在新時代日新月異的新技術、新模式、新趨勢影響下，不論是阿爾法狗戰勝圍棋大師，還是互聯網造車企業的不斷涌現，都預示著變革的到來。尤其是汽車消費市場，90后的年輕一代已成為消費主力，其消費習慣和數字化需求對各大車企的銷售和服務都提出了新的挑戰。
作為中國汽車行業的領軍企業，一汽-大眾為了更加積極響應年輕用戶的需求，在7月20日正式上線了官方電商平臺，以此打通線上線下銷售渠道，實現品牌的年輕化、互聯化、數字化。
一汽-大眾汽車有限公司商務副總經理、一汽-大眾銷售有限責任公司總經理董修惠在發布會上表示：“面對數字化時代新的競爭形勢，一汽-大眾官方電商平臺的建立是一汽-大眾適應未來競爭的關鍵一步，將加速推進一汽-大眾從傳統的汽車制造商向未來綜合性出行解決方案提供者轉變。”
“數字化戰略是一汽-大眾2025戰略的重要組成部分，而電商平臺是支持該戰略實施的重要內容。”一汽-大眾銷售有限責任公司執行副總經理孫惠斌表示，目前，一汽-大眾已經在研發、生產、制造等方面進行了一系列數字化變革，而打造屬于自己的電商平臺則是實現銷售渠道上的數字化升級。這不僅是實現銷售渠道數字化升級所邁出的重要一步，更將全面滿足年輕消費者的數字化需求。”
一汽-大眾始終強調用戶體驗策略。此次上線的電商平臺將繼續以消費者需求為導向，通過選簡單、購簡單、享簡單和用簡單四大維度，覆蓋用戶“看、選、買、用、賣”的全消費場景。
一汽-大眾官方電商平臺內可提供權威透明的官方信息、精準的產品索引，通過用戶行為大數據，以智能化推薦為用戶提供最佳選擇。同時，一汽-大眾電商平臺結合騰訊云AI開放平臺和一汽金融風控模型，提供在線授信、金融服務等功能。通過線上前置金融購車交易流程，客戶只需線上輸入15個字段，5分鐘內就能給出用戶授信額度，直接線下購車，大幅優化用戶的購買過程，提升用戶體驗。
為了保證用戶體驗一致，官方電商平臺還將與會員體系打通，電商賬號和會員賬號統一，實現線上線下積分同步，用戶只需注冊官方電商平臺，即可享受到一汽-大眾的會員服務；同時官方電商將開展多種形式的專屬活動提升用戶個性化體驗。
從選車、買車、用車到賣車，一汽-大眾官方電商平臺提供一站式高效、完善的服務體系；同時，支持多端跨屏，涵蓋客戶端、廠商端、經銷商端，以及PC、移動端、小程序，讓用戶隨時隨地瀏覽官方電商平臺。
一汽-大眾官方電商平臺的核心概念是新零售。它通過打通線上線下資源，一方面幫助用戶更便捷地獲取資訊，更快地進行決策乃至交付定金，提升購車效率。另一方面又從線上向線下引流，也將為經銷商開辟出一個新的客戶渠道。
孫惠斌在現場接受采訪時說到，龐大的線下經銷商是一汽-大眾未來整體戰略的重要組成部分。一汽-大眾為每家經銷商都搭建了一站式客戶管理平臺，并賦予經銷商平臺運營管理能力，通過平臺能夠獲取高質量銷售和服務線索，在提升銷量的同時，也增加客戶粘性。總而言之，一汽-大眾官方電商平臺的建立，將和廣泛的線下經銷商一起為消費者提供更好的購車、用車體驗。
據孫惠斌透露，未來，一汽-大眾官方電商平臺將整合各方面資源，加強異業合作，融入汽車生活場景，進一步滿足消費者多元化需求。與此同時，一汽-大眾還將借助官方電商平臺，全面做好用戶全生命周期管理，將官方電商平臺打造為客戶“全生命周期一站式服務平臺”，讓消費者的汽車生活更加簡單。
