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企業(yè)組織形態(tài)演進(jìn)研究——從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到智能經(jīng)濟(jì)時(shí)代

管理 2019/10/30 17:09:26  來源:中國經(jīng)濟(jì)學(xué)人  作者:李海艦 李燕 10130閱讀

管理 2019/10/30 17:09:26  來源:中國經(jīng)濟(jì)學(xué)人  作者:李海艦 李燕 10130閱讀

摘要:沒有最佳企業(yè)形態(tài),只有時(shí)代企業(yè)形態(tài)。基于這一認(rèn)知范式,本文以時(shí)代變化為主線梳理了新中國成立以來中國企業(yè)組織形態(tài)的演進(jìn)路線:(1)傳統(tǒng)企業(yè)形態(tài),其本質(zhì)是實(shí)體型組織,在追求內(nèi)部資源配置效率最大化的前提下,產(chǎn)生了直線職能制、事業(yè)部制和矩陣制。(2)新型企業(yè)形態(tài),其本質(zhì)是虛擬型組織,在追求外部資源能力利用最大化的前提下,產(chǎn)生了內(nèi)包、外包、眾包和“皮包”。(3)現(xiàn)代企業(yè)形態(tài),其本質(zhì)是智慧型組織,在“顛覆式”變革成為新常態(tài)的背景下,產(chǎn)生了平臺(tái)化企業(yè)和模塊化企業(yè)。(4)未來企業(yè)形態(tài),其本質(zhì)是共生型組織,生態(tài)化企業(yè)、個(gè)人化企業(yè)既是智慧型組織的必然取向,也是共生型組織的基本形態(tài)。


一、引言


企業(yè)形態(tài)與時(shí)代變化具有很強(qiáng)的契合性,這已是人們的一個(gè)基本共識(shí)。唯有“跟上時(shí)代”“在時(shí)代里”,企業(yè)才能獲得生存與發(fā)展。然而,關(guān)于企業(yè)組織形態(tài)變革的具體原因,國內(nèi)外學(xué)者們眾說紛紜,總體上可概括為既受企業(yè)內(nèi)部因素,如企業(yè)的生命周期、規(guī)模與范圍、戰(zhàn)略、知識(shí)水平及功能類型等自身特征的影響;又受企業(yè)外部因素,如技術(shù)變革和制度環(huán)境等的影響(周三多等,2018)[1];是它們共同作用的結(jié)果(Massini等,2002[2];曾楚宏和林丹明,2003[3];劉洪,2004[4];張海燕等,2017[5])。其中,較為典型的幾種觀點(diǎn)如下:①戰(zhàn)略觀。錢德勒在《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》中提出的結(jié)構(gòu)追隨論,即戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略,表明組織結(jié)構(gòu)反映了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)途徑,企業(yè)所采用的特定組織結(jié)構(gòu)是適應(yīng)管理人員實(shí)施所制定戰(zhàn)略的需要而設(shè)計(jì)的,結(jié)構(gòu)是戰(zhàn)略的產(chǎn)物,組織結(jié)構(gòu)的變化直接受到戰(zhàn)略變化的驅(qū)動(dòng)(王建平,2018)[6]。②權(quán)變觀。杰伊·洛希提出的權(quán)變理論認(rèn)為不存在一個(gè)固定不變的“最佳”企業(yè)形態(tài),企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該不斷與內(nèi)部和外部環(huán)境契合,因時(shí)而變、因地制宜、因勢而動(dòng),從系統(tǒng)性、情境性和動(dòng)態(tài)性三個(gè)方面出發(fā),時(shí)刻與組織所處環(huán)境保持平衡(黃愛華和陸娟,2012)[7],權(quán)變因素影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。③技術(shù)觀。伍德沃德通過對工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系的研究指出“隨著技術(shù)復(fù)雜程度的提高,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度也相應(yīng)提高”,組織結(jié)構(gòu)因技術(shù)變化而變化(周三多等,2018)[1]。


本文認(rèn)為,當(dāng)今時(shí)代,無論戰(zhàn)略觀還是權(quán)變觀,其終極影響均為技術(shù)革命引致。因此,技術(shù)變革導(dǎo)致企業(yè)組織形態(tài)變革,技術(shù)發(fā)展是企業(yè)組織形態(tài)演變的根本動(dòng)力。據(jù)此,將新中國成立以來的企業(yè)組織形態(tài)大體劃分為實(shí)體型組織、虛擬型組織、智慧型組織和共生型組織四大演進(jìn)階段,它們分別對應(yīng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代和智能經(jīng)濟(jì)時(shí)代。當(dāng)今社會(huì),工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代和智能經(jīng)濟(jì)時(shí)代疊加。因此,實(shí)體型組織、虛擬型組織、智慧型組織、共生型組織只是代表了某一時(shí)代領(lǐng)航企業(yè)的前進(jìn)方向。換句話說,在理論上可將四種企業(yè)組織形態(tài)分別闡述,但是,在實(shí)踐中四種企業(yè)組織形態(tài)大都同時(shí)存在而且相互融合。所以,很難給出某一企業(yè)組織形態(tài)的時(shí)間界限。盡管如此,這一劃分可以大致反映企業(yè)組織形態(tài)的演進(jìn)趨勢。最終得出,歷史上每一次重大技術(shù)革命都會(huì)突破企業(yè)組織范式中的某些制約和瓶頸,形成新的組織范式(胡國棟和王曉杰,2019)[8],企業(yè)應(yīng)緊跟每次技術(shù)發(fā)展帶來的“時(shí)代問題”,將自己置身于“時(shí)代里”,打造時(shí)代組織。


二、傳統(tǒng)企業(yè)形態(tài):實(shí)體型組織


工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,特別是工業(yè)化初期,人與人、物與物、人與物之間的連接主要依靠“有形之橋”——傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施。傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的血脈,“通則達(dá),堵則衰”。以鐵路、公路、機(jī)場、橋梁等為代表的有形基礎(chǔ)設(shè)施,不僅存在嚴(yán)重的物理空間約束(李海艦等,2018)[9],即時(shí)、空成為天然屏障把市場“四分五裂”,同時(shí)帶來了高成本、低效率的信息傳遞模式,進(jìn)而嚴(yán)重遏制經(jīng)濟(jì)主體的跨時(shí)空市場行為,在總體上導(dǎo)致市場具有很強(qiáng)的封閉性和分散性。這一時(shí)代特征,為企業(yè)通過市場配置資源帶來高昂的交易成本,作為理性經(jīng)濟(jì)主體,企業(yè)在該歷史背景下傾向于以內(nèi)部為主的資源配置方案,充分釋放組織權(quán)威協(xié)調(diào)機(jī)制對市場價(jià)格機(jī)制的“替代優(yōu)勢”,即內(nèi)部管理成本小于外部交易成本,由此誕生了一種能獨(dú)立完成價(jià)值創(chuàng)造的“原子型”企業(yè)形態(tài),其本質(zhì)上是一種實(shí)體型組織。此時(shí),企業(yè)盡可能地內(nèi)化市場交易,用權(quán)威關(guān)系代替價(jià)格機(jī)制以便節(jié)約某些交易費(fèi)用(Coase,1937)[10],主要依據(jù)權(quán)威配置資源,強(qiáng)調(diào)權(quán)威的層級(jí)化、等級(jí)化和中心化,通過自建或并購等方式將供應(yīng)鏈的上游、中游、下游置于一個(gè)組織內(nèi)部,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期的自供給、自加工、自銷售。最終,每個(gè)企業(yè)都在從事一個(gè)完整的價(jià)值鏈條。


傳統(tǒng)企業(yè)形態(tài)具有封閉式、有邊界、縱向化、層級(jí)化等特點(diǎn)。這里,可將傳統(tǒng)企業(yè)形態(tài)劃分為直線職能制、事業(yè)部制和矩陣制三種類型。


1.直線職能制


直線職能制又稱工廠制,是中國工業(yè)化初期為匹配計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制而采取的一種企業(yè)形態(tài),它以泰勒的(線性)科學(xué)管理理論以及韋伯的官僚主義理論為支撐,注重生產(chǎn)規(guī)模和效率,是一種高度集權(quán)式的科層制。在縱向上,它按職責(zé)分工形成高層謀劃、中層管理、基層執(zhí)行的層級(jí)鏈條,權(quán)利、決策、信息等均自上而下有序流動(dòng)。員工,一方面附屬機(jī)器設(shè)備,被物管理;另一方面服從等級(jí)權(quán)威,被人管理(李海艦和朱芳芳,2017)[11],個(gè)體的自主權(quán)和創(chuàng)造力受到壓抑,由此實(shí)現(xiàn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化和效率化。在橫向上,它按職能分工形成專業(yè)化的參謀部門,充分釋放專業(yè)化優(yōu)勢,以實(shí)現(xiàn)“效率”與“效果”疊加,使企業(yè)不僅“做正確的事”,還“正確地做事”。最終,直線職能制成為一個(gè)上下、左右精準(zhǔn)對接的系統(tǒng),充分享用分工和集權(quán)帶來的秩序和效率優(yōu)勢,即在權(quán)力高度集中的前提下,企業(yè)通過層級(jí)制使組織高效、有序運(yùn)行。


