蘇寧金融任性貸受疫情影響用戶：為暖心舉措點(diǎn)贊！
用戶戰(zhàn)略
2020/02/07 14:39:42 46526閱讀
用戶戰(zhàn)略
2020/02/07 14:39:42 46526閱讀
“你們太人性化了，非常感謝！”身在河南省鄭州市的于先生，作為一名任性貸新用戶，為蘇寧金融提供的還款寬限政策點(diǎn)贊。
疫情當(dāng)前，正處于居家隔離中的于先生一家人，近來(lái)過(guò)得緊巴巴的。手頭資金緊張，又被通知法定復(fù)工延遲，他最快2月20日才能領(lǐng)到工資。苦惱的他，將無(wú)法按期還任性貸的一筆借款。“我一直是一個(gè)信用極好的人，有借必有還。我可不想做一個(gè)征信有污點(diǎn)的人！”
一籌莫展的于先生，無(wú)奈之下，抱著試一試的心態(tài)，聯(lián)系了蘇寧金融客服，咨詢是否可以延期還款。接聽(tīng)電話的客服小姐姐，耐心為他詳細(xì)介紹到：針對(duì)主要疫情地區(qū)的醫(yī)療人員、確診患者等受疫情影響群體，蘇寧金融特制定任性付、任性貸相應(yīng)的還款寬限政策，包括罰金、罰息不同程度的減免，合理調(diào)整逾期征信記錄的報(bào)送等，以保證疫情期間想您一樣的客戶正常的資金、分期需求，保障基本的生活質(zhì)量。
電話一掛，蘇寧金融任性貸應(yīng)急項(xiàng)目小組第一時(shí)間組織人員，對(duì)于先生進(jìn)行評(píng)估。1小時(shí)后，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)風(fēng)控等智能化、在線化分析及時(shí)相關(guān)審批流程，當(dāng)即決定給于先生提供延期還款服務(wù)。
面對(duì)于先生對(duì)罰息的擔(dān)憂，蘇寧金融還承諾，將在收到于先生復(fù)工后提供的工資流水和其公司開(kāi)具的工資延發(fā)證明后，進(jìn)行相應(yīng)的罰息免除政策支持。
“都說(shuō)遠(yuǎn)水救不了近火，可現(xiàn)在就辦到了，謝謝你們幫忙解決燃眉之急、后顧之憂。”于先生心中的石頭終于落地了，他相信疫情終將過(guò)去，春暖花開(kāi)時(shí)，一切都會(huì)好好的。
其實(shí)，連日來(lái)，像于先生一樣對(duì)蘇寧金融任性貸暖心舉措表示感謝的用戶還有很多，他們紛紛表示此舉順應(yīng)民意，更得民意，溫暖大眾。
值得關(guān)注的是，面對(duì)抗擊“新冠肺炎”疫情這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)役，除了任性貸、任性付延期還款政策之外，蘇寧金融連日來(lái)從保障金融服務(wù)順暢、開(kāi)辟金融服務(wù)綠色通道，到強(qiáng)化疫情防控金融支持、做好受困企業(yè)金融服務(wù)，再到上線捐款渠道，多措并舉，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
急防疫所急，蘇寧金融已緊急安排80億元資金，專(zhuān)項(xiàng)用于為醫(yī)療衛(wèi)生、糧油食品、果蔬生鮮、大快消、物流運(yùn)輸?shù)纫咔榉揽丶叭嗣裆畋Ｕ舷嚓P(guān)行業(yè)的制造商、服務(wù)商、供應(yīng)商提供融資支持。尤其是針對(duì)有貸款需求的防疫產(chǎn)品供應(yīng)商，蘇寧金融緊急提升貸款額度20%-50%，降低利率，快速放款。對(duì)即將到期的存量授信業(yè)務(wù)緊急摸排，對(duì)因防疫工作影響流動(dòng)性的企業(yè)，提前開(kāi)展自動(dòng)展期和無(wú)還本續(xù)貸業(yè)務(wù)，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，通過(guò)適當(dāng)下調(diào)貸款利率、做好續(xù)貸服務(wù)、增加信用貸款和中長(zhǎng)期貸款、信貸重組、減免逾期利息等方式，助力緩解流動(dòng)性危機(jī)，渡過(guò)難關(guān)。
與此同時(shí)，蘇寧金融建立了應(yīng)急物資生產(chǎn)資金快速響應(yīng)機(jī)制，成立應(yīng)急工作組，特開(kāi)通綠色金融服務(wù)通道，按照特事特辦原則，切實(shí)提高貸款業(yè)務(wù)辦理效率，提供優(yōu)質(zhì)高效的疫情防控資金支持，并做好受困企業(yè)信貸服務(wù)，做到快速開(kāi)戶、快速審批、快速放款，全程線上化操作，為防疫物資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。
此外，對(duì)于受疫情影響的樂(lè)業(yè)貸及貨速融零售云店主，蘇寧金融也有暖心舉措。申請(qǐng)的貸款到期日在2月1日至16日期間的，最后還款日統(tǒng)一延期至2月29日。且延期期間，不收取額外費(fèi)用（利息正常計(jì)算）。對(duì)于相關(guān)延期貸款，不上報(bào)為逾期，最大程度為客戶提供保障。
與疫情的賽跑仍在繼續(xù)，作為一家具有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，蘇寧金融將充分發(fā)揮強(qiáng)大且領(lǐng)先的金融科技優(yōu)勢(shì)，高效且便捷的線上服務(wù)優(yōu)勢(shì)，全力支持抗擊疫情，全力做好疫情防控金融服務(wù)保障，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)金融力量。
