2018年歲末，智能鎖行業首家推出全自動產品在同年三月發布春季新品之后，再次召開了冬季新品發布會，獨樹一幟的13毫米“超薄”DD5、“全面屏”的A8產品，再次引起了行業的廣泛關注，產品研發實力一時無兩。

筆者在《群雄逐鹿，智能鎖品牌競爭勝出三大根基》一文中講到，“自主研發決定了智能鎖品牌的底蘊，更決定了品牌獨一無二的的區別競爭優勢”，自主研發的現時和長遠的意義顯然無需贅言。這樣的廠家已經取得先發優勢，但對更多的智能鎖廠家而言，卻還是不知道該在自主研發上取得先發優勢的，那么，自主研發的路徑和規劃原則又應該是怎么樣的呢？值得大家思考。

一、自主研發需要市場閱讀能力

市場經濟遵循以市場為中心、需求為導向的原則，任何產品和服務都必須為滿足市場的需求而生，否則就沒有存在價值；通俗來講，任何產品和服務的推出都是基于先摸清楚市場狀況，到底有什么樣需求，哪些需求是顯性的、哪些是隱性的、哪些是剛性的、哪些是附加的、主流需求是什么、最近潮流需求是什么、未來發展的可能方向是什么，各種需求重要性排序又是怎么樣的，內容要明白，主次要清楚，“摸清”這些是進行產品研發的先決條件。

一些品牌在產品研發過程中，沒有對上述需求內容進行細致研究和分析，總想在局部構思可以一劍封喉的點子，而實際這些點子往往又非核心需求，研發的內容由此變得雞肋。比如，一些智能鎖為顯示產品的技術先進性，往往會從智能鎖的開啟方式上做文章，從指紋、密碼、刷卡，到遙控、人臉、APP、小程序等無所不齊，似乎越齊全越先進，反過來在常用開鎖方式的效率、穩定性等方面所下的功夫不足，導致產品的使用體驗非常差，這樣的產品研發方向是有很大問題的。

據調研數據顯示，智能鎖最常見的開鎖方式是指紋、密碼和IC卡，在有指紋和密碼的情況下拿出手機打開APP、小程序進行開鎖的幾率不到1%，顯然著力于后面這兩項開鎖功能的滿足只有炫耀功能，缺乏實際使用功能，而家庭開門炫耀的機會又是極低的，此項功能開發有舍本逐末之嫌，這也是研發部門對市場環境和使用場景研究不深的具體表現。

市場研究是產品研發的首要步驟，只有對市場做了深入的調研、充分的分析、細致的閱讀，后面的研發工作才能層層遞進，既見森林，又見樹木，否則會變成看不清、道不明、做不對，效果自然也差強人意。國內智能鎖企業，市場部的產品經理和研發部的工程師們要共同實施市場研究，不能單一方面完成，以便最大限度的保證產品研發方向的正確性，否則容易導致研發和市場脫節。 

二、可能的研發路徑

一組實地市場調研數據顯示，影響消費者購買鎖具的三個核心考量分別是價格、款式和開鎖方式，分別影響占比38%、35%、26%。價格因素涉及到品牌定位和定價策略，在此不做細論，而產品款式和開鎖方式直接關聯產品研發。目前，智能鎖的普及率如今不如家電產品高，消費者大多屬于首次購買，購買產品時的關注重點需要銷售人員進行引導，以滿足產品實際使用過程中最真實的體驗爽點，而爽點的解決就是研發部門需要重點解決的事項。

智能鎖產品研發的基本內容包括電機方式、開鎖方式、外觀、物聯網鏈接四個方面，現階段電機方式、開鎖方式、以及外觀會更加直接影響消費者的購買行為，物聯網鏈接還需要等待智能家居的進一步興起和普及才能成為熱點。

電機方面，形成了以全自動半自動兩種電機主流，從安裝和使用的方便性而言，全自動具有較大優勢，而產品性能的穩定性方面，半自動似乎又更勝一籌，但整體來說，全自動的優勢會相對大一些，畢竟自動上鎖可以完全避免因為疏忽而忘記鎖門的情況出現，安裝快捷也容易受到經銷商的青睞。基于全自動可能存在的專利保護問題，一些規模相對較大的廠家不大敢于輕易涉足，但全自動應該是未來智能鎖的主流方向。

