在當下電商營銷服務商市場,相比于有成熟案例、可快速復制經(jīng)驗的服裝、美妝等大眾品類,一些垂直細分行業(yè)服務由于沒有前車之鑒,被視為難啃的“硬骨頭”,許多商家需求亟待滿足。

但正是這片行業(yè)空白,在快手磁力金牛服務商“澳比科技網(wǎng)絡科技有限公司”(下稱“澳比科技”)眼里卻是一片廣闊的藍海。靠著敢投入、勇探索的服務理念,澳比科技把蟑螂藥這一垂直細分行業(yè)的服務從0做到1,幫助金鹿品牌實現(xiàn)銷售額突破,也為其他小品類商家趟出了一條可行路徑。

作為第一批快手磁力金牛代理商,澳比科技自2019年起便與快手一同成長、開拓創(chuàng)新,從頭部達人到垂直細分行業(yè),澳比科技的服務內(nèi)容愈加精細,服務范圍愈發(fā)廣闊。如今,澳比科技合作的快手商家超過2萬家,也在近期的“磁力金牛服務商百萬奪金爭霸賽”中摘得短視頻賽道獎牌。

第一批快手磁力金牛代理商,在探索中成長

2019年起,澳比科技一直在短視頻賽道尋求突破的契機。在快手小店通時期,澳比科技開啟了第一波嘗試,之后很快就在快手鋪開了全品類服務,2020年總體消耗在快手各服務商中排名前列,并成為快手磁力金牛第一批代理商。伴隨著快手磁力金牛正式上線,快手引入了大量頭部達人主播,澳比科技順勢進行達人定制化廣告投流探索,不斷完善全案營銷、直播代理等綜合服務能力,協(xié)助快手將這批頭部達人的帶貨勢能充分釋放出來。

探索過程中,澳比科技的投流團隊、運營團隊初見雛形,能力不斷增強,也總結(jié)出了自己的投放方法論。“在達人側(cè),我們往往會根據(jù)GMV要求定制投放策略,不同GMV都有對應的直播時長、計劃數(shù)量、素材數(shù)量等,包括像消耗有差距時如何快速補量等細節(jié)操作也有相應的總結(jié)。”澳比科技快手團隊項目負責人許昕介紹到。

經(jīng)驗持續(xù)積累,澳比科技逐漸成為許多快手頭部達人的選擇,合作的達人數(shù)量達上千人,包括辛選團隊、瑜大公子、周周珍可愛、貓七七等。而隨著短視頻賽道愈發(fā)受到平臺、行業(yè)的重視,澳比科技又把短視頻能力升級作為了接下來的重點。“短視頻不只是一個賽道,更是一種投放的形式,各種類型的客戶都可以通過短視頻獲得收益,像很多達人基本都會做「短+直」的布局。”

其中,短視頻賽道的核心——供應鏈,更是成為澳比科技深耕的重點。除了專門成立的供應鏈子公司,澳比科技還與多個頭部物流公司達成云倉供貨合作,物流公司包攬產(chǎn)品售后,進一步為客戶提供更貼心的全鏈路服務。“只做投放容易傷客戶,全方位的服務更能讓客戶看到實在的收益。”

聚焦垂直細分行業(yè),探索小品類投放攻略

今年,澳比科技開始探索細分領(lǐng)域的服務。“比較大眾的類目都有成熟案例,‘非主流’的細分行業(yè)更考驗服務商的探索能力。”與專注家庭衛(wèi)生清潔40年國貨品牌金鹿的合作,正是澳比科技能力的集中體現(xiàn)。

金鹿在今年推出了新一代滅蟑配方,希望通過快手進行品效宣傳投放。然而,小品類受眾面受限,消耗不高,卻需要投入大量人力和時間去摸索,在不少服務商看來是“入不敷出”的買賣。但澳比科技覺得,“我們通過這個案例經(jīng)驗可以覆蓋很多客戶,在之后就可以有更多的收入進來”。在洽談階段,澳比科技就拿出了從初期、爆量到后期以及淡旺季的詳細方案,借助大盤數(shù)據(jù)分析合適的素材類型、出價定價、產(chǎn)品組合等,成功打動金鹿,達成合作。