2.事業(yè)部制


直線職能制依賴集權(quán)式科層制帶來信息高效有序流動(dòng),然而當(dāng)企業(yè)規(guī)模增加,信息傳遞鏈條增長時(shí),信息傳遞的及時(shí)性和精準(zhǔn)性面臨挑戰(zhàn),這從根本上阻礙了企業(yè)發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步成長,企業(yè)探索出事業(yè)部制企業(yè)形態(tài),從高度集權(quán)走向適度分權(quán)。事業(yè)部制,一方面總部對分部保持適度控制權(quán),分部則對自己具有獨(dú)立自主權(quán);另一方面總部維持通用職能,分部獨(dú)立設(shè)置業(yè)務(wù)針對性職能,即分部具有實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全生命周期運(yùn)營的核心完備職能。由此,通過適度分權(quán),總部與分部有效聯(lián)動(dòng)、共同發(fā)展,突破了企業(yè)規(guī)模增長瓶頸,使企業(yè)兼?zhèn)湟?guī)模性和創(chuàng)新性。


依據(jù)業(yè)務(wù)聚焦類型以及設(shè)立目的,可將事業(yè)部制分為三種類型:①產(chǎn)品事業(yè)部。主要聚焦于企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略,通過產(chǎn)品的多樣化經(jīng)營來實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì),如美的通過設(shè)立家用、廚房、洗衣機(jī)、電冰箱、熱水器等事業(yè)部實(shí)現(xiàn)了企業(yè)產(chǎn)品類型的多樣化經(jīng)營。②地區(qū)事業(yè)部。主要聚焦于企業(yè)的市場擴(kuò)張及協(xié)調(diào)戰(zhàn)略,通過跨區(qū)域、多區(qū)域協(xié)調(diào)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì),如華為通過劃小經(jīng)營單位成立地區(qū)公司事業(yè)部的方式實(shí)現(xiàn)了橫向一體化和國際化戰(zhàn)略。③顧客事業(yè)部。主要聚焦企業(yè)的消費(fèi)者戰(zhàn)略,通過集中式、綜合化、全方位的服務(wù)提供來實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),如聯(lián)想轉(zhuǎn)變以往按業(yè)務(wù)劃分事業(yè)部的方式,針對不同客戶群設(shè)立大客戶事業(yè)群、中小企業(yè)事業(yè)群和消費(fèi)事業(yè)群,為顧客提供了針對性、個(gè)性化、綜合化的服務(wù),優(yōu)化了顧客體驗(yàn)。

 

3.矩陣制


事業(yè)部制嘗試通過適度分權(quán)來解決企業(yè)規(guī)模增加與企業(yè)創(chuàng)新效率降低之間的矛盾。與此同時(shí),一方面,資源浪費(fèi)、協(xié)調(diào)成本增加等問題,導(dǎo)致資源使用效率存在“帕累托改進(jìn)”;另一方面,競爭日益激烈、需求日益復(fù)雜等問題,使得獨(dú)立設(shè)置分部的方式不再是應(yīng)對市場需求變化的最佳方式。據(jù)此,企業(yè)在維持科層制的基礎(chǔ)上探索出矩陣制企業(yè)形態(tài),以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對市場需求高柔性、高效率、低成本的響應(yīng)。具體來說,在垂直組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加了一種橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),由此形成“項(xiàng)目小組+職能成員”的基本組織模式。每個(gè)項(xiàng)目小組成員均來自于現(xiàn)有直線職能部門,他們既受直線職能部門的領(lǐng)導(dǎo)又受所在項(xiàng)目小組的領(lǐng)導(dǎo);項(xiàng)目小組“即用即組,用完即散”,保障了組織對市場的即時(shí)響應(yīng)。矩陣制在利用既有資源能力的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了低成本響應(yīng),真正做到了突破企業(yè)內(nèi)部縱向和橫向邊界,跨部門、同級(jí)化、系統(tǒng)性協(xié)作。關(guān)于傳統(tǒng)企業(yè)形態(tài),三種類型如圖1所示。



總體來看,傳統(tǒng)企業(yè)形態(tài)是在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下企業(yè)權(quán)衡內(nèi)、外資源配置方案成本后的經(jīng)濟(jì)性選擇,其演進(jìn)過程可以看作是企業(yè)追求內(nèi)部資源配置效率最大化的過程,這一組織形態(tài)在新中國成立以來成就了很多規(guī)模龐大、影響久遠(yuǎn)的企業(yè)。但是,傳統(tǒng)企業(yè)形態(tài)最大局限在于“就企業(yè)做企業(yè)”,即發(fā)展依賴于“向內(nèi)要資源”“從內(nèi)降成本”“由內(nèi)給利潤”(李海艦和郭樹民,2008)[12]。為了實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展,必須“跳出企業(yè)做企業(yè)”,從“向內(nèi)看思維”轉(zhuǎn)向“向外看思維”,調(diào)整資源配置方案,重構(gòu)企業(yè)組織形態(tài)。


三、新型企業(yè)形態(tài):虛擬型組織


信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人與人、物與物、人與物之間的連接不僅依靠傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施,更加依靠新型基礎(chǔ)設(shè)施——從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。虛擬空間的出現(xiàn),打破了時(shí)空對信息傳遞的束縛,信息流通具備“零時(shí)間、零距離、零成本、無邊界”的特征(李海艦等,2018)[9]。對于生產(chǎn)者來說,傳統(tǒng)企業(yè)形態(tài)發(fā)揮作用的前提條件在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代已被完全顛覆,互聯(lián)網(wǎng)正在用其底層技術(shù)重塑企業(yè)。①交易成本優(yōu)勢。過去,企業(yè)是“原子型”企業(yè),用一體化發(fā)展內(nèi)化市場交易成本,用規(guī)模化生產(chǎn)降低平均成本和邊際成本;現(xiàn)在,信息技術(shù)日益發(fā)達(dá),搜索成本、履約成本、監(jiān)督成本、信任成本即市場交易成本不斷降低,企業(yè)用可變成本抵消固定成本的資源配置方案優(yōu)勢明顯。②風(fēng)險(xiǎn)控制優(yōu)勢。過去,受制于落后的信息技術(shù)水平,市場信息不對稱性高,個(gè)體機(jī)會(huì)主義動(dòng)機(jī)強(qiáng),市場“無形之手”無法有效發(fā)揮作用,企業(yè)通過自己“從頭做到尾”的方式來最大化規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn);現(xiàn)在,一方面,信息技術(shù)帶來了市場的高度透明化使得市場交易風(fēng)險(xiǎn)大大降低;另一方面,動(dòng)態(tài)市場環(huán)境增加了傳統(tǒng)企業(yè)的資產(chǎn)專用性風(fēng)險(xiǎn)。這樣一來,通過市場配置資源成為企業(yè)在該時(shí)期控制風(fēng)險(xiǎn)的最佳選擇。


