生意不止一種模式 快手服務(wù)號(hào)“10億補(bǔ)貼”專(zhuān)場(chǎng)直播解讀流量消費(fèi)生態(tài)新玩法
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2021/03/16 12:21:44 4878閱讀
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3月12日，快手展開(kāi)“生意不止一種模式——擁抱時(shí)代新機(jī)遇”直播節(jié)目，聯(lián)合家裝、房地產(chǎn)、汽車(chē)、家政等各行業(yè)大咖通過(guò)直播的形式一同探討短視頻領(lǐng)域的發(fā)展新機(jī)遇，更有優(yōu)質(zhì)用戶現(xiàn)身說(shuō)法分享運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，把快手“服務(wù)號(hào)10億補(bǔ)貼計(jì)劃”系列活動(dòng)推向高潮。
生意不止一種模式 快手構(gòu)建“短視頻+直播”新消費(fèi)生態(tài)
近年短視頻、直播的爆火，不僅為人們帶來(lái)了新的碎片化時(shí)間消遣方式，更為許多年輕人帶來(lái)全新的職業(yè)機(jī)遇。隨著5G時(shí)代到來(lái)，更多企業(yè)、商家也認(rèn)識(shí)到“短視頻+直播”的風(fēng)口仍然處于上升姿態(tài)，有更多潛力可挖掘。
本次直播聚焦“生意不止一種模式”的主題，以一個(gè)個(gè)實(shí)例說(shuō)明在創(chuàng)作者們的多元化創(chuàng)作中，短視頻和直播所傳遞的不僅是內(nèi)容本身，更創(chuàng)造出了多種新消費(fèi)場(chǎng)景，也讓身為短視頻內(nèi)容承載體、傳遞者的快手構(gòu)建起了“短視頻+直播”的新消費(fèi)生態(tài)。
“好東西都是迭代出來(lái)的。要干起來(lái)，光說(shuō)是沒(méi)有任何意義的。”一起家裝網(wǎng)CEO黃勝杰在直播中表示，過(guò)往家裝行業(yè)容易出現(xiàn)的信任危機(jī)，都是源于裝修公司依靠信息差獲取盈利。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)逐漸趨于透明化，家裝行業(yè)想要獲得更好的發(fā)展，需要消除信息差。
他還表示：“獲客難和轉(zhuǎn)化鏈條長(zhǎng)是家居裝修這個(gè)高客單價(jià)的行業(yè)最重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)。短視頻剛好就能解決這兩個(gè)痛點(diǎn)，讓C端的用戶能夠直接學(xué)習(xí)裝修知識(shí)，了解裝修知識(shí)，與此同時(shí)了解我們的服務(wù)。目前我們有30%的訂單是來(lái)自短視頻平臺(tái)，這是一個(gè)非常重要的渠道。”一起家裝網(wǎng)通過(guò)快手服務(wù)號(hào)的運(yùn)營(yíng)，利用短視頻與消費(fèi)者精密聯(lián)系，快手服務(wù)號(hào)所提供的線上留資能力、鏈接內(nèi)容，一方面能夠治好年輕消費(fèi)者的“裝修困難癥”，重建消費(fèi)者對(duì)裝修行業(yè)的信任，另一方面也能夠幫助裝修公司承接后續(xù)轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)更好的盈利。
“對(duì)于房產(chǎn)銷(xiāo)售，以前競(jìng)爭(zhēng)是看誰(shuí)腿厲害，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是看誰(shuí)嘴厲害。”鳳凰網(wǎng)房產(chǎn)總編輯周翔宇在談到短視頻、直播對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)影響之時(shí)也頗為感慨，“因?yàn)橐咔樵颍_(kāi)發(fā)商面臨著無(wú)渠道，無(wú)陣地，無(wú)客戶的三無(wú)境地。他只能通過(guò)短視頻的方式賣(mài)房，而消費(fèi)者只能通過(guò)視頻的方式看房，反而導(dǎo)致了賣(mài)房整個(gè)過(guò)程的上線。”正如他所說(shuō)，疫情陰差陽(yáng)錯(cuò)讓曾經(jīng)的“附加題”變成了“必考題”，玩短視頻、直播成為房企、房屋中介的重要銷(xiāo)售工具。房企和房屋中介通過(guò)直播賣(mài)房，不僅降低了買(mǎi)賣(mài)房屋前期的溝通成本，也讓消費(fèi)者選房變得更容易，而快手服務(wù)號(hào)的出現(xiàn)，幫助房產(chǎn)行業(yè)打通了直播場(chǎng)景下的轉(zhuǎn)化鏈路，實(shí)現(xiàn)降本提效。
“線上賣(mài)車(chē)在未來(lái)就像網(wǎng)購(gòu)一樣，隨時(shí)隨地都能發(fā)生。”在談及短視頻和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別時(shí)，上汽通用五菱總經(jīng)理周钘表示短視頻借助沉浸式的體驗(yàn)、精準(zhǔn)的興趣推薦實(shí)現(xiàn)了品牌、產(chǎn)品信息的用戶觸達(dá)，而各類(lèi)算法和多維度的標(biāo)簽體系，實(shí)現(xiàn)了流量的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。在說(shuō)到最近大火的五菱口罩、五菱mini時(shí)，周總也表示五菱這兩年確實(shí)通過(guò)短視頻煥發(fā)出了新的品牌生命，他也向屏幕前的老鐵傳授了做品牌營(yíng)銷(xiāo)的秘籍：抓住社會(huì)主流情緒、抓準(zhǔn)傳播用戶、把事情做實(shí)。他同時(shí)也提到，快手服務(wù)號(hào)的產(chǎn)品功能也能幫助汽車(chē)銷(xiāo)售建立起內(nèi)容與客戶的關(guān)系，降低傳統(tǒng)品宣營(yíng)銷(xiāo)成本，通過(guò)留資打通轉(zhuǎn)化路徑，更為汽車(chē)品牌口碑營(yíng)銷(xiāo)提供了新的陣地。
