互聯(lián)網(wǎng)的精準(zhǔn)營銷

??1.網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷的興起

??隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們的生活逐漸全面向互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，然而我們在享受網(wǎng)絡(luò)帶來的便利的同時，極速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)也給我們帶來了信息爆炸的問題。在互聯(lián)網(wǎng)里，我們面對的、可獲取的信息（如商品、資訊等）成指數(shù)式增長，如何在這些巨大的信息數(shù)據(jù)中快速挖掘出對我們有用的信息已成為當(dāng)前急需解決的問題，所以網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷的概念應(yīng)運(yùn)而生。

??2.網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷的手段

??運(yùn)用個性化技術(shù)的手段（如網(wǎng)站站內(nèi)推薦系統(tǒng)），幫助用戶從這些網(wǎng)絡(luò)過量的信息里面篩出他所需要的信息，達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的。目前電子商務(wù)網(wǎng)站、媒體資訊類網(wǎng)站、社區(qū)都逐漸引進(jìn)站內(nèi)個性化推薦這種手段，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷了。

??說到底，互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷最主要是通過個性化技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的。以下列出網(wǎng)絡(luò)個性化精準(zhǔn)營銷的部分發(fā)展歷程：

??1999年，德國Dresden技術(shù)大學(xué)的TanjaJoerding實(shí)現(xiàn)了個性化電子商務(wù)原型系統(tǒng)。

??2001年，紐約大學(xué)的GediminasAdoavicius和AlexanderTuzhilin實(shí)現(xiàn)了個性化電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶建模系統(tǒng)1：1Pro；

??2001年，IBM公司在其電子商務(wù)平臺Websphere中增加了個性化功能，以便商家開發(fā)個性化電子商務(wù)網(wǎng)站；

??2003年，Google開創(chuàng)了AdWards盈利模式，通過用戶搜索的關(guān)鍵詞來提供相關(guān)的廣告。AdWords的點(diǎn)擊率很高，是Google廣告收入的主要來源。

??2007年3月開始，Google為AdWords添加了個性化元素。不僅僅關(guān)注單次搜索的關(guān)鍵詞，而是對用戶近期的搜索歷史進(jìn)行記錄和分析，據(jù)此了解用戶的喜好和需求，更為精確地呈現(xiàn)相關(guān)的廣告內(nèi)容。

??2007年，雅虎推出了SmartAds廣告方案。雅虎掌握了海量的用戶信息，如用戶的性別、年齡、收入水平、地理位置以及生活方式等，再加上對用戶搜索、瀏覽行為的記錄，使得雅虎可以為用戶呈現(xiàn)個性化的橫幅廣告。

??2009年，Overstock（美國著名的網(wǎng)上零售商）開始運(yùn)用ChoiceStream公司制作的個性化橫幅廣告方案，在一些高流量的網(wǎng)站上投放產(chǎn)品廣告。Overstock在運(yùn)行這項(xiàng)個性化橫幅廣告的初期就取得了驚人的成果，公司稱：“廣告的點(diǎn)擊率是以前的兩倍，伴隨而來的銷售增長也高達(dá)20%至30%。”

??2009年7月，國內(nèi)首個個性化推薦系統(tǒng)科研團(tuán)隊(duì)(官網(wǎng)hizcn.com)成立，該團(tuán)隊(duì)專注于個性化推薦、電子商務(wù)個性化精準(zhǔn)營銷解決方案，在其個性化推薦引擎技術(shù)與數(shù)據(jù)平臺上匯集了國內(nèi)外百余家知名電子商務(wù)網(wǎng)站與資訊類網(wǎng)站，并通過這些B2C網(wǎng)站每天為數(shù)以千萬計(jì)的用戶提供實(shí)時智能的商品推薦。

??2011年9月，百度世界大會2011上，李彥宏將推薦引擎與云計(jì)算、搜索引擎并列為未來互聯(lián)網(wǎng)重要戰(zhàn)略規(guī)劃以及發(fā)展方向。百度新首頁將逐步實(shí)現(xiàn)個性化，智能地推薦出用戶喜歡的網(wǎng)站和經(jīng)常使用的APP，達(dá)到精準(zhǔn)營銷服務(wù)。

       電子商務(wù)網(wǎng)站精準(zhǔn)營銷

??最能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)藗兩罘绞降木W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用莫過于電子商務(wù)了。所以網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷不得不談一下電子商務(wù)網(wǎng)站的精準(zhǔn)營銷。隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，人們一方面欣喜于網(wǎng)上商城商品的極大豐富，一方面也為隨著商品的增多，在網(wǎng)上商城尋找自己想要并喜歡的商品越來越難了。雖然幾乎每個網(wǎng)上商城都有站內(nèi)搜索，但人們還是覺得不能滿足。于是，國內(nèi)知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，比如淘寶、京東、庫巴網(wǎng)、凡客誠品、麥包包等都陸續(xù)引進(jìn)站內(nèi)個性化推薦系統(tǒng)達(dá)到精準(zhǔn)營銷目的。

??網(wǎng)上商城利用個性化推薦系統(tǒng)達(dá)到精準(zhǔn)營銷的原理

??網(wǎng)上商城通過個性化推薦系統(tǒng)的推薦引擎深度挖掘出商城用戶的行為偏好，打造個性化推薦欄，智能向用戶展示符合其興趣偏好和購買意圖的商品，幫助用戶更快速更容易找到所需要的商品，讓用戶購物有更流暢更舒心的體驗(yàn)。另一方面?zhèn)€性化推薦欄也可以起到輔助用戶決策，提高網(wǎng)購效率的作用。這里就存在著一個原理：因每個用戶的興趣而宜，智能向用戶推薦他最可能喜歡的商品，這不但是個性化營銷，更加是電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷的最好表現(xiàn)。

??網(wǎng)上商城個性化精準(zhǔn)營銷案例

??就拿庫巴網(wǎng)這個案例來說吧，庫巴網(wǎng)于2012年引進(jìn)了個性化推薦系統(tǒng)構(gòu)建了商城推薦欄，為其客戶提供個性化精準(zhǔn)營銷服務(wù)。

??（1）列表頁——精選推薦：基于用戶一段時間的瀏覽行為及偏好推薦符合用戶興趣和需求的此級類別下的商品進(jìn)行推薦。這個推薦欄可輔助庫巴網(wǎng)用戶決策，減少用戶的篩選成本，為用戶提供其有可能偏好的商品，有助于用戶篩選，達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的。

??（2）搜索頁——猜您喜歡：基于用戶的瀏覽歷史，推薦符合用戶需求的商品列表，為庫巴網(wǎng)用戶提供感興趣的商品，達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的。

??（3）我的庫巴——猜您喜歡：根據(jù)用戶所有行為歷史，推薦符合其偏好的相關(guān)商品列表。這個推薦欄可推薦符合庫巴網(wǎng)老用戶偏好的商品，同時提升老用戶復(fù)購率。

??其他如我們平常在天極網(wǎng)、比特網(wǎng)、新浪微博等網(wǎng)站看見的“猜你喜歡”欄目，那就是本文說的個性化精準(zhǔn)營銷的體現(xiàn)，幫助用戶從巨量資訊里篩選出用戶最可能喜歡閱讀的文章，達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的。