臺提供了豐富達人資源、流量助推保量、平臺強管控、一站式投放等四大保障。此外,在廣告分成、線索分銷、商品分傭等多種營銷模式下,達人開放平臺可覆蓋各類行業(yè)經(jīng)營者的投放需求。

通過達人開放平臺的撮合服務(wù),每月有數(shù)萬達人參與小程序的任務(wù)推廣,為小程序的經(jīng)營者帶來收益。以本地生活行業(yè)為例,平臺與美團完成POI數(shù)據(jù)、商品等數(shù)據(jù)打通,超過百萬量級的商品進入達人選品中心,每月撮合3萬+達人探店帶貨;在影視行業(yè),平臺與咪咕、芒果、樂視、風(fēng)行等長視頻平臺合作,其中每月有6萬+達人參與樂視的影視二創(chuàng)推廣。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)商齊聚,分享營銷探索實踐

在快手商業(yè)生態(tài)中,越來越多的經(jīng)營者在服務(wù)商的助力下,實現(xiàn)了公域曝光、商域獲客、私域沉淀,收獲到更多營收增長潛力。

知識付費SaaS服務(wù)商易知課堂,非?？春每焓中〕绦蜷_發(fā)者平臺開放的關(guān)聯(lián)應(yīng)用能力、較低的接入成本、海量的平臺流量以及全階段的平臺激勵扶持,以第一批開發(fā)者和服務(wù)商的身份率先入駐。

圖:易知課堂運營負(fù)責(zé)人陳高翡

易知課堂運營負(fù)責(zé)人陳高翡表示,依托快手小程序的產(chǎn)品優(yōu)勢與運營優(yōu)勢,易知課堂通過全鏈路解決方案幫助知識創(chuàng)作者在快手快速扎根,提供從引流、獲客到運營、轉(zhuǎn)化的保姆式服務(wù)。目前,其在快手合作入駐達人15086位,上架課程14254門,學(xué)習(xí)用戶達到260萬,累計流水超1億。

圖:北京享悅薈科技有限公司總經(jīng)理江斌

作為快手小程序第三方平臺優(yōu)質(zhì)服務(wù)商,北京享悅薈科技有限公司總經(jīng)理江斌也展示了一組數(shù)據(jù):“我們?nèi)腭v合作推廣快手小程序的萬粉達人有1萬+,掛載快手小程序的短視頻日均曝光量15億次。此外,我們的小程序月收入規(guī)模600萬+,月達人分成收入則有400萬+?！?/font>

數(shù)據(jù)之外,基于快手開放平臺,北京享悅薈科技有限公司提供的小程序全鏈路服務(wù)解決方案,已覆蓋影視視頻、數(shù)字閱讀、付費短劇及知識付費等行業(yè)。通過代開發(fā)、代推廣、代運營變現(xiàn)等服務(wù),真正助力客戶實現(xiàn)了獲客拉新和降本增效,滿足客戶通過小程序在快手撬動大生意的需求。

快手商業(yè)生態(tài)走向開放,快手小程序活躍用戶及收益規(guī)模持續(xù)增長,使越來越多的開發(fā)者和經(jīng)營者從中受益,充分展示了快手的價值與潛力。未來,快手商業(yè)生態(tài)將用一以貫之的開放共贏心態(tài)和戰(zhàn)略,全面擁抱并賦能開發(fā)者、經(jīng)營者、創(chuàng)作者及服務(wù)商等生態(tài)伙伴,并在平臺業(yè)務(wù)布局、技術(shù)能力積累、激勵政策扶持的共同作用下,更廣泛地連接人、內(nèi)容、商品與服務(wù),共建商業(yè)新生機。