騰訊00后研究報告：行業贏得00后青睞，5大關鍵值得關注
資訊
2019/11/14 12:05:30 3579閱讀
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去年，第一批00后成年，社會驚呼原來00后已經長大。
商業品牌的目光一路追隨著00后，試圖從他們的日常表現中挖掘出可以同00后建立良好溝通的蛛絲馬跡。一年來，交流探討“zqsg”、“cqy”等00后“黑話”的文章層出不窮。
為了幫助品牌系統性地把握00后群體背后蘊藏的商業潛力和營銷機遇，騰訊廣告TMI騰訊營銷洞察聯手騰訊用戶研究與體驗設計中心（CDC），發布了《進取的00后——2019騰訊00后研究報告》（以下簡稱“報告”）。以00后的價值觀為基礎，深度探究00后群體真實的日常生活與消費主張。
【匹配“三觀”，有效溝通】
Get 00后溝通的價值基礎
適用行業：全行業
正如在人際溝通中，價值觀的一致是建立有效溝通的重要基石。基于與目標用戶共同價值觀的提煉及輸出，將成為品牌贏得大眾偏愛與信任的機會點。
不同的時代環境塑造著不同的時代性格。報告顯示，00后的價值觀強調開放、自我超越、關注社會與成長。00后形成了獨屬于他們這代人銳意進取且胸懷天下的品性。他們是“我命由我”的踐行者，是不畏挑戰的新一代。相比其他代際，在開放多元的環境中成長起來的00后，也展現出更為明顯的對大自然的關愛和對全人類的關注。
品牌與00后的互動，有賴于對00后價值觀的把握。從如下五個機會點做功，可以幫助品牌構建與00后之間積極、健康的交流機制。
【小輩力量，不容小覷】
認清00后的消費影響力
重點行業：房地產、家居裝修、汽車
在眾多被看作家庭重大消費的領域里，行業常忽略00后的存在，往往認定：既然做出消費決策的是父母、是成年人，那么才剛剛進入青春期的00后，還不是需要努力溝通的人群。
這種“傳統觀念”亟需打破。00后雖然是家中的小輩，但他們已經展現出極大的消費勢能。隨著年紀增長，他們不僅有了更強的消費力、不斷擴張的消費場景，還逐漸在家庭決策中展現出越來越重要的影響力。報告顯示，48％的00后父母會在家庭日常消費上征詢00后的意見，重大家庭決策上也有34％的父母會征詢孩子的想法。
那些被行業認定為完全由家長決策的消費類目，如房地產、家居裝修、汽車等，除了與家長溝通外，也需要將00后視作重要的溝通對象。行業需重視00后的喜好，積極與00后進行價值聯結，并結合他們喜愛的元素與其建立良好的溝通。
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重點行業：零食飲料、服飾鞋包、美妝護膚、旅游
各類快消品牌早已敏銳地感知到00后的消費潛能。從2018年00后的成年元年開始，商業品牌逐漸向這群“新人類”投去關注的目光。一年來，解讀00后專屬黑話的文章接連出現。品牌活學活用，將社交黑話融合在了日常營銷活動中。
這一趨勢無疑贏得許多00后的關注，但營銷人同樣需要知道，這些只是打動00后最表層的一步。
77％的00后表示，在購買可以自主選擇、自主決定的日常消費時，會樂于為“愛”買單。他們究竟愛什么，才是品牌需要深挖的核心信息。
《2019騰訊00后研究報告》顯示，與動漫/漫畫、升學/學習、游戲等元素相結合的產品，更容易引起00后的關注。在零食飲料、服飾鞋包、美妝護膚、旅游等00后能夠自主決定的消費品類以及受家長影響較小的消費品類中，品牌可以多多結合00后的興趣偏好，巧用二次元、游戲IP等對00后具有吸引力的元素，贏得00后的偏愛，搶占商業先機。
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重點行業：教育
市場下沉已變成眾多企業的戰略共識，如今，第一局的“圈地”已經結束，第二局下沉拉開了序幕。其中，教育行業競爭雖尤為激烈，但仍有較大的下沉空間。
根據《2019騰訊00后研究報告》，00后家庭的教育付費意愿較高。近半年，有超過50％的00后選擇通過學科輔導班、興趣班來提升學習能力、豐富自己的課余時間；00后學生在線下輔導班的人均花費為5452元，線上為782元。
相比生活在一二線城市的00后，在三四線城市成長的00后參與輔導班與興趣班的比例較低。但調研發現，三四線城市的00后學生感知到的學習壓力，約為一二線城市學生的兩倍，他們擁有更強的學習能力提升動機。對于教育行業而言，下沉市場仍有進一步布局與溝通的空間。
與消費品行業相同，00后在輔導班的選擇上也有較大的自主權。《報告》顯示，00后自身的偏好是家長選擇輔導班時最看重的因素。加強與00后學生本身的溝通，也會是教育行業持續獲客的必經之路。
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與互聯網共同成長起來的00后，相比其他代際，更善于通過游戲、動漫、短視頻的方式進行社交。伴隨著互聯網發展的騰訊，也在過去20余年中，不斷研發針對年輕人的強粘性產品。
如今，騰訊為00后提供了適合他們閱讀的資訊平臺——QQ看點，擁有海量人氣IP的騰訊動漫、騰訊游戲，深受00后喜愛的在線直播平臺——全民K歌和企鵝電競等豐富的00后社交場景。以豐富的IP與產品矩陣助力品牌在線“圈粉”，讓更多的00后愛上品牌。
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