2018年歲末，智能鎖行業(yè)首家推出全自動產品在同年三月發(fā)布春季新品之后，再次召開了冬季新品發(fā)布會，獨樹一幟的13毫米“超薄”DD5、“全面屏”的A8產品，再次引起了行業(yè)的廣泛關注，產品研發(fā)實力一時無兩。

筆者在《群雄逐鹿，智能鎖品牌競爭勝出三大根基》一文中講到，“自主研發(fā)決定了智能鎖品牌的底蘊，更決定了品牌獨一無二的的區(qū)別競爭優(yōu)勢”，自主研發(fā)的現時和長遠的意義顯然無需贅言。這樣的廠家已經取得先發(fā)優(yōu)勢，但對更多的智能鎖廠家而言，卻還是不知道該在自主研發(fā)上取得先發(fā)優(yōu)勢的，那么，自主研發(fā)的路徑和規(guī)劃原則又應該是怎么樣的呢？值得大家思考。

一、自主研發(fā)需要市場閱讀能力

市場經濟遵循以市場為中心、需求為導向的原則，任何產品和服務都必須為滿足市場的需求而生，否則就沒有存在價值；通俗來講，任何產品和服務的推出都是基于先摸清楚市場狀況，到底有什么樣需求，哪些需求是顯性的、哪些是隱性的、哪些是剛性的、哪些是附加的、主流需求是什么、最近潮流需求是什么、未來發(fā)展的可能方向是什么，各種需求重要性排序又是怎么樣的，內容要明白，主次要清楚，“摸清”這些是進行產品研發(fā)的先決條件。

一些品牌在產品研發(fā)過程中，沒有對上述需求內容進行細致研究和分析，總想在局部構思可以一劍封喉的點子，而實際這些點子往往又非核心需求，研發(fā)的內容由此變得雞肋。比如，一些智能鎖為顯示產品的技術先進性，往往會從智能鎖的開啟方式上做文章，從指紋、密碼、刷卡，到遙控、人臉、APP、小程序等無所不齊，似乎越齊全越先進，反過來在常用開鎖方式的效率、穩(wěn)定性等方面所下的功夫不足，導致產品的使用體驗非常差，這樣的產品研發(fā)方向是有很大問題的。

據調研數據顯示，智能鎖最常見的開鎖方式是指紋、密碼和IC卡，在有指紋和密碼的情況下拿出手機打開APP、小程序進行開鎖的幾率不到1%，顯然著力于后面這兩項開鎖功能的滿足只有炫耀功能，缺乏實際使用功能，而家庭開門炫耀的機會又是極低的，此項功能開發(fā)有舍本逐末之嫌，這也是研發(fā)部門對市場環(huán)境和使用場景研究不深的具體表現。

市場研究是產品研發(fā)的首要步驟，只有對市場做了深入的調研、充分的分析、細致的閱讀，后面的研發(fā)工作才能層層遞進，既見森林，又見樹木，否則會變成看不清、道不明、做不對，效果自然也差強人意。國內智能鎖企業(yè)，市場部的產品經理和研發(fā)部的工程師們要共同實施市場研究，不能單一方面完成，以便最大限度的保證產品研發(fā)方向的正確性，否則容易導致研發(fā)和市場脫節(jié)。 

二、可能的研發(fā)路徑

一組實地市場調研數據顯示，影響消費者購買鎖具的三個核心考量分別是價格、款式和開鎖方式，分別影響占比38%、35%、26%。價格因素涉及到品牌定位和定價策略，在此不做細論，而產品款式和開鎖方式直接關聯產品研發(fā)。目前，智能鎖的普及率如今不如家電產品高，消費者大多屬于首次購買，購買產品時的關注重點需要銷售人員進行引導，以滿足產品實際使用過程中最真實的體驗爽點，而爽點的解決就是研發(fā)部門需要重點解決的事項。

智能鎖產品研發(fā)的基本內容包括電機方式、開鎖方式、外觀、物聯網鏈接四個方面，現階段電機方式、開鎖方式、以及外觀會更加直接影響消費者的購買行為，物聯網鏈接還需要等待智能家居的進一步興起和普及才能成為熱點。

電機方面，形成了以全自動半自動兩種電機主流，從安裝和使用的方便性而言，全自動具有較大優(yōu)勢，而產品性能的穩(wěn)定性方面，半自動似乎又更勝一籌，但整體來說，全自動的優(yōu)勢會相對大一些，畢竟自動上鎖可以完全避免因為疏忽而忘記鎖門的情況出現，安裝快捷也容易受到經銷商的青睞。基于全自動可能存在的專利保護問題，一些規(guī)模相對較大的廠家不大敢于輕易涉足，但全自動應該是未來智能鎖的主流方向。

開鎖方式方面，現在不管是指紋、密碼、刷卡，還是遙控、人臉、APP、小程序等在技術上都很成熟，開鎖方式的靈敏性和穩(wěn)定性關系到技術的集成能力和優(yōu)劣配件的選擇問題。技術集成能力在指紋、密碼和刷卡等方面應該比較成熟，人臉、APP和小程序方面涉及到集成后的使用體驗和性能穩(wěn)定性，可進一步挖掘的空間不是很大；而在配件的選擇方面，部分廠家基于成本考慮選擇品質低下的配件，使用的靈敏性和穩(wěn)定性會直接影響用戶的使用體驗和品質保證，這不是研發(fā)問題，而是產品品質的標準問題。