由此可見,信息技術(shù)發(fā)展帶來了傳統(tǒng)企業(yè)再造,其產(chǎn)生的新型企業(yè)形態(tài)本質(zhì)上是一種虛擬型組織。具有如下特點(diǎn):①價(jià)值創(chuàng)造碎片化。區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)通過“自研發(fā)、自供給、自生產(chǎn)、自銷售、自運(yùn)營”來封閉式地完成整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造過程的“腦體合一”模式,虛擬型組織踐行“腦體分離與再分離”發(fā)展,組織將以往完整的價(jià)值鏈條進(jìn)行拆分,“腦體分離”“腦再分離”“體再分離”(李海艦和聶輝華,2002)[13],企業(yè)只做其中自己最擅長的某些區(qū)段或環(huán)節(jié),其他區(qū)段或環(huán)節(jié)則在全社會(huì)范圍內(nèi)進(jìn)行優(yōu)化配置,由市場中具有相同觀念的“大家”一起完成,即企業(yè)打開組織邊界,打破企業(yè)與市場對立局面,從“就企業(yè)做企業(yè)”到“跳出企業(yè)做企業(yè)”,可用的社會(huì)資源在哪里,企業(yè)的邊界就拓展到哪里。這樣一來,分工就從組織內(nèi)轉(zhuǎn)向組織間,從產(chǎn)業(yè)間、行業(yè)間轉(zhuǎn)向產(chǎn)品間、部件間甚至區(qū)段間、環(huán)節(jié)間。②價(jià)值網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)化。虛擬型企業(yè)是一種網(wǎng)絡(luò)型組織,最終的價(jià)值創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)要依賴于與其利益相關(guān)者之間的合作(李海艦和郭樹民,2008)[12],因此,它用并行、動(dòng)態(tài)、開放的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)取代傳統(tǒng)企業(yè)線性、靜態(tài)、封閉的價(jià)值鏈條來實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。一般來說,虛擬型企業(yè)作為“網(wǎng)主”依據(jù)需求在全社會(huì)“織網(wǎng)”,并隨時(shí)調(diào)整“節(jié)點(diǎn)”,以保證網(wǎng)絡(luò)中的“節(jié)點(diǎn)”是當(dāng)下最優(yōu)的,進(jìn)而保證外部的最新成果隨時(shí)可以被企業(yè)所用,使企業(yè)永遠(yuǎn)與市場“合拍”。在某種程度上可以說,“動(dòng)態(tài)性”是虛擬型企業(yè)能夠持久保持競爭優(yōu)勢的主要原因。③企業(yè)去管理化。“不求所有,但求所用”,意味著企業(yè)要用契約關(guān)系和市場關(guān)系來替代傳統(tǒng)企業(yè)中的行政關(guān)系和產(chǎn)權(quán)關(guān)系,這使由強(qiáng)權(quán)力關(guān)系構(gòu)筑的金字塔、層級(jí)式組織形態(tài)受到挑戰(zhàn),而扁平化、網(wǎng)絡(luò)式的流程型組織結(jié)構(gòu)是將“市場進(jìn)入企業(yè)”落到實(shí)處的有效形態(tài)(李海艦和聶輝華,2004)[14]。從成本角度看,前者相對于后者只注重結(jié)果而無需對過程投入,它降低了企業(yè)的固定成本,增強(qiáng)了企業(yè)經(jīng)營的靈活性(李海艦和郭樹民,2008)[12];從風(fēng)險(xiǎn)角度看,對于整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò),節(jié)點(diǎn)企業(yè)的機(jī)會(huì)主義行為被網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)性所約束,因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都希望以誠信“入圍”,單個(gè)“節(jié)點(diǎn)”故障對系統(tǒng)整體帶來的影響會(huì)因存在“節(jié)點(diǎn)替補(bǔ)者”被大大降低,所以,傳統(tǒng)的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)通過融入價(jià)值網(wǎng)絡(luò)被“外部化解決”,經(jīng)營趨于“零風(fēng)險(xiǎn)”;從激勵(lì)角度看,契約化、市場化關(guān)系讓各個(gè)“節(jié)點(diǎn)”具有很強(qiáng)的自主性,這意味著它們對自己的利益負(fù)責(zé),而利益又來源于對“網(wǎng)絡(luò)”的貢獻(xiàn)度,所以它們在契約化、市場化關(guān)系下具有很強(qiáng)的“自我激勵(lì)”,通過更新、強(qiáng)化自己來獲得“入圍資格”,通過“溢出效應(yīng)”帶動(dòng)“網(wǎng)絡(luò)”優(yōu)化。④運(yùn)作去物質(zhì)化。從投入角度看,企業(yè)更多地使用制度、品牌、網(wǎng)絡(luò)等“去物質(zhì)化”資源創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)體投入規(guī)模占比下降;從生產(chǎn)過程看,各價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)依靠網(wǎng)絡(luò)連接、協(xié)調(diào),虛擬化運(yùn)營能力增強(qiáng)。


相對于傳統(tǒng)企業(yè)形態(tài),新型企業(yè)形態(tài)具有開放性、無邊界、橫向化、扁平化等特點(diǎn),本質(zhì)是在信息技術(shù)發(fā)展帶來市場交易成本持續(xù)降低的趨勢下,企業(yè)采用“市場為主”的資源配置方案,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與市場融合發(fā)展。這里,可將新型企業(yè)形態(tài)劃分為內(nèi)包、外包、眾包、“皮包”四種具體形式。


1.內(nèi)包


企業(yè)內(nèi)部各分部被看作是一個(gè)個(gè)“內(nèi)部市場”,彼此間以“市場機(jī)制”自由競爭或合作:①各分部可就總部的某項(xiàng)任務(wù)競爭,“最優(yōu)者”取勝;②各分部可就某項(xiàng)任務(wù)合作,各自負(fù)責(zé)自己“最擅長”的環(huán)節(jié),這就意味著企業(yè)內(nèi)的任務(wù)總是委托給“最優(yōu)者”完成。由此可見,“內(nèi)包”的本質(zhì)就是在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行“市場化”配置資源,即在企業(yè)內(nèi)部引入“市場機(jī)制”,哪個(gè)部門或者環(huán)節(jié)做的好就將任務(wù)資源投到哪里,在提升部門或者環(huán)節(jié)收益的同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部資源配置效率最高。但是,“內(nèi)包”局限于企業(yè)內(nèi)部資源的效率優(yōu)化,不涉及企業(yè)與外部單元的聯(lián)動(dòng),沒有突破傳統(tǒng)企業(yè)形態(tài)成長“瓶頸”問題。為了實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步成長,企業(yè)需要找到與外部聯(lián)動(dòng)的有效模式。


2.外包


在內(nèi)包模式中,企業(yè)將經(jīng)營層次不斷地轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)個(gè)高度自律的模塊,進(jìn)而再將其看成一個(gè)個(gè)“內(nèi)部市場”,任務(wù)或環(huán)節(jié)通過挑選“最優(yōu)市場”以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)結(jié)果,但“內(nèi)部市場”有限,企業(yè)最終獲得的“最優(yōu)選擇”和“最優(yōu)結(jié)果”均是一個(gè)“相對概念”。為了追求“絕對最優(yōu)”,企業(yè)將選擇范圍從內(nèi)部轉(zhuǎn)移到外部。“外包”的本質(zhì)是組織的“腦體分離”發(fā)展,是與一體化相反的“解體”過程(李曉華,2005)[15]。外包最大的特點(diǎn)是“以專好替代不好”:①“剔除不好”。“外包”致力于將企業(yè)內(nèi)的非核心環(huán)節(jié)、非優(yōu)勢環(huán)節(jié)或者低價(jià)值增值環(huán)節(jié)進(jìn)行委托,僅保留自己的核心環(huán)節(jié)、優(yōu)勢環(huán)節(jié)或高價(jià)值增值環(huán)節(jié)。②“用專好”。“外包”的委托對象是市場中的專業(yè)機(jī)構(gòu),旨在用專業(yè)知識(shí)或技能來彌補(bǔ)自己的“不好”,并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造是“好上加好”的結(jié)果。依據(jù)外包內(nèi)容不同,可將其劃分為業(yè)務(wù)部門外包和職能部門外包。


(1)業(yè)務(wù)部門外包。一般來說,價(jià)值鏈條分為上游環(huán)節(jié)(研發(fā)、融資等)、中游環(huán)節(jié)(生產(chǎn)、制造等)和下游環(huán)節(jié)(銷售、服務(wù)等),企業(yè)結(jié)合自身發(fā)展戰(zhàn)略以及專業(yè)化優(yōu)勢,選取價(jià)值鏈上具有較高競爭優(yōu)勢的環(huán)節(jié)聚焦發(fā)展,而將不具競爭優(yōu)勢的環(huán)節(jié)委托給市場,以此提高企業(yè)獲利程度(李海艦和原磊,2005)[16]。例如傳統(tǒng)服裝行業(yè)美特斯邦威,在聚焦設(shè)計(jì)、品牌管理等較高價(jià)值增值環(huán)節(jié)的同時(shí),一方面“借雞生蛋”,利用市場上專業(yè)性更強(qiáng)、生產(chǎn)成本更低的外部廠商實(shí)現(xiàn)服裝的生產(chǎn)和制造,即將價(jià)值鏈中游環(huán)節(jié)“外包”;另一方面“借網(wǎng)捕魚”,通過特許經(jīng)營方式利用全國各地的經(jīng)營店鋪打造銷售網(wǎng)絡(luò),即將價(jià)值鏈下游環(huán)節(jié)“外包”。據(jù)此,打造“小腦袋大身子”的組織形態(tài),不僅解決了發(fā)展過程中資源和能力不足的問題,也通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式提高了企業(yè)的市場競爭力。


(2)職能部門外包。傳統(tǒng)觀點(diǎn)將企業(yè)中的職能部門定位于“成本中心”,只在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用;隨著企業(yè)與市場邊界日益模糊,企業(yè)可以在“自建”和“外借”兩種方式權(quán)衡的基礎(chǔ)上,將組織中的劣勢職能部門交由外部專業(yè)單元完成,同時(shí)利用自身的優(yōu)勢職能部門接受外部市場主體的委托,以此開放職能部門邊界,將其從“成本中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄麧欀行摹薄H糇龅煤茫瑢?shí)行共享,由此獲得全社會(huì)的利潤;若做不好,進(jìn)行外包,由此降低整個(gè)企業(yè)成本(李海艦等,2018)[17]。


3.眾包


信息技術(shù)的快速發(fā)展加速了“個(gè)體價(jià)值”的崛起,即個(gè)體參與價(jià)值創(chuàng)造的渴望越來越強(qiáng)(王姝等,2014)[18],個(gè)體在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過程中的作用越來越大。此時(shí),企業(yè)的注意力逐漸從市場中的專業(yè)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)到市場中的社會(huì)大眾身上,愈發(fā)依賴草根個(gè)體的能動(dòng)性和創(chuàng)造性為組織發(fā)展創(chuàng)造無限可能(姜奇平,2009)[19],由此誕生了“眾包”。總體來看,眾包搭建了企業(yè)需求與社會(huì)閑置資源供給的橋梁(馮小亮等,2017)[20],其核心特點(diǎn)是“以眾好實(shí)現(xiàn)更好”:①“用眾好”。區(qū)別于外包模式依賴“專好”進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造,眾包則依賴社會(huì)大眾創(chuàng)造價(jià)值,大眾的多樣化、個(gè)性化為組織發(fā)展創(chuàng)造無限可能。②“為更好”。區(qū)別于外包旨在實(shí)現(xiàn)“揚(yáng)長避短”,眾包則是對“更好”的持續(xù)追問,它不只滿足于將自己的非核心和非優(yōu)勢環(huán)節(jié)委托于市場,而且將自己的部分核心和優(yōu)勢環(huán)節(jié)也交給市場,旨在從市場汲取更多的“靈感”和“力量”。同樣,眾包可進(jìn)一步分為業(yè)務(wù)部門眾包和職能部門眾包。


