價值觀是主體（個人或組織）行為的終極源頭，要想管理人的行為，對其價值觀進(jìn)行管理是最為有效的方法。當(dāng)下，企業(yè)賴以生存和發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境呈現(xiàn)出的多元復(fù)雜性和不確定性是用價值觀來驅(qū)動管理的基本理由。

●一是全球化。在多元化的文化中培養(yǎng)出來的個體面對各類問題和爭議時會做出不同的反應(yīng)。

●二是員工的多元化。不同年齡、性別、信仰的個人，面對同樣的環(huán)境、事物采取表現(xiàn)出的行為方式源自他們的生活經(jīng)歷和視野。例如，中國企業(yè)中五十多歲和二十多歲的兩位員工對于同一件事物的價值判斷很可能不一樣，甚至是截然相反的。為了提高工作效率，很有必要用企業(yè)的價值觀來引導(dǎo)和約束他們各自的行為。

●三是團(tuán)隊(duì)工作的要求。越來越多企業(yè)的科層結(jié)構(gòu)被團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)替代，領(lǐng)導(dǎo)地位也更多地來自非職位的影響力。在這樣的環(huán)境中，決策標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)從“我要你這樣做”變?yōu)椤肮餐膬r值觀要求我們這樣做”。

●四是戰(zhàn)略聯(lián)盟。如今企業(yè)中的“人”不僅僅是內(nèi)部的員工，還包括顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競爭者等，而各利益相關(guān)人有著不同的利益訴求，唯有在普遍商業(yè)價值觀的平臺上，才能達(dá)成共生共好的目標(biāo)。

●五是決策權(quán)的分散與下沉。許多公司鼓勵基層員工創(chuàng)新，讓他們擁有了更多的決策權(quán)和使用資源的權(quán)力，為了控制公司的成本，這就要求建立一套在統(tǒng)一價值觀保證下的預(yù)防機(jī)制。

●六是互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)信譽(yù)。互聯(lián)網(wǎng)時代沒有一個企業(yè)在自身出現(xiàn)倫理問題時能通過掩蓋而使公司和品牌免受不良影響。價值觀管理一方面可以保障企業(yè)預(yù)防此類問題的出現(xiàn)；另一方面，當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)在公眾視線時，企業(yè)能快速地做出較為符合倫理要求的應(yīng)對。

歐洲企業(yè)健康網(wǎng)借鑒個體健康的角度，給健康組織的定義是：健康組織是指組織文化、管理、工作氛圍和其他經(jīng)營方式營造了一個促進(jìn)員工健康、提高效率和業(yè)績的環(huán)境。

De Geus（1997）從企業(yè)角度引入了“長壽公司”的概念，并提出了健康組織的四個基本特征：

①對環(huán)境變化非常敏感，而且總是在不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)；

②高度的凝聚力與認(rèn)同感；

③高度包容和對員工的分權(quán)；

④在財(cái)務(wù)上是保守的。

管理實(shí)踐必須致力于創(chuàng)造與維系健康的組織，使人能夠在其中找到存在的意義。德魯克認(rèn)為管理只能是行善的工具，管理者必須不僅能夠解決有關(guān)效率和利潤的問題，更重要的是能夠解決道德、精神、情感健康和尊嚴(yán)之類更宏大、更具哲學(xué)意味的問題。

價值觀一詞，在中國傳統(tǒng)文化環(huán)境中是個較為敏感的詞匯，也是個形而上的較為空洞的詞。說它敏感是因?yàn)橐恍┤税阉韧谏蠈咏ㄖ徽f它空洞，在于很多人把它等同于道德。如“誠信”是個模糊、抽象的概念，難以表述與量化。

阿里巴巴是國內(nèi)唯一宣稱用“價值觀管理”的公司，馬云把許多中國企業(yè)家喊的企業(yè)文化的“口號”，轉(zhuǎn)化為可以描述、落地考核的具體的東西。

表 2-3 列出了阿里巴巴價值觀的六項(xiàng)內(nèi)容：客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠信、激情和敬業(yè)。難能可貴的是，阿里巴巴分別針對每項(xiàng)內(nèi)容設(shè)計(jì)了具體的評價標(biāo)準(zhǔn)。