開鎖方式方面，現在不管是指紋、密碼、刷卡，還是遙控、人臉、APP、小程序等在技術上都很成熟，開鎖方式的靈敏性和穩定性關系到技術的集成能力和優劣配件的選擇問題。技術集成能力在指紋、密碼和刷卡等方面應該比較成熟，人臉、APP和小程序方面涉及到集成后的使用體驗和性能穩定性，可進一步挖掘的空間不是很大；而在配件的選擇方面，部分廠家基于成本考慮選擇品質低下的配件，使用的靈敏性和穩定性會直接影響用戶的使用體驗和品質保證，這不是研發問題，而是產品品質的標準問題。

款式問題涉及到產品的直接顏值，而智能鎖往往又是整個家居形象的第一道門面，所以消費者的選購關注度會極高，好比消費者購買衣服首先考慮款式是好看否，再看穿著是否舒服，不好看會直接略過舒服和價格等各種因素，智能鎖產品外觀的設計重要性可見一斑。智能鎖的外觀變化具有多樣性，欣賞角度也大不相同，如何設計出具有人工美學和人體工程學的產品極度考驗研發部門的創意水平，這是智能鎖產品研發的最重要途徑之一。 

三、產品研發的規劃

現在的智能鎖廠家為了增強產品的市場競爭力，新品的推出往往會迫不及待，即使是新品技術還沒有完全成熟。雖然市場競爭激烈可以理解，但市場傷害依然難免。產品研發要有自己的規劃，目前規劃需要考慮三個方面，一是推新產品的風格定位規劃，二是推新產品的節奏規劃，三是推新產品的性能穩定考量。

現在的智能鎖出黑科技的可能性并不大，再出現從半自動到全自動的技術跨越都十分困難。如今，新品的創新性往往表現在外觀和材質的突破性變化和使用功能的補充，外觀款式領先可以引領行業潮流，風格規劃變得十分重要。智能鎖外觀設計靈感可參考汽車、手機、消費電子等多種產品和身邊多種事物，研發部門在別墅門、套房門等不同門類上要有風格定位規劃，過度隨意會研發無序，同時影響品牌識別；研發規劃還需要在人體美學和人體工程學方面做全方位思考和大范圍論證，局限于個人喜好會影響消費者的接受度。

新品推出的節奏規劃，時間上應該是淘汰一代落后產品，保持三款左右熱點產品，儲備一款跨代產品可隨時推出的節奏，并保持市場領先6到12個月的研發時間優勢。智能鎖產品不能貪多，貪多嚼不爛市場，無法保證每款產品的差別性，也會增加廠家的運營成本、經銷商的庫存壓力、以及終端店員的推廣難度。市場上有過品牌面市時就直接超過八款產品，加上顏色分類直接超過20個SKU，導致推廣資源分散無法集中，市場做得一塌糊涂，“出精品，而非出多品”是智能鎖廠家需要堅守的原則。

保證新品研發的時間節奏非常重要，最大可能的保證每款新品都能性能穩定也是關鍵。產品能否成功，上市后的性能穩定性具有決定性作用，一旦性能不能穩定，新品推廣會直接面臨失敗，會嚴重打擊經銷商的推廣信心，也會打亂市場推廣的整體節奏，對品牌的發展影響將十分巨大。產品性能穩定性給研發部門提出的要求就是不能只顧追求研發的領先性，同時需要考慮材料配套、生產工藝等環節的匹配性，從研發到試樣、再到規模化生產的關聯反應必須充分考慮，否則研發的新品沒有商業轉化價值。此類情況在行業內并不少見，就算在研發上具有了先發優勢，也會逐步變成一種品牌市場推廣的拖累，在行業如此高速發展的今天，逆水行舟不進則退，后果嚴重性可想而知。

市場競爭的核心力量包括產品力、品牌力和營銷力，產品力是三角力量的底部基礎，研發出可以讓市場尖叫的產品并不容易，但不做產品研發往往又會在市場上被動，所以，如何精準的認識智能鎖產品的研發路徑和規劃方向變得十分關鍵。智能鎖行業的每一個階段，產品研發的路徑和規劃原則都可能發生改變，保持清醒的認識、提高機會辨識能力、把握產品研發的路徑和規劃原則，無疑會提高新品上市爆發尖叫聲的幾率。

任正非講：未來的中國，不需要enterpriser（企業家），需要的是engineer（工程師），而現時的教育注重理工科教育也可見其隱跡。創新可以消滅對手，不創新就會被對手消滅，產品研發也是同樣的道理；未來已來，未來不死，產品研發需要適應市場環境，與環境互動，企業需要把握自主研發的路徑與規劃原則，做好了，他們必將是未來的勝者。

作者：王在春

華夏基石咨詢集團迪智成咨詢資深營銷師

深圳迪智達企業管理咨詢有限公司總經理