戈夫曼認為每個人在社會舞臺上都扮演著不同的角色,他用“前臺”和“后臺”來形容人的行為特征。梅羅維茨的場景理論則認為“場景”是一種感覺區域,有學者認為:“斯考伯提出的這種具體的、可體驗的復合場景,與移動時代媒體的傳播本質契合,也更加尊重了‘人’作為媒介與社會的連接地位。”如今場景一詞隨著直播技術的發展再次興起,直播同樣賦予了這種品牌場景新的價值。
一、營銷品牌的IP代言與互動。互聯網的發展讓很多企業不再把目光集中于找明星代言,通過塑造個人IP從而提升企業形象的方式成了新寵。例如,鐵娘子董明珠通過個人形象塑造為品牌發聲,用自媒體對外互動,擴大了格力電器的市場影響力;不可否認羅輯思維書賣得好與羅振宇個人形象魅力不無關系。直播間里主播的表演看似是毫無準備的真人秀,實質上鏡頭前和鏡頭后已然形成了不同的場景。在空間上,直播間里和直播間之外屬于不同的場景;在行為和心理上,鏡頭會促使主播表現出和平常不太一樣的形象。電商直播亦是如此,主播在直播間表演構成了不同的場景,觀眾通過個人興趣愛好觀看不同場景的主播表演,場景的好壞直接決定流量的高低,注意力經濟時代,流量作為衡量營銷成敗的準則之一,將直接決定營銷的回報率。企業想要做好品牌營銷還需要建立自己的強大而獨特的IP形象,不僅要讓用戶覺得品牌的代言人與品牌氣質相符,也要讓用戶意識到品牌與自己的品味相配。
二、營銷品牌的信息與交易合流。直播場景的構建為觀眾購買產品提供便利,主播在推薦演示產品的同時,即時彈出購買鏈接,賣家通常以限時限量的優惠活動刺激消費者的購買欲,此外,在主播的推薦和互動體驗情感作用下很容易引發觀眾的購買行為。不可小看這種邊看邊買的購買力,統一集團邀請宋仲基進行品牌直播互動,直播鏡頭前宋仲基拿著統一鮮橙多與粉絲聊天,品牌商在宋仲基喝鮮橙多之際在屏幕上彈出了京東購買鏈接,短短的直播時間內,粉絲們完成了19萬瓶鮮橙多飲料的購買量,全國各地直接售罄。直播的出現加上觀眾的沖動購物欲點燃了品牌商的熱情,邀請符合品牌氣質的人氣主播宣傳產品,利用室內室外場景打造品牌特色是當下品牌營銷的新趨勢。
三、增加品牌粘性,維持品牌忠誠營銷。直播的誕生為溝通提供了便利的渠道,在直播間不僅要向觀眾展示產品的特色,還應該注重和觀眾之間的交流,了解客戶需求,這對產品的后續研發尤為重要。此外,客戶還會有被尊重的感覺,這會激勵顧客提出更多的建議,與品牌建立更加緊密的聯系。沉淀粉絲的目的就是為了培養品牌的忠實用戶,忠實用戶越多,品牌營銷的傳播效率越高。在品牌營銷中有一種營銷模式稱之為病毒式營銷,這種營銷模式主要依賴口碑效應,借助互聯網使信息像病毒一樣快速擴散、蔓延,是一種高效的網絡傳播模式。病毒營銷在品牌的宣傳過程中能夠快速擴大品牌影響力,這是因為病毒營銷主要源于用戶之間信息的傳遞,商家的主導因素只占小部分,而用戶與用戶之間強烈的信賴感,將是奠定病毒營銷成功俘獲忠實用戶的基礎。
四、放大品牌特色,提升核心競爭能力。想要在市場競爭中脫穎而出,就必須有自己的風格特色,通過與眾不同的“身份標簽”來標榜產品的獨特性,以此吸引更多的客戶。阿芙精油曾為了擴大品牌影響力,提升品牌知名度和美譽度,通過直播拍攝視頻《達人不在家》,邀請人氣網紅在旅途中使用阿芙產品,將品牌和產品特色巧妙地穿插在劇情中,定位明確,特色突出。這是一場精準營銷的成功案例,阿芙精油憑借這一營銷事件,活動期間在新浪微博的話題曝光量超千萬,同時將精油品牌推向了世界。懂得發現品牌的特色之處,利用當下熱門的傳播模式,有效地結合這一特色做推廣,會收到事半功倍的效果。
在技術力量的不斷推動下,電商直播仍然處于多樣化的創新發展之中,線上場景的互動推廣,線下場景的情景建構,場景轉換和雙向互動作為直播典型特征在電商直播的未來技術創新中尤為重要。關系是品牌營銷的基礎,實時互動、場景塑造是品牌直播營銷的發展關鍵。