科技昌明，創意任重
資訊
2019/11/29 18:52:32 3005閱讀
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引言:隨著5G+AI+IoT超級互聯網時代的到來,曾經偏重創意的營銷站在了技術大爆發的背景之下。標準化的技術如何解決營銷難題?新技術帶來新媒介,創意如何匹配越來越多樣的媒介形態,達成更好的營銷效果?11月28日,小米公司互聯網商業部全國營銷中心總經理鄭子拓受邀“MS峰會”,與行業伙伴深層探討,在科技昌明的今天,如何通過創意激活技術,為用戶提供感動人心的超預期服務,實現營銷即服務的廣告效果。
小米公司互聯網商業部全國營銷中心總經理 鄭子拓
男孩子大多遇到過以下情景。
女孩子讓男孩子幫他點奶茶
男孩子沒有猶豫
打開外賣app找到某點點
點了女孩子最愛喝的那一款:仙草奶凍+布丁+正常糖+去冰+椰果+珍珠
結果女孩收到奶茶后有點生氣。
請問:男孩子哪個步驟做錯了?
女孩能夠找出一百種錯誤責怪男生。
從這個“買奶茶”的事件中,我們看到了代表了這幾年很重要的一些技術發展。包括O2O技術,電子支付,LBS的發展,移動端的社交網絡等。雖然這些技術不斷發展,但并沒有解決女友內心需求。
技術是標準化的,要如何運用標準化的技術,解決場景中的需求?鄭子拓認為,解決“奶茶”問題的答案是創意。
技術的目的在于提升效率,創意的目的在于解決問題
兩個月前,小米發布MIX Alpha 5G概念手機。在180.6%占比的環繞屏上面,更需要海量的交互設計與創意,給予用戶每一個細小的體驗。
鄭子拓解讀背后的原因,技術的目標在于提升效率,創意的目標在于解決問題。一個是縱向深挖,一個是橫向整合。在營銷的過程中,技術可以幫助營銷高效觸達每一個場景,而場景中的用戶能感受到的是圖片的創意是否討喜,交互設計的是否有誠意。
用戶像女友一樣敏感,正是這些小創意、小設計她感到了誠意,最終才能影響用戶的心智。
技術是“食材”,如何通過創意做“一盤好菜”?
未來,技術就像“食材”,多種多樣的“食材組合”將越來越常見。我們正處在5G+AI+IoT超級互聯網時代的風口,也是用戶迅速普及,產品迅速迭代的時刻。就在昨天發布的小米集團2019第三季度財報中顯示,小米AIoT平臺連接設備已超2億。
在瘋狂增長的背后,我們洞察到了機會。海量的IoT設備通過技術,連接海量的用戶場景,技術是很好的“食材”,而需要創意把它變成“好菜”,才能與用戶取得溝通。
具體要如何做到?鄭子拓舉例來自米家生態鏈的營銷案例。一款來自米家x多芬定制的泡沫界面機,眾籌階段的完成度達到1102%,銷售總額超過700萬。
從中我們可以看到,在物聯網時代,創意的目標不再是包裝、代言等外在因素,而是把產品變成解決方案的能力。鄭子拓解讀時代背后的改變,在今天場景營銷的生長模式中,只有用戶是真正的核心,產品、媒介、渠道,相互協同影響。
創意如何更有效地利用“食材”特性?
在物聯網時,AI、IoT、OTT可謂營銷的新物種。新技術帶來新媒介,創意如何匹配越來越多樣的媒介形態,達成更好的營銷效果?所以,充分挖掘“食材”的特性,是小米營銷深度探索的方向之一。
今天,OTT大屏已經成為家庭場景的中心,創意也不再孤立于媒介之外,形式已突破傳統廣告的標準化,實現技術與創意的融合。
在上文提到的財報中,我們看到小愛同學的月活躍數已超5790萬。今天的小愛同學已成為串聯所有場景的智能中樞。幫助創意匹配媒介,抓住心動一刻,為用戶提供感動人心的超預期服務。
AI、IoT、OTT是營銷的新物種,小米營銷正在不斷地實踐中探索,使創意匹配越來越多樣的媒介形態,達成更好的營銷效果。
創意整合視頻
在探索的過程中,我們取得了階段性的成果。未來場景營銷的關鍵在于,如何抓住“決定性瞬間”。“決定性瞬間”在哪里?
在不久前,小米營銷提出MOMENT+全場景智能營銷體系,旨在通過創意激活技術,提升多場景媒介整合的能力,抓住眾多場景下用戶的“決定性瞬間”,為用戶提供感動人心的超預期服務,實現營銷即服務的廣告效果。