“未來(lái)我們可以通過(guò)短視頻發(fā)掘更多更寶貴的藍(lán)領(lǐng)資源。”天鵝到家集團(tuán)首席公共事務(wù)官郎永淳在談及快手服務(wù)號(hào)時(shí)，表示快手服務(wù)號(hào)能夠向有用人需求的商家、企業(yè)、品牌提供線索能力，收集所有意向客戶的信息，進(jìn)而推進(jìn)招聘流程。他表示由于快節(jié)奏的城市生活、年輕家庭消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變以及疫情原因，中國(guó)目前的家政行業(yè)存在至少3000萬(wàn)的人才缺口，而這也就導(dǎo)致了一個(gè)家政人員的月收入甚至可以達(dá)到普通白領(lǐng)的月收入水平。同時(shí)他認(rèn)為短視頻給填補(bǔ)家政缺口帶來(lái)了很大的機(jī)遇，家庭服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將在快手服務(wù)號(hào)短視頻、直播形態(tài)的賦能下具有更豐富的想象空間。
快手服務(wù)號(hào)直播活動(dòng)火出圈 優(yōu)質(zhì)用戶現(xiàn)身說(shuō)法引發(fā)共鳴
這場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多小時(shí)的專(zhuān)場(chǎng)直播活動(dòng)，吸引了大量商家和用戶的關(guān)注，直播在線總?cè)藬?shù)高達(dá)660.6萬(wàn)人，總互動(dòng)數(shù)高達(dá)912.7萬(wàn)人，同時(shí)在線人數(shù)最高達(dá)到30.4萬(wàn)人。除了幾位行業(yè)大咖帶來(lái)干貨滿滿的分享，“逸南裝修”、“A勞務(wù)派遣招聘”、“小宇說(shuō)房正能量”、“一汽大眾寶強(qiáng)”4位快手服務(wù)號(hào)用戶的現(xiàn)身說(shuō)法，并為他們頒發(fā)了“快手服務(wù)號(hào)經(jīng)營(yíng)突破獎(jiǎng)”，也引起直播間內(nèi)的共鳴和討論。
4位快手用戶熟悉的“資深老鐵”，在快手服務(wù)號(hào)升級(jí)后第一時(shí)間開(kāi)通，搭建起自己的營(yíng)銷(xiāo)陣地，將快手服務(wù)號(hào)作為個(gè)人品牌的專(zhuān)屬營(yíng)銷(xiāo)中心，充分利用服務(wù)號(hào)提供的多維度線索搜索工具、數(shù)據(jù)分析工具，更準(zhǔn)確地把握粉絲群體及意向客戶情況，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)策略的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)上的全新突破。
他們也在直播間中分享了自己的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)诶米约旱膶?zhuān)業(yè)知識(shí)打造優(yōu)秀的短視頻、直播內(nèi)容的同時(shí)，也善于借助服務(wù)號(hào)線上咨詢(xún)和在線預(yù)約功能組件收集、聯(lián)系意向客戶，最終實(shí)現(xiàn)成交轉(zhuǎn)化。他們對(duì)于接下來(lái)在快手服務(wù)號(hào)上的經(jīng)營(yíng)也有著極高的期待，“逸南裝修”表示通過(guò)短視頻和直播的方式，能夠縮短與客戶之間的溝通距離；“A勞務(wù)派遣招聘”則非常認(rèn)同郎永淳的看法，表示“未來(lái)快手將是重要的人才市場(chǎng)”；“小宇說(shuō)房正能量”希望自己將來(lái)能夠成為“快手服務(wù)號(hào)”賣(mài)房一哥；“一汽大眾寶強(qiáng)”則希望能夠進(jìn)行更專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)單月銷(xiāo)售的進(jìn)一步突破。
據(jù)了解，快手服務(wù)號(hào)“10億補(bǔ)貼計(jì)劃”仍在火爆進(jìn)行中，這是快手對(duì)非電商產(chǎn)業(yè)的一次大力扶持，商家可以通過(guò)服務(wù)號(hào)官方賬號(hào)、服務(wù)號(hào)小助手等渠道一鍵開(kāi)通，免費(fèi)使用商家課堂、開(kāi)眼快創(chuàng)、推廣營(yíng)銷(xiāo)、線索管理等功能；成為認(rèn)證服務(wù)號(hào)用戶之后，還可以享受更多專(zhuān)屬功能和權(quán)益。快手希望通過(guò)服務(wù)號(hào)升級(jí)和“10億補(bǔ)貼計(jì)劃”活動(dòng)，為入駐快手平臺(tái)的所有企業(yè)、商戶帶來(lái)更好的營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)，尤其是幫助非電商行業(yè)實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)、品牌推廣、私域運(yùn)營(yíng)能力打造，提供更高效、便捷的“獲客”渠道，將“流量”變現(xiàn)為“效益”，真正實(shí)現(xiàn)“老鐵經(jīng)濟(jì)”，打造出專(zhuān)屬于“老鐵”的多元化消費(fèi)生態(tài)。
