主流電商市場日趨激烈的競爭態勢，以及各平臺日益嚴苛的規則、政策，迫使跨境賣家需要不斷的升級、調整運營戰略。而從當前賣家的布局動向來看，拓展新市場、品質化、品牌化運營無疑是其追求新增量和新機遇最主要的途徑。

 

拓展新市場需要考量哪些因素？品質化、品牌化的道路上，賣家又需要攻克哪些難題？針對以上問題，環球易購品牌總監駱靚雯分享了她的見解。

 

環球易購拓展新市場核心戰略——本土化

 

“對新市場的開拓和布局，并非環球易購一家之舉，而是當前整個行業的現象，這也充分說明了新市場、新機遇對于賣家的吸引力。但機遇與挑戰永遠是并存的，可能賣家對于成熟市場的運營已經駕輕就熟，而如何把這種思維轉換到新市場的運營邏輯中，需要賣家對新市場的門檻、環境有著充分的了解。”駱靚雯講道。

 

駱靚雯表示，對于跨境電商賣家來說，他人的經驗和調研只能作為參考，在進駐某個新市場時，賣家要從自身的情況和特點出發，對當地的政策、法律、文化、經濟水平、消費習慣等綜合情況做充分的調研，以此為依據才能進行下一步的選擇和布局。

 

比如，環球易購在進入某一新市場時，不會一下子就大面積的鋪開去布局，而是一點一滴的從基礎做起深扎穩打，除了前期對當地的市場進行多維度、深層次的綜合調研之外，在選品、營銷推廣等運營上也會采取穩扎的深耕。

 

“在拓展新市場的過程中，環球易購最核心的戰略就是本土化，這不僅體現在選品、營銷、推廣上，包括客服服務、運營在內的各方面工作，都會朝著本土化的方向發展。而打造‘本土化先進的電商平臺’也是環球易購在新市場上的發展目標。”

 

駱靚雯講道，早期一些賣家能在新市場上取得成功，可能很大程度上是在摸索中“闖”出來的，但在當前的市場環境下再以之前的方式運作，可能市場都還沒闖出來，就失去整個市場機會了，因為每個人都在更精細化規劃、運營。所以環球易購會深度運營選定的新市場，并且一定是對標當地的電商企業，以在當地的電商企業中做到名列前茅為目標。因為本土化是環球易購開拓新市場過程中一個非常重要的決策和支撐。

 

中小賣家品牌化道路要怎么走？

 

除了對新市場的開拓，品牌化也是當前跨境電商賣家戰略升級的方向之一。通過品牌化運營，賣家不僅可以在平臺的運營中獲得更多的權益，同時在市場的競爭中也可以擁有更強的競爭優勢。但對于不少中小賣家來說，持續、大量的投入，又不能及時獲利便是其品牌化道路上最大的障礙。

 

“品牌化并非大賣專屬，只是中小賣家在這條路上會走的比較累，風險相對也比較大。比如中小賣家可以借助第三平臺逐漸建立其品牌的影響力，但第三方平臺上大量的大賣家，他們無疑在流量、資金、曝光上更具優勢。”

 

駱靚雯表示，從前說酒香不怕巷子深，但對于跨境電商來說酒香也非常怕巷子深，怕消費者無法感知你的產品，更怕消費者難以獲取你的產品。在消費者對你的產品還沒有認知的情況下，賣家需要不斷的重復加深消費者對其品牌的印象。通過產品的品質和價格，在消費者群體間形成口碑相傳的效果，增加復購率、形成品牌忠誠度，進而可以形成品牌的溢價，但這是一個漫長的過程，對于中小賣家來說并不是一個立竿見影的事情。

 

打造品牌，需要長期、持續的投入，需要有一種從一而終的調性，需要情懷。但對于大多數的中小賣家來說，“什么東西好賣，就賣什么”這種打一槍換一個地方，追趨勢、蹭熱度的運營思維，卻與打造品牌的理念背道而馳，這也是另外的一個難題。

 

從消費者的角度來看，一個產品從給我留下印象，到多次的出現，到最終的記住，這就可以稱之為一個品牌；而從賣家的角度來看，讓消費者記住只是品牌化的第一步，客服的專業性、產品界面給消費者帶來的舒適性、消費者獲取貨品的便利性等，給消費者留下一個整體的感受，才能算真正意義上的一個品牌。

 

可能中小賣家對市場有著較高的敏感度，但因為資金、實力的限制，在其他方面沒有能力進行持續的投入。而現在不少大賣家也在講賦能中小賣家，比如環球易購的分銷直上、環球華品等，中小賣家可以和大賣家共享資源，解決在供應鏈、支付、物流、客服等各個環節中的難點問題，把更多的經歷投入到用戶和市場銷售端。中小賣家的優勢和價值，也會使得大賣家整體效益提高，提升大賣資源的復用率，實現合作共贏。