快手推出智能化電商顧問“快手生意通”，以數(shù)據(jù)分析促商家生意增長
電商
2020/11/16 14:39:02 50865閱讀
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在互聯(lián)網(wǎng)市場整體流量紅利見頂和“宅經(jīng)濟(jì)”的雙重背景下，短視頻直播電商探索出了社交促進(jìn)消費的新思路。
如何在直播電商發(fā)展的大背景下，精準(zhǔn)觸達(dá)消費者，并通過短視頻直播平臺實現(xiàn)全鏈路的營銷能力，是直播電商行業(yè)商家面臨的普遍痛點。電商商家由于缺少精準(zhǔn)指導(dǎo)，往往更多依賴于經(jīng)驗，導(dǎo)致投放具有一定盲目性，難以判斷投放效果，更難以精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)消費者，實現(xiàn)高效的轉(zhuǎn)化。
伴隨著快手直播電商的良好發(fā)展態(tài)勢，科學(xué)化、精準(zhǔn)化的電商管理和營銷策略對商家生意增長顯得愈發(fā)重要。
快手商業(yè)化聯(lián)合快手電商推出覆蓋全生意鏈路的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺“快手生意通”，智能化輔助商家生意決策，以期實現(xiàn)商業(yè)增長的共同目標(biāo)。
三大產(chǎn)品優(yōu)勢服務(wù)商家 實現(xiàn)生意一站式增長
據(jù)介紹，快手生意通是一個面向快手商家的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，目標(biāo)在于為商家提供多渠道、全鏈路的精細(xì)化數(shù)據(jù)分析服務(wù)。基于快手電商的海量數(shù)據(jù)庫，快手生意通可以提供流量、銷售、商品、營銷、客服等多維度數(shù)據(jù)，借助圖形、圖表和所有其他類型的可視化表示來呈現(xiàn)洞察，通過全面的數(shù)據(jù)服務(wù)強(qiáng)化電商管理與電商營銷雙向協(xié)同，促進(jìn)商家生意增長。
從數(shù)據(jù)廣度來看，快手生意通為商家提供流量分析、用戶分析、營銷分析、商品&交易分析、售后分析等全鏈路數(shù)據(jù)，覆蓋電商營銷全環(huán)節(jié)。從流量流入開始，商家便可通過流量分析的數(shù)據(jù)關(guān)注鏈路曝光展現(xiàn)等多維度數(shù)據(jù)，通過用戶分析的數(shù)據(jù)挖掘粉絲價值，通過營銷分析的數(shù)據(jù)為生意推廣提效降本，通過售后分析的數(shù)據(jù)進(jìn)一步優(yōu)化生意。
在數(shù)據(jù)深度方面，快手生意通可以為商家提供300+相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)，點到點精準(zhǔn)觸達(dá)商家核心需求，幫助商家更快速追蹤流量來源，直觀感知ROI，深度了解客戶畫像。
例如，商家可在流量追蹤模塊觀測商品流量來源、商品客戶畫像、作品用戶畫像；營銷效果模塊則協(xié)同小店通、快手粉條兩大營銷產(chǎn)品，商家可監(jiān)測封面曝光、素材曝光、主頁訪問、3s停留等數(shù)據(jù)。
除了廣度和深度，快手生意通還充分發(fā)揮快手科技優(yōu)勢，以智能化數(shù)據(jù)服務(wù)輔助商家生意決策。基于快手大數(shù)據(jù)智能算法，快手生意通可在如上新、節(jié)慶營銷等特定電商場景構(gòu)建診斷模型，通過全生意鏈路數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)計算，為商家經(jīng)營各環(huán)節(jié)提出優(yōu)化建議，從而形成智能化推薦體系，提效業(yè)務(wù)運營環(huán)節(jié)。
通過整合小店通、快手粉條、金牛電商等數(shù)據(jù)，快手生意通還為商家提供分析診斷、優(yōu)化預(yù)測等服務(wù)，是商家的智能化電商顧問。
六大核心數(shù)據(jù)看板精準(zhǔn)賦能，助力商家全場景優(yōu)化經(jīng)營
以廣度、精深、智優(yōu)為準(zhǔn)則，快手生意通涵蓋核心數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、實時直播數(shù)據(jù)、商品交易數(shù)據(jù)、售后客服數(shù)據(jù)六大數(shù)據(jù)看板，憑借全面精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)能力助力商家在常規(guī)經(jīng)營、商品上新、節(jié)點促銷等營銷場景下持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營，幫助商家盤活公私域流量。
在常規(guī)經(jīng)營中，商家可通過核心數(shù)據(jù)看板全面掌控生意現(xiàn)狀。通過快手生意通，商家可以定期分析商品總覽、銷售/訪問排行、商品明細(xì)三大核心指標(biāo)，從而根據(jù)瀏覽量、支付數(shù)量、支付轉(zhuǎn)化率等，梳理暢銷/滯銷商品，制定不同的經(jīng)營策略。
對于有營銷推廣需求的商家，基于快手粉條和小店通使用情景，能夠充分了解不同推廣投入ROI，持續(xù)優(yōu)化投入效果，引導(dǎo)更多用戶進(jìn)行購買。
在商品上新期間，商家可通過流量分析不同商品訂單主要流量來源和用戶畫像，找到TA，優(yōu)選投放渠道。通過分析新品購買用戶類型（針對性地分析首購、復(fù)購、地域等維度），制定不同的跟進(jìn)方案，持續(xù)維護(hù)價值用戶、忠實粉絲，不斷為商家自身沉淀商業(yè)價值。
在節(jié)點促銷場景下，商家可利用商品銷售/訪問排行榜明確核心商品。直播中，通過直播分析的數(shù)據(jù)實時了解直播間人數(shù)，粉絲及下單情況，即時調(diào)整帶貨節(jié)奏以保證用戶價值挖掘的最大化。
此外，售后服務(wù)數(shù)據(jù)可在節(jié)點促銷時發(fā)揮重要功效。利用交易與售后數(shù)據(jù)板塊，及時進(jìn)行售后反饋盤點和風(fēng)險預(yù)判，為關(guān)鍵促銷節(jié)點的大流量商品售賣提供有力支撐。
據(jù)悉，快手生意通已于近期上線并開通首批使用名額，申請請咨詢快手小店客服，或直接登錄快手生意通：https://businesses-data-center.e.kuaishou.com。