(1)業(yè)務(wù)部門眾包。業(yè)務(wù)部門作為企業(yè)的“體”,采用眾包模式主要是為了利用大眾的人力、財(cái)力和物力,即從市場吸收更多的“力量”。例如京東到家推出的“眾包物流”取代了傳統(tǒng)京東自建的物流體系,將傳統(tǒng)的本應(yīng)委托給專業(yè)機(jī)構(gòu)的物流功能正式交由全民接管,通過一種就近、非全職、非專業(yè)、非固定的委托模式,利用大眾“體力”,降低了京東物流成本,并且提高了京東的快遞業(yè)務(wù)響應(yīng)能力。


(2)職能部門眾包。職能部門作為企業(yè)的“腦”,利用眾包模式主要是為了借助大眾的“腦力”,即從市場中獲得更多的“靈感”。例如騰訊公司開發(fā)了一款基于眾包概念的眾測平臺(tái),旨在將傳統(tǒng)的由騰訊技術(shù)測評(píng)部門執(zhí)行的專業(yè)職能轉(zhuǎn)移到騰訊的大眾用戶上,通過“人人來找茬”的方式,借助大眾腦力,幫助騰訊低成本提升產(chǎn)品品質(zhì)。


4.“皮包”


當(dāng)信息技術(shù)發(fā)展使市場交易成本持續(xù)降低時(shí),企業(yè)“腦體分離”“腦再分離”“軀再分離”逐漸達(dá)到極致,即企業(yè)已經(jīng)“四分五裂”。此時(shí),企業(yè)完全暴露在全社會(huì)中,通過對內(nèi)部和外部資源配置經(jīng)濟(jì)性的權(quán)衡,企業(yè)將所有功能在全社會(huì)中實(shí)行最優(yōu)配置,最終形成了實(shí)物資本趨近于零的“皮包型”企業(yè)。例如,一張桌子一個(gè)門牌就是一家企業(yè),三兩員工一臺(tái)電腦就是一個(gè)部門。其特點(diǎn)是:①實(shí)體規(guī)模降到極致。在信息技術(shù)的支持下,企業(yè)可以便捷地、低成本地在市場上獲得其所需要的資源,企業(yè)無動(dòng)力進(jìn)行固定成本投資,此時(shí)企業(yè)在保證核心能力的基礎(chǔ)上,幾乎所有成本都可來自可變成本,企業(yè)趨近于“零物質(zhì)”運(yùn)營,實(shí)體規(guī)模降低到極致。②無形邊界達(dá)到極致。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下,企業(yè)的固定成本與可變成本是一種替代關(guān)系,具有“此消彼長”的特征。當(dāng)固定成本投資趨近于0時(shí),企業(yè)經(jīng)營幾乎完全依賴于可變成本投資,這意味著其營運(yùn)整合能力趨近于無窮大,進(jìn)而帶來無形邊界達(dá)到極致。整體上看,“皮包型”企業(yè)是典型的“小規(guī)模大網(wǎng)絡(luò)”“小實(shí)體大虛擬”“小腦袋大身子”“小核心大外圍”式組織形態(tài)。例如,早年的國美電器通過幾乎“零物質(zhì)、零員工、零倉庫、零廣告、零資金”的運(yùn)營模式,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)不自建店面、不自付租金、不自建倉庫、不自行宣傳、不自投資金的極致化輕資產(chǎn)、低成本運(yùn)營,進(jìn)而塑造了一個(gè)雖具備法人資格但職能和業(yè)務(wù)幾乎全委托于市場的“皮包型”企業(yè)組織形態(tài)。此時(shí),企業(yè)的核心競爭力來源于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建,通過將供應(yīng)商、消費(fèi)者和其他利益相關(guān)者納入到價(jià)值體系中來最大化利用各價(jià)值環(huán)節(jié)的社會(huì)資源。關(guān)于新型企業(yè)形態(tài),四種類型如圖2所示。



總體來看,虛擬型組織是企業(yè)在信息技術(shù)革命下關(guān)于“資源最優(yōu)配置”問題持續(xù)“求解”的結(jié)果。這里,外部能力幾乎全部挖掘到位,企業(yè)在全社會(huì)配置資源,真正實(shí)現(xiàn)了“社會(huì)辦企業(yè)”。然而,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為一種公共物品,在為企業(yè)帶來資源配置絕對優(yōu)勢的同時(shí),也將企業(yè)間資源配置相對優(yōu)勢壓縮至零,即相同市場上的每個(gè)企業(yè)都可以在需求的指引下達(dá)到相同的帕累托最優(yōu),接近完全競爭的市場將企業(yè)利潤壓縮至最小,企業(yè)面臨利潤增長困境。此時(shí),為了打破發(fā)展困境,企業(yè)需要從關(guān)注“資源”轉(zhuǎn)向關(guān)注“需求”,從“企業(yè)本位主義”轉(zhuǎn)向“用戶本位主義”,從挖掘“供給側(cè)配置潛力”轉(zhuǎn)向挖掘“需求側(cè)市場潛力”,從被動(dòng)“作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向主動(dòng)“出擊”,從“他運(yùn)轉(zhuǎn)”轉(zhuǎn)向“自運(yùn)轉(zhuǎn)”,轉(zhuǎn)變成長與發(fā)展邏輯,實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織形態(tài)向智慧化變革。


四、現(xiàn)代企業(yè)形態(tài):智慧型組織


數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,技術(shù)革命繼續(xù)發(fā)生以下重大變化:一是從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng),二是從萬物互聯(lián)到萬物智能。隨著這一變化的不斷深化,企業(yè)面臨的外部環(huán)境由此也發(fā)生了“顛覆式”變革,這一變革可概括為:從低速狀態(tài)轉(zhuǎn)向高速狀態(tài)、從確定性情景轉(zhuǎn)向不確定性情景、從線性變化轉(zhuǎn)向非線性變化、從同道追趕轉(zhuǎn)向換道超車(李海艦等,2018)[17]。這樣一來,企業(yè)組織形態(tài)重塑,現(xiàn)代企業(yè)形態(tài)的出現(xiàn)成為必然。本質(zhì)上,現(xiàn)代企業(yè)形態(tài)是一種響應(yīng)“顛覆式”變革的智慧型組織。


智慧型組織能夠自感知、自協(xié)同、自調(diào)整、自優(yōu)化、自循環(huán)、自治理,實(shí)現(xiàn)柔性、彈性、輕型發(fā)展,并且能夠與外部環(huán)境不穩(wěn)定性、未來不確定性、環(huán)境高度復(fù)雜性進(jìn)行動(dòng)態(tài)匹配和整合創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)(李海艦等,2014)[21];是企業(yè)以用戶需求為中心,在“無序”中尋找“有序”、駕馭“不確定性”的結(jié)果;是一種“環(huán)境變,我也變”的“變色龍”式組織形態(tài)。


概括來說,智慧型組織具有如下特征:①內(nèi)外一體化。長期以來,由于交易費(fèi)用的存在,市場和企業(yè)被認(rèn)為是兩種完全不同的資源配置方式(李海艦和聶輝華,2004)[14],但當(dāng)智能化信息技術(shù)使交易費(fèi)用趨近于零時(shí),企業(yè)與市場的“隔墻”消除,企業(yè)與市場一體化發(fā)展。從資源角度看,全世界都是企業(yè)的資源庫,企業(yè)的資源為全世界服務(wù),這意味著智慧型組織是一個(gè)開放性系統(tǒng),企業(yè)內(nèi)外邊界模糊,內(nèi)部外部資源、能量可以不斷互動(dòng)、交換,進(jìn)而使外部的新技術(shù)、新制度及多樣化需求無障礙地流入企業(yè)內(nèi)部,不斷擾動(dòng)舊有的平衡狀態(tài),為企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展提供源源不斷動(dòng)力。②虛實(shí)一體化。區(qū)別于以往企業(yè)僅在實(shí)體或虛擬某一特定“一維”時(shí)空進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng),智慧型組織將實(shí)體虛擬空間打通,線上線下結(jié)合,實(shí)現(xiàn)“實(shí)中有虛、虛中有實(shí)、虛實(shí)結(jié)合、融為一體”(李海艦等,2018)[17],以此從“二維”空間角度提升價(jià)值創(chuàng)造效率,拓展價(jià)值創(chuàng)造空間(李海艦等,2014)[21],最大限度實(shí)現(xiàn)便捷化、智能化、經(jīng)濟(jì)化和個(gè)性化運(yùn)營。③橫縱一體化。區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)形態(tài)用完整的價(jià)值鏈條實(shí)現(xiàn)縱向一體化發(fā)展,新型企業(yè)形態(tài)采用動(dòng)態(tài)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)橫向一體化發(fā)展,智慧型組織則是一個(gè)包羅產(chǎn)業(yè)鏈條各細(xì)分價(jià)值模塊的更大的價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò),它強(qiáng)調(diào)內(nèi)部各要素之間的非線性關(guān)系,注重指數(shù)級(jí)和突變式成長,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)跨產(chǎn)品、跨企業(yè)、跨行業(yè)的縱橫一體化發(fā)展。④競協(xié)一體化。智慧型組織作為一個(gè)開放性的非線性復(fù)雜系統(tǒng),競爭與協(xié)作是保證其存在漲落、自動(dòng)演化的根本機(jī)制,是使整個(gè)系統(tǒng)從無序到有序、從低級(jí)到高級(jí)、從單向到復(fù)雜演化的根本動(dòng)力。競爭與協(xié)作一體化發(fā)展,意味著在競爭中有協(xié)作,在協(xié)作中有競爭。


