一個“購物節”的產生,并不是通過鋪天蓋地的廣告和反復的灌輸,而是建立在情感的共鳴以及價值的認同上,當所有人都認可這一“節日”帶來的價值紀念,消費不過是順帶產生的自然行為。
對于電商平臺來說,下半年意味著一個又一個的“購物節大戰”,蘇寧的“818全球購物節”已經拉開了這一“大戰”的序幕。營銷的圍攻、產品的組合、物流的全面備戰都已經進入到“白熱化”階段。
而今年的818,蘇寧的布局除了鋪天蓋地的廣告鋪蓋之外,還與知乎共同為“發燒精神”打造一顆真正的“發燒衛星”,這顆衛星將在8月18日的當天被送入太空。
正如上述所說,打造一顆貨真價實的“衛星”,絕對不會只是造“噱頭”,其所展現的其實是蘇寧與知乎在營銷思路上的獨特之處。
從廣告到情感 知乎與蘇寧的多元化營銷
與其說,蘇寧與知乎之間是想營銷一個“購物節”,不如說他們更希望傳達一種“發燒”精神。
在知乎之外,蘇寧的營銷是大開大合,利用高密度的廣告和極具“誘惑”的利益,吸引消費者的關注。可以說,這是建立在營銷的理性層面。
但蘇寧的知乎營銷則是兼顧了理性和感性。一方面,蘇寧幾乎“占領”所有流量“高地,點開知乎的PC端和App,幾乎第一個碰到的就是“蘇寧”。另一方面,蘇寧充分利用知乎平臺的特點,以“品牌提問”、H5等形式,激發用戶的情感。
在“為什么有些人愿意用一生發燒心愛的事物?”的提問中,與用戶大談“什么才算發燒”。蘇寧與知乎還一起帶著用戶“上天入地”,包括“領養熊貓一日撫養權”、“探險洞穴”、“聽歷史”、“游太空”。
乍看之下,蘇寧在知乎上的這些動作,與“818”的聯系并不強,但再一思索,就會發現,蘇寧和知乎在用一種更巧妙的方式來打動用戶。其背后的情感邏輯是“用提問定義發燒”——“用行動證明發燒”——“用發燒感染發燒”。
顯然,蘇寧與知乎走的是感性路線,其“拼”的不是紅包,而是“精神”。基于這一點理解,再來看蘇寧的知乎營銷,就能發現,無論是“養熊貓”,還是“上太空”,其核心在于你是否有“發燒精神”以及“你愿意為發燒付出多少”,重點是行動。或許,這才是蘇寧和知乎“造衛星”的初衷。
廣告是營銷的起點 但絕對不會是終點
廣告是起點,但要達到消費者的心理,甚至是情感層面,還有一道路要走。因此,蘇寧“818”此次與知乎合同,即是希望借道知乎,觸達用戶的心理。那么,為什么是知乎而不是其他平臺呢?
原因其實并不復雜,主要還是集中在兩個層面:內容優勢和用戶優勢。當然,要將兩者分開來講,其實很難。因為,作為一個UGC平臺,用戶的質量決定著內容的價值,同時,內容的質量也決定了用戶的品質。而決定兩者的,其實是平臺的機制和運營,即氛圍。
所以,在前幾年,知乎之所以被稱之為“慢平臺”,就是在于,知乎將大量精力投放在平臺氛圍的營造上。因此看出,知乎的專業、認真是通過長時間的打磨,才形成的,這一點,其他平臺很難復制。
在這樣的氛圍之下,吸引過來的用戶也會具備相同的屬性,理性并意趣獨特,愿意花時間去研究一個事物,并樂于分享。這種用戶,無論對于哪個品牌來說,都是高價值的。因為,如果你能吸引一個用戶來深度的了解你,證明你和他的關系不再停留于交易層面,而是興趣和認同。
而當這類用戶高度聚集的時候,一個天然的高價值內容“富礦”就形成了。這也是為什么越來越多的品牌一旦進入知乎,就會“入鄉隨俗”,無論是在營銷還是內容上,都帶有的較強的專業性。這樣的好處,品牌和用戶之間的交流可以更深入,“長篇大論”的品牌信息也更易于被用戶記住。
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