為了做足準備,澳比科技花了近3個月進行測試,充分洞察家清大盤數(shù)據(jù),分析蟑螂藥產(chǎn)品的市場需求及人群,確定了10個剪輯師、8位運營的高配置團隊,以及大批量產(chǎn)出直擊滅蟑困擾視頻素材的運營路線。

金鹿的產(chǎn)品在快手上線后,澳比科技根據(jù)每天出單效果,實時調(diào)整素材創(chuàng)意產(chǎn)出數(shù)量以及在投賬戶數(shù)。“每天新建多少個單元、素材上多少條、什么樣的素材是客戶喜歡的,大盤上沒有現(xiàn)成的案例,全都靠自己去測試摸索。”在測試一周后,澳比科技又根據(jù)投放數(shù)據(jù)實時調(diào)整人群定向,拆分性別地域人群包進行對比測試,及時篩選暫停無效創(chuàng)意及計劃,優(yōu)化提升ROI。

“有一天突然爆量了,我們晚上12點半把運營全部叫醒,開始按照起量的計劃模式,瘋狂地復制,搭計劃、拍素材。”敢于投入,肯下功夫,澳比科技的用心也為金鹿帶來了單品銷量2萬+,GMV突破130萬,ROI超過1.3的效果。

攜手平臺行業(yè)共進,尋求“專精快”突破

在服務金鹿的過程中,澳比科技總結(jié)了賬戶基建、成本把控、測品等多方面經(jīng)驗,為后續(xù)服務其他商家鋪好了路。小品類的優(yōu)秀服務案例也為澳比科技帶來了更多客戶機會。據(jù)澳比科技快手團隊項目負責人許昕介紹,不少合作方看到金鹿案例后會把同類優(yōu)質(zhì)客戶推給澳比科技,也有一些同行業(yè)客戶找到金鹿品牌方詢問操盤方后慕名而來。“數(shù)據(jù)證明一切,做完一個細分的行業(yè)之后,不僅是同行業(yè)其他客戶,其他的‘非主流’行業(yè)都可以用類似的方法去測試,所以一些比較窄的行業(yè)我們現(xiàn)在都有能力服務。”

更重要的是,澳比科技秉持著開放的態(tài)度,保持與平臺和同行的密切交流,經(jīng)驗共享,共同進步。有一些服務商會定期到澳比科技學習,學投放界面、視頻起量等經(jīng)驗。

當下,底層流量邏輯在變化,快手磁力金牛產(chǎn)品不斷迭代升級,澳比科技也跟隨著平臺腳步一起成長。“平臺會定期給我們做技能培訓,有新產(chǎn)品出來我們也會盡快去測試,有了踩雷的經(jīng)驗分享出來,大家都可以避開這個坑。”在澳比科技看來,積極分享才是良性的競爭,而且既能在行業(yè)中建立起良好的口碑,也能向客戶證明自身實力。

關(guān)于未來,澳比科技規(guī)劃著更專、更精、更快的綜合服務能力提升。隨著短視頻和直播電商行業(yè)發(fā)展成熟,客戶變得愈發(fā)專業(yè),澳比科技會繼續(xù)加強與客戶的溝通,探索個性化方案。同時,基于前期的客戶積累,澳比科技開始深耕家紡行業(yè)、女裝行業(yè),目前已對接數(shù)家家紡TOP10商家,進一步把服務做精。此外,考慮到短視頻賽道的發(fā)展趨勢,澳比科技還計劃提升短視頻拍攝和制作能力,更快速地響應客戶的需求。

“做難而正確的事情,長期有益。”在不懈的堅持與探索下,澳比科技希望與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,把服務道路走得更長遠。