這里,基于企業(yè),可將智慧型組織進(jìn)一步劃分為平臺(tái)化企業(yè)和模塊化企業(yè)。


1.平臺(tái)化企業(yè)


平臺(tái)化企業(yè),一般被認(rèn)為為雙方(雙邊平臺(tái))或者多方(多邊平臺(tái))主體提供交互場所、交易環(huán)境,主要承擔(dān)連接者、匹配者、市場設(shè)計(jì)者的角色,即平臺(tái)化企業(yè)具備交易功能、聚合功能、撮合功能、連接功能、服務(wù)功能,同時(shí)具有企業(yè)職能、市場職能和“政府”職能(朱芳芳,2018)[22]。從供給角度看,平臺(tái)化企業(yè)致力于最大化地整合內(nèi)外資源、激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、促進(jìn)互利共贏,本質(zhì)上是一個(gè)開放性的價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò);從需求角度看,平臺(tái)化企業(yè)能夠?qū)κ袌鰝€(gè)性化需求自感知、自滿足,極大地釋放了人們的需求潛力。依據(jù)企業(yè)是否直接參與最終價(jià)值創(chuàng)造可以將其分為商貿(mào)類和生產(chǎn)類:①商貿(mào)類。商貿(mào)類平臺(tái)化企業(yè)不直接參與價(jià)值創(chuàng)造過程,僅為價(jià)值創(chuàng)造提供良好的外部環(huán)境,充當(dāng)“守夜人”的角色,這類企業(yè)主要指電子商務(wù)、社交、門戶網(wǎng)站等一些新興虛擬領(lǐng)域企業(yè),它們致力于保障交易、信息等行為順利通過平臺(tái)并進(jìn)行交換,它的商業(yè)模式主要有B2C、C2C,如淘寶、滴滴等。②生產(chǎn)類。生產(chǎn)類平臺(tái)化企業(yè)在充當(dāng)“守夜人”角色的同時(shí)直接參與價(jià)值創(chuàng)造過程,這類企業(yè)主要指電信業(yè)、軟件業(yè)、制造業(yè)等一些傳統(tǒng)實(shí)體領(lǐng)域企業(yè),它們致力于依托自身資源孵化價(jià)值創(chuàng)造主體,使信息、資金、原料等生產(chǎn)性資源在企業(yè)與價(jià)值創(chuàng)造主體之間無障礙流動(dòng),它的商業(yè)模式主要是B2C2C,如海爾、華為等。


總體來說,商貿(mào)類和生產(chǎn)類平臺(tái)化企業(yè)都是傳統(tǒng)企業(yè)基于行業(yè)“痛點(diǎn)”實(shí)施變革的結(jié)果,如滴滴出行平臺(tái)是傳統(tǒng)出行行業(yè)針對“人車不匹配”作出“車人合一”變革的結(jié)果,海爾制造平臺(tái)是傳統(tǒng)制造行業(yè)針對“個(gè)性化需求與低成本供給”矛盾做出的“人單合一”變革的結(jié)果。作為平臺(tái)化企業(yè),它們的企業(yè)形態(tài)具備如下特征。


(1)聚合多元主體。過去,企業(yè)作為供給方是唯一的價(jià)值創(chuàng)造主體,通過生產(chǎn)者規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)獲利;現(xiàn)在,平臺(tái)化企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造主體呈現(xiàn)多元化趨勢:①多主體。平臺(tái)化企業(yè)在價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)中不僅納入了傳統(tǒng)市場中的供需雙方,同時(shí)也向互補(bǔ)方、分銷商等全方位延伸,且基本不存在邊界限制(Gawer和Cusumanom,2014)[23],各主體各有其職,在“新技術(shù)群”去中心化背景下,彼此同步交互,快速匹配出個(gè)性化需求滿足方案。例如滴滴出行平臺(tái)在鏈接車主與乘客的基礎(chǔ)上納入了支付機(jī)構(gòu)、地圖導(dǎo)航等多類價(jià)值創(chuàng)造主體,它們在需求“涌現(xiàn)”時(shí)快速交互,組建出一個(gè)針對乘客個(gè)性化出行的“行動(dòng)小組”,通過全方位功能配置極致化乘客的出行體驗(yàn)。②大眾化。平臺(tái)化企業(yè)迎合了智能化信息技術(shù)時(shí)代“個(gè)體價(jià)值崛起”的歷史趨勢,轉(zhuǎn)變用“一個(gè)腦”、“一雙手”實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的思路,在組織內(nèi)部進(jìn)行資源分配機(jī)制的變革,致力實(shí)現(xiàn)用“眾個(gè)腦”、“眾雙手”同時(shí)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造,組織資源逐漸向承擔(dān)績效的個(gè)人傾斜,向顧客傾斜(陳春花,2018)[24]。平臺(tái)化企業(yè)采用極致化的“阿米巴”模式,盡可能劃小經(jīng)營單位,使資源、信息、權(quán)利從整體流向局部、從高層流到一線,從少數(shù)人流向多數(shù)人;最終,在組織內(nèi)打造出“一線作戰(zhàn)部隊(duì)”替代以往的“梯形戰(zhàn)隊(duì)”,組織內(nèi)每個(gè)“一線成員”直面市場,通過“新技術(shù)群”與用戶零距離交互,保障市場的個(gè)性化需求被精準(zhǔn)感知與匹配。例如滴滴出行平臺(tái)通過匯聚散落在全社會(huì)的眾多閑置車主,以保障“車”與附近的“人”在技術(shù)的支持下精準(zhǔn)匹配,從而使個(gè)性化出行需求都能夠被快速、精準(zhǔn)感知與滿足。


(2)用戶本位主義。市場在經(jīng)歷了“供給創(chuàng)造需求”之后,目前已然來到“需求創(chuàng)造供給”階段,這意味著市場由“企業(yè)本位主義”轉(zhuǎn)向“用戶本位主義”,企業(yè)完全以用戶為中心開展經(jīng)營活動(dòng),用戶需要什么,就研制、生產(chǎn)什么,并且把產(chǎn)品的異質(zhì)化做到極致,最終實(shí)現(xiàn)每個(gè)人都獲得預(yù)期的“個(gè)性化”產(chǎn)品或服務(wù)。這意味著平臺(tái)化企業(yè)需要進(jìn)行內(nèi)外權(quán)利分配變革以“逆轉(zhuǎn)”價(jià)值鏈:一方面,通過建立“顧客驅(qū)動(dòng)機(jī)制”,扭轉(zhuǎn)企業(yè)與顧客的主導(dǎo)關(guān)系,使企業(yè)“一線”為顧客服務(wù),實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈從“由內(nèi)向外”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝赏庀騼?nèi)”;另一方面,通過建立“權(quán)利倒逼機(jī)制”,使高層為基層服務(wù),基層為“一線”服務(wù),實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈從“由上到下”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝上碌缴稀薄V链耍髽I(yè)由“管控者”轉(zhuǎn)為“服務(wù)者”,顧客由“接受者”變?yōu)椤皼Q定者”。例如海爾在實(shí)施“人單合一”、“人”對“單”直接負(fù)責(zé)的模式下,組織內(nèi)部原有的等級(jí)、部門全部被平臺(tái)主、小微主和創(chuàng)客取代,從而打造出新型“用戶—?jiǎng)?chuàng)客—小微主—平臺(tái)主”的價(jià)值鏈條,實(shí)現(xiàn)了海爾“以最佳用戶體驗(yàn)為驅(qū)動(dòng)力,服務(wù)小微,助力小微創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)引爆引領(lǐng)”的愿景。


