我不怕打擊批評我，大家批評我，有人批評我是好事。員工以后最重要的不是看我的臉色，不要看我喜歡誰，罵誰，你們的眼睛要盯著客戶。客戶認同你好，你回來生氣了，就可以到我辦公室踢我兩腳。你要是每天看著我不看著客戶，哪怕你捧的我很舒服，我還是要把你踢出去，因為你是從公司吸取利益，而不是奉獻。
因此大家要正確理解上下級關系，各級干部要多聽不同意見。公司最怕的是聽不到反對意見，成為一言堂。如果聽不到反對意見，都是樂觀的不得了，那么一旦摔下去就是死亡。
吃水不忘挖井人，永遠不要忘記客戶需求是我們的發展之魂。沒有他們也就沒有我們的今天，我們要永遠尊重客戶。尊重他們的需求，別把自己的主管行政長官看得太重。
我們公司里以長官為向導的情況實際上已經很嚴重了。下級看領導臉色行事，在事情的判斷上，不是以客戶需求為導向。而是看主管是否認可，只要按主管意見做，即使錯了，也是主管的責任，自己不用承擔責任。這是公司存在的大問題。長官導向不扭轉，公司就會偏離客戶導向，就會衰退。
要將客戶的滿意放在第一位，不要總擔心主管是否不滿意，更不能因為怕主管罵，而做違背客戶利益的行為。
華為公司是以客戶為中心，不是以老板為中心。如果以老板為中心，從上到下阿諛，逢迎，吹牛，拍馬之風，假話之風就盛行。只要說幾句假話，老板高興，我就有希望，這個風氣就是以老板為中心，我天天就要讓老板舒服，老板舒服了，我就可以提拔，這個風氣就是阿諛奉承之風。
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