店鋪必須先了解自己的人群特征和人群偏好，在此基礎上圍繞人群進行內容策劃運營，店鋪是經營貨品，內容是經營人群，貨品+內容=品牌。
內容運營不單單只是互聯網上的圖片、文字、動畫，更多可以是企業的LOGO（VI）、畫冊、網站、廣告，甚至是T恤、紙杯、手提袋等。
所以我們在做內容策劃的時候，必須要先了解自己店鋪針對的人群，自己的粉絲是什么人。在此基礎上，后面的內容策劃甚至運營計劃，都要圍繞人群去經營。
店鋪是經營貨品，內容是經營人群，貨品+內容=品牌。
一、 粉絲人群定位
所有內容都基于人群特性去策劃，所以必須要懂得粉絲人群的定位。一般定位都會經歷以下的流程。
人群的畫像偏好非常多，我們在做內容的時候，只需要深挖人群各種偏好的其中一個即可。然后結合產品內容去打動這些消費者，加深消費者對品牌的記憶。
比如：美的SLOGAN“美的生活”，在產品賣點上他們會主打“每晚一度電”，讓每個人過上美的生活；在內容方面，他們會教消費者如何通過電器滿足生活所需，過得更加美好。
1、問題來了，客戶數據怎么找？
第一步，先大規模鎖定我們客群的核心年齡段，當媽、當爸還是單身未婚？不同階段的購物習慣也不一樣。這一步很關鍵，會影響到后面的數據分析。
結合第一步和第二步分析出來的結果，去調查他們的生活愛好，從而得出未來品牌內容策劃應該用哪方面的創意活動或者話題，去玩轉去吸引消費者。
總的來說，找客戶數據進行分析，有以下六個方法：
方法六：找大數據公司進行人群數據分析。
二、 通過內容包裝品牌
如圖：某的品牌定位是【韓風】，slogan是“只要來了**就是去了韓國”；人群洞察-韓風一族喜歡韓劇、追星等，所以在內容方面他們找的都是韓國知名明星做模特，做直播，實現SLOGAN說的風格和賣點。
產品和人群分析總結
2、消費者人群畫像：女學生，二次元，叛逆，個性，時尚。
洞察：第二：情感故事的視頻拍攝。
三、 內容策劃怎么做？
在策劃內容的時候，我們需要做好以上4個要點。活動不能老是簡單的滿減、9.9包郵玩一個月，而是要有內容，有傳播點，也就是現在最流行的所謂內容營銷。
只要我們的內容做得好，“有好貨”“每日好店”等這些推廣渠道，自然就有達人去推，甚至平臺也會給予更多的資源。