(3)增值分享機(jī)制。以往,企業(yè)與員工之間通過行政、產(chǎn)權(quán)、契約等“強(qiáng)關(guān)系”進(jìn)行耦合,“剩余權(quán)利”無法統(tǒng)一,員工積極性和創(chuàng)造性被壓制,員工傾向于在“安排下”只做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事;智慧型組織則在重塑企業(yè)與員工關(guān)系的同時(shí)進(jìn)行利益分配變革,從而在員工“受雇于自己”“被市場考核”“主動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值”“剩余權(quán)利統(tǒng)一”的基礎(chǔ)上,使企業(yè)與員工通過分享協(xié)議等規(guī)則“弱關(guān)系”耦合,即在既定規(guī)則下,企業(yè)共享資源和服務(wù),個(gè)體共享利潤和價(jià)值。這種新型的增值分享機(jī)制不僅保障了個(gè)體的自主經(jīng)營權(quán),即直面市場、自負(fù)盈虧,使個(gè)體在利益驅(qū)使下“多勞多得”,積極性和創(chuàng)造力被全面激活;而且保障了個(gè)體充分的自由權(quán),即自由進(jìn)入、自由競爭、自由協(xié)作、自由創(chuàng)造等,進(jìn)而使企業(yè)的“叢林法則”效應(yīng)充分釋放。增值分享機(jī)制作為激活平臺(tái)化企業(yè)“自組織”體系的關(guān)鍵一環(huán),使企業(yè)真正做到了“零管理”,個(gè)體在此背景下傾向于主動(dòng)地、更多地做對自己有利的事,進(jìn)而使企業(yè)中的每個(gè)員工、環(huán)節(jié)、部門都能在利益驅(qū)使下“自我導(dǎo)向、自我激勵(lì)、自我約束、自我發(fā)展”,每個(gè)價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)中的“節(jié)點(diǎn)”都能“各安其位、各盡其能、各司其職、各負(fù)其責(zé)”(李海艦等,2014)[21]。例如海爾對其平臺(tái)上的“人”下放用人權(quán)、決策權(quán)和薪酬權(quán),使“人”成為完全自治的獨(dú)立單元,企業(yè)與“人”是市場結(jié)算關(guān)系,“人”的收益完全來自于“單”;在新型利益分配機(jī)制下,“人”熱衷于主動(dòng)地?fù)尅皢巍薄⒆觥皢巍保⑶以凇皟?yōu)勝劣汰”機(jī)制下眾多“人”與“單”的涌現(xiàn)與合一,成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。


2.模塊化企業(yè)


隨著技術(shù)發(fā)展帶動(dòng)分工從產(chǎn)業(yè)層面逐漸向行業(yè)、產(chǎn)品、部件、區(qū)段以及環(huán)節(jié)層面持續(xù)深化,企業(yè)則越來越傾向于聚焦其中某一環(huán)節(jié),打造模塊化企業(yè)(李海艦等,2018)[10]。模塊化企業(yè)是企業(yè)為滿足消費(fèi)者個(gè)性化、深層次、復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)化需求在供給側(cè)努力的必然結(jié)果,如圖3所示。



從某種程度上說,模塊化企業(yè)既是極致分工的結(jié)果,也是極致合作的必然。它是一種具備標(biāo)準(zhǔn)化界面接口規(guī)則的核心能力模塊,這種模塊按照標(biāo)準(zhǔn)化界面接口規(guī)則可與外部同樣具有核心能力的模塊自由對接,從而使企業(yè)能力可加可減、可合可拆,使整個(gè)組織具備“即插即用,用完即拔”的特征(李海艦和陳小勇,2011)[25]。本質(zhì)上看,模塊化企業(yè)采用的是一種“以退為進(jìn)”的商業(yè)戰(zhàn)略,在平臺(tái)化企業(yè)追求做大,渴望“贏者通吃”的背景下,回歸價(jià)值鏈條中的某一環(huán)節(jié),專打一點(diǎn),“以小做大”,通過業(yè)務(wù)做小、做細(xì)、做精獲得更大、更強(qiáng)、更久的競爭力;最終,通過核心能力復(fù)制與全球“系統(tǒng)”對接,形成“全球集成企業(yè)”(Globally Integrated Enterprise,GIE),實(shí)現(xiàn)“小業(yè)務(wù)大市場”“小業(yè)務(wù)大帝國”。


目前,關(guān)于模塊化企業(yè)的組織形態(tài)特征,學(xué)者們尚未統(tǒng)一觀點(diǎn),但大多認(rèn)為它的內(nèi)部是由眾多更小模塊組成,且各模塊依靠界面規(guī)則實(shí)現(xiàn)松散耦合,整個(gè)系統(tǒng)在組織內(nèi)部橫向、縱向模塊化重構(gòu)的基礎(chǔ)上具備開放性、扁平化和自組織等特征(余東華和芮明杰,2007)[26]。①層級(jí)化。模塊化企業(yè)內(nèi)部,通過嚴(yán)格的功能劃分將以往組織內(nèi)部的崗位、部門全部用專屬模塊替代,整個(gè)組織由不同層級(jí)的模塊構(gòu)成,“功能鏈條”完全取代了“權(quán)利鏈條”。層級(jí)僅代表功能類型,各模塊僅涉及職責(zé)不涉及權(quán)利,各子模塊之間不具備產(chǎn)權(quán)所屬關(guān)系,在引入市場機(jī)制的背景下,各子模塊獨(dú)立面對市場,受界面規(guī)則的指引,依需求“自主聚散”,模塊化企業(yè)的最高層則主要從戰(zhàn)略層面定義模塊、確定規(guī)則和協(xié)調(diào)模塊(李海艦和聶輝華,2004)[14]。②標(biāo)準(zhǔn)化。“模塊”的典型特征就是具備標(biāo)準(zhǔn)化的界面規(guī)則,且界面規(guī)則一經(jīng)確定,各子模塊可同時(shí)獨(dú)立運(yùn)作,利用并行的方式極大地提高生產(chǎn)效率,加快組織的反應(yīng)速度。“標(biāo)準(zhǔn)化”是模塊理論超越古典分工理論的重要原因之一,它統(tǒng)一了模塊界面語言,使相關(guān)模塊在既定需求的指引下,具有自動(dòng)地高識(shí)別性和高匹配性,這意味著子模塊與子模塊、子模塊與母模塊、母模塊與母模塊之間可低摩擦、高效率的自匹配、自升級(jí);在某種程度上,“標(biāo)準(zhǔn)化”替代了以往組織內(nèi)權(quán)威機(jī)制“有形的手”和組織外市場機(jī)制“無形的手”的功能,成為模塊化企業(yè)“自組織”體系中的關(guān)鍵一環(huán)。③動(dòng)態(tài)化。模塊化企業(yè)作為僅承擔(dān)部分價(jià)值功能的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng),與其他組織是共生的關(guān)系,在它們共同打造的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中,模塊化企業(yè)作為“節(jié)點(diǎn)”存在,目的是不斷做強(qiáng)動(dòng)態(tài)能力:一是不斷進(jìn)行內(nèi)外資源交互,使內(nèi)部子模塊持續(xù)被更新、升級(jí)、替換,通過資源的動(dòng)態(tài)性使核心能力得到鞏固;二是不斷與“系統(tǒng)”對接,依據(jù)對接反饋使組織的核心能力得到調(diào)整與升級(jí),通過核心能力的動(dòng)態(tài)性保障組織的持續(xù)競爭優(yōu)勢,從而保障企業(yè)又被納入新的“系統(tǒng)”,以此形成良性循環(huán),使組織具備與時(shí)俱進(jìn)的動(dòng)態(tài)演化能力。


比較而言,借助于“新技術(shù)群”,平臺(tái)化企業(yè)實(shí)行的是個(gè)體式運(yùn)行,而模塊化企業(yè)實(shí)行的則是U盤式運(yùn)行。截至目前,智慧型組織作為當(dāng)下主流的企業(yè)形態(tài),已將企業(yè)形態(tài)的演進(jìn)推至里程碑式的顛覆性階段。因?yàn)椋c以往企業(yè)形態(tài)相比,現(xiàn)代企業(yè)形態(tài)發(fā)生了四大重要變革:一是企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造來源被變革,由以往遵循“企業(yè)本位主義”,價(jià)值創(chuàng)造源于生產(chǎn)者的供給,轉(zhuǎn)變?yōu)樽裱坝脩舯疚恢髁x”,價(jià)值創(chuàng)造來源于消費(fèi)者的需求;二是企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造主體被變革,由以往個(gè)體依附組織,組織整體作為價(jià)值創(chuàng)造主體,轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織依附個(gè)體,個(gè)體單獨(dú)作為價(jià)值創(chuàng)造主體(陳春花,2018)[24];三是企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造方式被變革,由以往單純的競爭或合作關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楦顚哟蔚墓采躁P(guān)系;四是企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式被變革,由以往強(qiáng)耦合關(guān)系保證下的“他組織”轉(zhuǎn)變?yōu)槿躐詈详P(guān)系保障下的“自組織”。