款式問題涉及到產品的直接顏值，而智能鎖往往又是整個家居形象的第一道門面，所以消費者的選購關注度會極高，好比消費者購買衣服首先考慮款式是好看否，再看穿著是否舒服，不好看會直接略過舒服和價格等各種因素，智能鎖產品外觀的設計重要性可見一斑。智能鎖的外觀變化具有多樣性，欣賞角度也大不相同，如何設計出具有人工美學和人體工程學的產品極度考驗研發(fā)部門的創(chuàng)意水平，這是智能鎖產品研發(fā)的最重要途徑之一。 

三、產品研發(fā)的規(guī)劃

現在的智能鎖廠家為了增強產品的市場競爭力，新品的推出往往會迫不及待，即使是新品技術還沒有完全成熟。雖然市場競爭激烈可以理解，但市場傷害依然難免。產品研發(fā)要有自己的規(guī)劃，目前規(guī)劃需要考慮三個方面，一是推新產品的風格定位規(guī)劃，二是推新產品的節(jié)奏規(guī)劃，三是推新產品的性能穩(wěn)定考量。

現在的智能鎖出黑科技的可能性并不大，再出現從半自動到全自動的技術跨越都十分困難。如今，新品的創(chuàng)新性往往表現在外觀和材質的突破性變化和使用功能的補充，外觀款式領先可以引領行業(yè)潮流，風格規(guī)劃變得十分重要。智能鎖外觀設計靈感可參考汽車、手機、消費電子等多種產品和身邊多種事物，研發(fā)部門在別墅門、套房門等不同門類上要有風格定位規(guī)劃，過度隨意會研發(fā)無序，同時影響品牌識別；研發(fā)規(guī)劃還需要在人體美學和人體工程學方面做全方位思考和大范圍論證，局限于個人喜好會影響消費者的接受度。

新品推出的節(jié)奏規(guī)劃，時間上應該是淘汰一代落后產品，保持三款左右熱點產品，儲備一款跨代產品可隨時推出的節(jié)奏，并保持市場領先6到12個月的研發(fā)時間優(yōu)勢。智能鎖產品不能貪多，貪多嚼不爛市場，無法保證每款產品的差別性，也會增加廠家的運營成本、經銷商的庫存壓力、以及終端店員的推廣難度。市場上有過品牌面市時就直接超過八款產品，加上顏色分類直接超過20個SKU，導致推廣資源分散無法集中，市場做得一塌糊涂，“出精品，而非出多品”是智能鎖廠家需要堅守的原則。

保證新品研發(fā)的時間節(jié)奏非常重要，最大可能的保證每款新品都能性能穩(wěn)定也是關鍵。產品能否成功，上市后的性能穩(wěn)定性具有決定性作用，一旦性能不能穩(wěn)定，新品推廣會直接面臨失敗，會嚴重打擊經銷商的推廣信心，也會打亂市場推廣的整體節(jié)奏，對品牌的發(fā)展影響將十分巨大。產品性能穩(wěn)定性給研發(fā)部門提出的要求就是不能只顧追求研發(fā)的領先性，同時需要考慮材料配套、生產工藝等環(huán)節(jié)的匹配性，從研發(fā)到試樣、再到規(guī)模化生產的關聯反應必須充分考慮，否則研發(fā)的新品沒有商業(yè)轉化價值。此類情況在行業(yè)內并不少見，就算在研發(fā)上具有了先發(fā)優(yōu)勢，也會逐步變成一種品牌市場推廣的拖累，在行業(yè)如此高速發(fā)展的今天，逆水行舟不進則退，后果嚴重性可想而知。

市場競爭的核心力量包括產品力、品牌力和營銷力，產品力是三角力量的底部基礎，研發(fā)出可以讓市場尖叫的產品并不容易，但不做產品研發(fā)往往又會在市場上被動，所以，如何精準的認識智能鎖產品的研發(fā)路徑和規(guī)劃方向變得十分關鍵。智能鎖行業(yè)的每一個階段，產品研發(fā)的路徑和規(guī)劃原則都可能發(fā)生改變，保持清醒的認識、提高機會辨識能力、把握產品研發(fā)的路徑和規(guī)劃原則，無疑會提高新品上市爆發(fā)尖叫聲的幾率。

任正非講：未來的中國，不需要enterpriser（企業(yè)家），需要的是engineer（工程師），而現時的教育注重理工科教育也可見其隱跡。創(chuàng)新可以消滅對手，不創(chuàng)新就會被對手消滅，產品研發(fā)也是同樣的道理；未來已來，未來不死，產品研發(fā)需要適應市場環(huán)境，與環(huán)境互動，企業(yè)需要把握自主研發(fā)的路徑與規(guī)劃原則，做好了，他們必將是未來的勝者。

作者：王在春

華夏基石咨詢集團迪智成咨詢資深營銷師

深圳迪智達企業(yè)管理咨詢有限公司總經理