五、未來企業(yè)形態(tài):共生型組織


智能經(jīng)濟(jì)時(shí)代,技術(shù)發(fā)展步入加速度階段,隨著從弱人工智能到強(qiáng)人工智能、從物聯(lián)網(wǎng)到智聯(lián)網(wǎng)的不斷涌現(xiàn)與應(yīng)用,人工智能技術(shù)穿透產(chǎn)品、企業(yè)、行業(yè)邊界使企業(yè)面對的外部環(huán)境愈發(fā)“無序”和“混沌”,單打獨(dú)斗或簡單合作無法保障企業(yè)能夠獲得競爭優(yōu)勢,甚至無法保障企業(yè)能夠獲得基本生存(陳春花和趙海然,2018)[27]。市場中任何一個(gè)看似簡單的產(chǎn)品或價(jià)值環(huán)節(jié)都需要眾多價(jià)值創(chuàng)造主體智慧的集合,這意味著單個(gè)企業(yè)甚至單個(gè)行業(yè)已無法離開“系統(tǒng)”獨(dú)立完成價(jià)值創(chuàng)造。由此可見,未來企業(yè)形態(tài)必將以生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建作為其基本任務(wù),通過生態(tài)系統(tǒng)的共生邏輯增強(qiáng)企業(yè)的生存和成長能力,這意味著平臺(tái)化企業(yè)、模塊化企業(yè)將進(jìn)一步演化為生態(tài)化企業(yè)、個(gè)人化企業(yè)。這里,生態(tài)化企業(yè)、個(gè)人化企業(yè)既是智慧型組織的必然取向,也是共生型組織的基本形態(tài)。


1.生態(tài)化企業(yè)


生態(tài)化企業(yè)是一種多方參與、共創(chuàng)共享、動(dòng)態(tài)演化的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),通過多價(jià)值主體間的共創(chuàng)共享實(shí)現(xiàn)從智慧型組織的定制化產(chǎn)品(服務(wù))轉(zhuǎn)向更深層次的定制化場景,并且在技術(shù)和規(guī)則的保障下,實(shí)現(xiàn)了需求的自感知、自滿足、自調(diào)整、自迭代、自循環(huán),真正做到了產(chǎn)品(服務(wù))全生命周期的“自動(dòng)化”供給,其特點(diǎn)如下。


(1)平臺(tái)式運(yùn)行。生態(tài)化企業(yè)一個(gè)最基本的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品的“簡單化”(指產(chǎn)品代表一種涵蓋全方位、多功能實(shí)現(xiàn)的場景)和“智能化”(指產(chǎn)品需求自感知,產(chǎn)品生產(chǎn)自組織,產(chǎn)品更新自迭代),這意味著價(jià)值鏈條的各環(huán)節(jié)需要最大化地“集思廣益”,從根源上增加最終產(chǎn)品的技術(shù)復(fù)雜性,即組織需要圍繞顧客需求,更廣泛地鏈接和集合,這要求生態(tài)化企業(yè)必須是一個(gè)具備開放性、不斷整合各類資源、促進(jìn)資源彼此交互特征的復(fù)雜性經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。例如海爾打造的生態(tài)系統(tǒng)以智慧生活為目標(biāo),目前已經(jīng)完成了從用戶交互、研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造到產(chǎn)品交付所有環(huán)節(jié)的平臺(tái)化,旨在提升產(chǎn)品、價(jià)值創(chuàng)造全流程的智能化、智慧化:交互平臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶需求信息的實(shí)時(shí)把控,做到“用戶需要的我都懂”;Hope平臺(tái)遵循“世界就是我的研發(fā)部”,吸納全球各類創(chuàng)新資源,持續(xù)產(chǎn)出顛覆性創(chuàng)新成果;COSMOplat平臺(tái)依托工業(yè)互聯(lián)、用戶全流程參與,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品定制化制造;產(chǎn)品平臺(tái)以海爾產(chǎn)品為中心,匯聚各類場景互補(bǔ)品,極致化產(chǎn)品功能;日日順物流平臺(tái)開放性資源整合,打造“人車合一”,極致化配送能力;最終,海爾通過將平臺(tái)作為企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的底層基礎(chǔ)設(shè)施,打造了一個(gè)開放性的信息流和產(chǎn)品流閉環(huán),實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品單代和多代全流程的自動(dòng)化和智慧化。具體如圖4所示。



(2)跨界式融合。以往,每個(gè)企業(yè)擁有明確的行業(yè)歸屬,企業(yè)通過行業(yè)壁壘維持自身利潤的長期優(yōu)勢;現(xiàn)在,技術(shù)穿透每個(gè)行業(yè)并使企業(yè)存在于一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中,無法定位行業(yè)屬性,無法建立行業(yè)壁壘,“跨界融合”成為組織常態(tài)。這一趨勢在造成新一波“混沌”局面的同時(shí),也給企業(yè)釋放了巨大的發(fā)展機(jī)會(huì),使企業(yè)在以往縱向產(chǎn)業(yè)模式中的產(chǎn)品已不能獲得更多的市場時(shí),可以通過擴(kuò)大該產(chǎn)品的橫向市場創(chuàng)造新的利潤體系(陳春花和趙海然,2018)[27]。生態(tài)化企業(yè)作為組織模仿生態(tài)智慧的結(jié)果,其典型特征就是多“物種”存在。例如海爾依據(jù)消費(fèi)者的具體生活場景打造的各類生態(tài)圈——智慧用水、智慧洗護(hù)、智慧空氣、智慧美食等都是企業(yè)跨界融合的結(jié)果。“跨界”使海爾產(chǎn)品的場景化能力增強(qiáng);同時(shí)讓海爾的成長由以往的線性轉(zhuǎn)變?yōu)榉蔷€性,即提前無法預(yù)知,但是一旦成功,效果巨大;因?yàn)樵诤柕纳鷳B(tài)系統(tǒng)中,眾多“物種”之間交互實(shí)時(shí)上演,這種交互既存在于單個(gè)生態(tài)圈的“物種”之間,也存在于不同生態(tài)圈的“物種”之間,所以,海爾本身無法準(zhǔn)確預(yù)知哪組“物種”能夠產(chǎn)生“化反”,以及“化反”的具體效果是什么。此時(shí),為了提高“突變”概率,獲得持久成長,海爾需要保持較高的“物種吸納”能力。


(3)共生式發(fā)展。生態(tài)化企業(yè)是一種基于顧客價(jià)值創(chuàng)造和跨域價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的高效合作形態(tài),在本質(zhì)上是一個(gè)共生系統(tǒng),即系統(tǒng)中的價(jià)值主體彼此“開放邊界、相互加持、共創(chuàng)價(jià)值、互補(bǔ)發(fā)展”(陳春花和趙海然,2018)[27],任何脫離“系統(tǒng)”的單獨(dú)價(jià)值主體都是0,合在一起則能“1+1=N”創(chuàng)造無窮大的價(jià)值。對于系統(tǒng)中的價(jià)值主體而言,協(xié)作不僅是一個(gè)發(fā)展問題,更是一個(gè)生存問題。在“智慧生活”背景下,海爾依托核心產(chǎn)品跨界打造出一系列生態(tài)圈,例如食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)等,其本質(zhì)都是多行業(yè)多產(chǎn)品融合的結(jié)果,在既定場景下,行業(yè)間具有很強(qiáng)的功能互補(bǔ)性,如果彼此割裂,場景定制無法實(shí)現(xiàn),每個(gè)價(jià)值主體都不能獲得收入;如果彼此合作,則每個(gè)價(jià)值主體均能獲得超越自身產(chǎn)品價(jià)值的額外收入即“生態(tài)收入”,并且有形資產(chǎn)“生態(tài)收入”與無形資產(chǎn)“生態(tài)品牌”之間形成的正向反饋效應(yīng),不斷地提升各主體間的合作價(jià)值,帶動(dòng)各價(jià)值主體共生式發(fā)展。具體如圖5所示。這里,作為企業(yè),要么構(gòu)建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)去整合別人,要么選擇一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)被別人整合。



2.個(gè)人化企業(yè)


展望未來,當(dāng)“新技術(shù)群”的內(nèi)容不斷充實(shí)且新技術(shù)應(yīng)用日益成熟時(shí),未來企業(yè)形態(tài)必將在“個(gè)人”的基礎(chǔ)上探索出更多類型的具體形態(tài)。這些企業(yè)組織形態(tài)的特征可從以下三個(gè)層面進(jìn)行闡述。


(1)個(gè)體層面。當(dāng)以人工智能為代表的智能化技術(shù)釋放人類體力和部分腦力,以及以物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、3D打印為代表的新技術(shù)讓每個(gè)人都可以獲得部分生產(chǎn)資料、提供生產(chǎn)力時(shí),個(gè)體價(jià)值將得到極致化發(fā)展(杰里米?里夫金,2014)[28],“個(gè)體”將成為社會(huì)中最主要的價(jià)值創(chuàng)造者。這意味著“人人都是企業(yè)”,“個(gè)體”既是價(jià)值創(chuàng)造主體又是價(jià)值創(chuàng)造客體,既是消費(fèi)者又是生產(chǎn)者。此時(shí),在“新技術(shù)群”的支持下,人們可擺脫基本的生產(chǎn)活動(dòng)和基本的生活需求,主要從事創(chuàng)造等需要更高腦力要求的活動(dòng),知識(shí)成為該背景下價(jià)值創(chuàng)造的核心資源,而擁有部分和不同類型知識(shí)的“個(gè)體”則彼此依賴、共生,致力于共同升級(jí)已有開源指令或創(chuàng)造尚未有的指令,以此帶動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和人類生活改善,即“個(gè)體”價(jià)值依賴與“個(gè)體”合作實(shí)現(xiàn),“個(gè)體”需求依賴與“個(gè)體”合作滿足,“個(gè)體”間互相加持、彼此成就、共同發(fā)展。


(2)組織層面。共生型組織本質(zhì)上可以看作是“自由人聯(lián)合體”或“獨(dú)立聯(lián)合體”,前者完全由“個(gè)體”構(gòu)成,后者則既包括“個(gè)體”也包括“自由人聯(lián)合體”。此時(shí),企業(yè)成為一種社群模式,是“個(gè)體”或“自由人聯(lián)合體”基于特定目標(biāo)自發(fā)聚散組成的柔性共同體(李海艦和朱芳芳,2018)[11]。在沒有固定組織形態(tài)的前提下,共生型組織的組織結(jié)構(gòu)簡潔,“成員”之間以及內(nèi)外之間可無障礙、無距離、無邊界地溝通與交互(納蘭和盧彥,2016)[29]。組織內(nèi)無傳統(tǒng)意義的“領(lǐng)導(dǎo)者”,只有合作的“發(fā)起者”;沒有傳統(tǒng)的等級(jí)概念,所有“成員”平權(quán),且每個(gè)“成員”都在不損害組織和其他成員的前提下自驅(qū)動(dòng)、自發(fā)展、自管理(李海艦和朱芳芳,2018)[11]。此時(shí),“個(gè)體”與組織是一種共生關(guān)系,即組織為“個(gè)體”能力、需求的施展與滿足提供條件,“個(gè)體”成長與發(fā)展為組織升級(jí)提供保障;組織與組織是一種共生關(guān)系,即“大組織”與“小組織”彼此依賴共同創(chuàng)造更大價(jià)值,且它們均需要依賴其他組織創(chuàng)造的既有價(jià)值發(fā)揮作用。


(3)系統(tǒng)層面。“個(gè)體”聚合形成組織,組織聚合形成系統(tǒng);“個(gè)體”共生,組織共生,由此推動(dòng)整個(gè)人類作為一個(gè)系統(tǒng)共生。這意味著,在更加智能化和透明化的未來社會(huì)中,系統(tǒng)作為知識(shí)收納袋,在匯集全社會(huì)組織創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)上,能夠?qū)崿F(xiàn)自我更新、迭代、升級(jí),而組織依賴系統(tǒng)的存量價(jià)值去創(chuàng)造新的價(jià)值,即個(gè)體帶動(dòng)組織、組織帶動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行更新升級(jí);系統(tǒng)賦能組織、組織賦能個(gè)體實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。影響由點(diǎn)到線到面依次暈開,支持由面到線到點(diǎn)依次落實(shí),進(jìn)而促使整個(gè)人類社會(huì)成為一個(gè)“動(dòng)一發(fā)牽全身”的共生系統(tǒng),彼此依賴,互利共生。


關(guān)于未來企業(yè)形態(tài),部分類型如圖6所示。



本文認(rèn)為,在未來發(fā)展中,以人工智能為代表的“新技術(shù)群”必然是社會(huì)底層的基礎(chǔ)設(shè)施,正如互聯(lián)網(wǎng)帶給當(dāng)今社會(huì)顛覆性變革一樣,它們也必然為未來社會(huì)帶來新一輪的生活方式、生產(chǎn)方式變革。其中,最為典型的就是實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的價(jià)值傳遞,區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代點(diǎn)對點(diǎn)的信息傳遞,它讓每個(gè)人的信息都匯集成一片“專屬云”,在技術(shù)自身具備監(jiān)督屬性時(shí),每個(gè)人的信息真實(shí)、公開、透明且自動(dòng)溯源與更新,以此成就了點(diǎn)對點(diǎn)之間的直接價(jià)值行為。在未來發(fā)展中,“個(gè)體”作為在社會(huì)中自流動(dòng)、自對接、自交互的“自由人”,它們既可以是一個(gè)“自組織”,也可以是“組織”的發(fā)起者,還可以是“組織”的參與者,或者可以同時(shí)參與多個(gè)“組織”兼具多重角色,按自己或他人的需求自主“聚散”。在這一過程中,“自由人聯(lián)合體”和“獨(dú)立聯(lián)合體”都不再是傳統(tǒng)意義上純粹的“組織”,“組織”與“組織”間由于價(jià)值主體的高度疊加,已無法簡單地被定義為競爭或合作關(guān)系,它們均與外界有著千絲萬縷的關(guān)系,整體織成一個(gè)大的社會(huì)網(wǎng)絡(luò),形成一個(gè)共生系統(tǒng)。在未來發(fā)展中,就“個(gè)體”而言,總是從一個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)跳到另一個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò),或者從多個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)跳到另外一些價(jià)值網(wǎng)絡(luò),“人”在網(wǎng)絡(luò)中生存、成長、發(fā)展,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人與人共生,人與組織共生,組織與組織共生,整個(gè)系統(tǒng)融為一體。比較而言,借助于“新技術(shù)群”,生態(tài)化企業(yè)實(shí)行的是平臺(tái)式運(yùn)行,而個(gè)人化企業(yè)實(shí)行的則是網(wǎng)絡(luò)式運(yùn)行。


六、結(jié)語


經(jīng)典理論認(rèn)為,企業(yè)組織形態(tài)作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段,受到企業(yè)內(nèi)部和外部多種因素共同作用。本文認(rèn)為,技術(shù)發(fā)展通過降低企業(yè)的市場交易成本、調(diào)整企業(yè)內(nèi)外資源配置方案、決定每個(gè)歷史階段企業(yè)面臨的“時(shí)代問題”,超越了其他因素成為導(dǎo)致企業(yè)組織形態(tài)變革的根本動(dòng)力,并且每次重大技術(shù)范式變革都會(huì)帶來新的企業(yè)組織形態(tài)以突破既有企業(yè)組織形態(tài)在發(fā)展過程中出現(xiàn)的瓶頸或制約。


具體來說,新中國成立以來,國內(nèi)企業(yè)隨時(shí)代發(fā)展已較為成熟地探索出了傳統(tǒng)企業(yè)形態(tài)、新型企業(yè)形態(tài)、現(xiàn)代企業(yè)形態(tài),并向未來企業(yè)形態(tài)進(jìn)一步演化。傳統(tǒng)企業(yè)形態(tài)在工業(yè)技術(shù)落后帶來市場交易費(fèi)用極高的情況下,處理的是如何最大化地利用內(nèi)部資源,使內(nèi)部資源配置效率最佳,但最終受制于內(nèi)部資源的有限性,企業(yè)發(fā)展面臨增長瓶頸;新型企業(yè)形態(tài)在信息技術(shù)帶來外部交易費(fèi)用持續(xù)降低的情況下,拓寬了傳統(tǒng)企業(yè)的資源利用范圍,打破了傳統(tǒng)企業(yè)的增長瓶頸,處理的是如何設(shè)計(jì)內(nèi)外資源配置方案,使企業(yè)能夠高效地利用外部資源,但最終受技術(shù)公共物品屬性的影響,企業(yè)發(fā)展面臨同質(zhì)化競爭帶來的利潤增長困境;現(xiàn)代企業(yè)形態(tài)在數(shù)字技術(shù)導(dǎo)致的“顛覆式”變革成為新常態(tài)的背景下,將企業(yè)關(guān)注重點(diǎn)從“資源問題”轉(zhuǎn)向“需求問題”,從需求側(cè)釋放“盈利藍(lán)海”打破利潤增長困境,處理的是如何從需求側(cè)開拓利潤空間,圍繞“個(gè)性化”需求的滿足,不斷優(yōu)化企業(yè)供給能力;未來企業(yè)形態(tài)在智能技術(shù)步入加速度發(fā)展階段的前提下,沿襲智慧型組織從價(jià)值創(chuàng)造來源、價(jià)值創(chuàng)造主體、價(jià)值創(chuàng)造方式、價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式四個(gè)方面對以往企業(yè)組織形態(tài)顛覆的趨勢,處理的是如何向“以需求為中心”“個(gè)體價(jià)值崛起”“共生發(fā)展”“自組織”方向極致化演進(jìn),打造以生態(tài)化企業(yè)、個(gè)人化企業(yè)為基本形態(tài)的共生型組織。


總之,在企業(yè)組織形態(tài)的演進(jìn)中,前一企業(yè)組織形態(tài)是后一企業(yè)組織形態(tài)的前提與基礎(chǔ),后一企業(yè)組織形態(tài)是對前一企業(yè)組織形態(tài)的突破與發(fā)展。也就是說,后者不是對前者的否定,但是,后者包容、涵蓋了前者,并超越了前者。


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    基于家族經(jīng)銷商生意,自身作為經(jīng)銷商業(yè)主,從事商品經(jīng)銷行業(yè)二十余年,期間在數(shù)個(gè)著名企業(yè)兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理及培訓(xùn)師等職。

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